Brasil
Pentera
Houlihan Lokey
Soporte de Escritorio II
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Alcance
Unidad de Negocio: Tecnologías de la Información
Industria: Sin Industria
Proporcionar soporte general de TI/usuarios en todas las aplicaciones, sistemas operativos y hardware instalados de Houlihan Lokey, tanto en persona como por teléfono y de forma remota. Las funciones principales se centrarán en el soporte general de TI y estarán ubicadas en la oficina de São Paulo, prestando servicio a todas las ubicaciones de Houlihan Lokey, particularmente en SP.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
#LI-116252
Descripción general
Houlihan Lokey, Inc. (NYSE:HLI) es un banco de inversión global líder reconocido por ofrecer asesoramiento estratégico y financiero independiente a corporaciones, patrocinadores financieros y gobiernos. Con una profunda experiencia sectorial única, un amplio alcance internacional y un enfoque de colaboración arraigado en la confianza, la firma proporciona soluciones innovadoras e integradas en fusiones y adquisiciones, soluciones de capital, reestructuración financiera y asesoramiento financiero y de valoración. Nuestros volúmenes de transacciones inigualables proporcionan perspectivas diferenciadas y basadas en datos que ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos más críticos. Para obtener más información sobre Houlihan Lokey, visite HL.com.
Responsabilidades
- Proporcionar un servicio de soporte de TI de primera clase a todos los colegas de Houlihan Lokey con un enfoque clave en el soporte local de la oficina de SP.
- Trabajar para solucionar y resolver incidentes de TI y solicitudes de servicio en hardware, software y administración de cuentas, tanto en persona como de forma remota.
- Ayudar en la configuración y administración de estaciones de trabajo con sistema operativo Windows, incluidos dispositivos periféricos como monitores, estaciones de acoplamiento, teclados, ratones y otros dispositivos conectados por USB o de forma inalámbrica.
- Instalar, configurar y dar soporte a hardware, incluidas estaciones de trabajo, portátiles, impresoras, fotocopiadoras multifunción en red, dispositivos móviles (incluidos, entre otros, dispositivos iOS, Android y Windows) y otros periféricos de ordenador y red.
- Dar soporte al uso de equipos de audio y vídeo (AV) en la oficina de SP, interactuando tanto con usuarios finales como con clientes.
- Ayudar en la gestión del inventario de hardware local.
- Proporcionar soporte a usuarios remotos en problemas de conectividad derivados del uso de AVD o VPN (Netskope) a través de acceso a Internet de alta velocidad inalámbrico y por cable.
- Sistema operativo Windows, Microsoft Office Suite, Microsoft Exchange (O365), MS Teams, VPN, productos de Adobe y varios programas de información financiera, así como aplicaciones especiales no estándar y aplicaciones personalizadas creadas explícitamente para Houlihan Lokey.
- Llevar a cabo administración básica de red de Windows Active Directory (AD), incluida la administración de contraseñas de usuarios, gestión de grupos, bloqueos de cuentas y nombres de equipos.
- Proporcionar asistencia práctica local con traslados de usuarios, incluida la reubicación de ordenadores, portátiles, monitores, teléfonos y dispositivos de auriculares según sea necesario.
- Periódicamente, puede haber algunos viajes a una oficina remota para ayudar con el soporte, proyectos de expansión o reubicación de oficinas. \
- Participar en reuniones periódicas de personal con otro personal de TI y comunicar cualquier problema que afecte a otros miembros del departamento.
- Otras funciones que puedan ser requeridas.
Cualificaciones básicas
- Al menos 6 meses de experiencia en TI, con 1 año o más preferiblemente.
- El empleado debe tener un conocimiento profundo y práctico de la instalación y resolución de problemas de hardware y software.
- Llevar a cabo las tareas con un mínimo de dirección y supervisión y ser capaz de realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria.
- Sólidas habilidades de comunicación. Comprender cómo hablar con diferentes personas dentro de la organización y comunicarse de manera clara y efectiva es fundamental.
- Experiencia en gestión de partes interesadas.
Cualificaciones preferidas
- La experiencia laboral previa en un entorno de institución financiera es muy deseable.
- Poseer sólidas habilidades analíticas y la capacidad de resolver problemas prácticos y tratar con una variedad de variables concretas en situaciones donde solo puede existir una estandarización limitada.
- Poseer la capacidad de interpretar diversas instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, de diagrama y/o de horario.
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