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Asesor Técnico de Software (Inside) para Norteamérica
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Tlaquepaque, Jalisco, Mexico
AWS
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Sobre la oportunidad
Asesor Técnico de Software (Inside) para Norteamérica
Dentro de la organización de Servicios y Soluciones Globales de HP, buscamos un Asesor Técnico de Software altamente motivado y con habilidades técnicas para unirse a nuestro equipo de Consultores Técnicos de Preventa (TC) Inside.
Como asesor de confianza, ayudará a clientes, socios y equipos de ventas a comprender cómo el software, la Experiencia Digital del Empleado (DEX), el análisis de la fuerza laboral, la gestión de endpoints y las soluciones de seguridad de HP pueden resolver desafíos comerciales complejos y ofrecer resultados empresariales medibles.
Estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y diverso, y animamos a candidatos de todos los orígenes a presentar su solicitud.
Sobre el puesto
Como Asesor Técnico de Software, actuará como consultor técnico de confianza durante todo el ciclo de ventas de software.
Interactuará directamente con clientes, socios y equipos de ventas de HP para evaluar los requisitos comerciales y técnicos, calificar oportunidades, realizar talleres de descubrimiento, demostrar soluciones, ejecutar pruebas de concepto y validar los resultados de éxito del cliente.
Combinará habilidades de venta consultiva con experiencia técnica en Experiencia Digital del Empleado (DEX), gestión de endpoints, análisis del lugar de trabajo, servicios en la nube, software empresarial y soluciones de seguridad.
El objetivo principal de este puesto es identificar, calificar y validar técnicamente las oportunidades, ayudando a los clientes a alinear las capacidades de software de HP con sus iniciativas de transformación empresarial y de TI.
Aspectos destacados
- Exposición a tecnologías innovadoras en Experiencia Digital del Empleado (DEX), análisis de la fuerza laboral, gestión de endpoints y soluciones de seguridad.
- Oportunidades de desarrollo técnico y profesional continuo a través de la colaboración global e iniciativas de aprendizaje.
- Oportunidad de interactuar con clientes empresariales, socios de canal y partes interesadas ejecutivas en múltiples regiones.
- Participación en iniciativas estratégicas de software centradas en la productividad de los empleados, la seguridad, la transformación del lugar de trabajo y la eficiencia operativa.
- Entorno de equipo global dinámico y colaborativo que brinda soporte a múltiples idiomas y mercados.
Misión del Consultor Técnico de Preventa (Inside)
Nuestra misión es apoyar las oportunidades de venta de software proporcionando orientación técnica experta, soluciones de validación y servicios de asesoramiento de confianza.
Ayudamos a los clientes a comprender el valor del software, la seguridad, la colaboración y las soluciones de experiencia de la fuerza laboral de HP, garantizando al mismo tiempo una experiencia del cliente de alta calidad y resultados comerciales exitosos.
Trayectoria profesional
El puesto de Asesor Técnico de Software es una posición clave dentro de la comunidad de TC de Preventa, que ofrece oportunidades de crecimiento hacia:
- Experto en la materia (SME) a nivel mundial
- Líder de equipo
- Tecnólogo de software
- Arquitecto de soluciones
- Marketing técnico
- Gestión de productos
- Liderazgo en éxito del cliente
- Gestión de preventa
Descripción -
Hoy en día, HP es una empresa Fortune 50 con un valor superior a los $50 mil millones y cerca de 50,000 empleados que operan en 190 países.
La innovación ha sido el núcleo de nuestra identidad desde 1939.
Nos reinventamos continuamente, desafiamos el pensamiento convencional y capacitamos a nuestros empleados para crear tecnologías y experiencias que generen un impacto significativo en los clientes de todo el mundo.
Responsabilidades
Ventas técnicas y consultoría de soluciones.
- Actuar como asesor técnico de confianza durante todo el ciclo de ventas de software.
- Liderar sesiones de descubrimiento técnico para comprender los objetivos comerciales, los entornos técnicos y los desafíos operativos de los clientes.
- Evaluar las oportunidades de software y determinar la viabilidad técnica, el valor comercial y la preparación para la calificación.
- Alinear los requisitos del cliente con las carteras de software, Experiencia Digital del Empleado, colaboración y seguridad de HP.
- Apoyar oportunidades empresariales complejas mediante metodologías de venta consultiva.
- Proporcionar experiencia técnica en Experiencia Digital del Empleado (DEX), análisis de la fuerza laboral, inteligencia de endpoints y soluciones de productividad de los empleados.
- Ayudar a los clientes a mejorar la experiencia de los empleados, el rendimiento de los dispositivos y la eficiencia operativa mediante el uso de conocimientos basados en datos.
- Apoyar iniciativas de transformación del lugar de trabajo y estrategias de adopción.
Gestión de endpoints y lugar de trabajo moderno
- Asesorar a los clientes sobre la gestión del ciclo de vida de los endpoints, el aprovisionamiento de dispositivos, la implementación de aplicaciones, el análisis de endpoints y la modernización del lugar de trabajo.
- Apoyar las discusiones relacionadas con la habilitación de la fuerza laboral remota, el monitoreo de la salud de los dispositivos y las iniciativas de transformación del lugar de trabajo digital.
Seguridad y cumplimiento.
- Proporcionar orientación técnica sobre seguridad de endpoints, cumplimiento de dispositivos, principios de Zero Trust, gestión de identidades y mejores prácticas de seguridad.
- Ayudar a los clientes a mejorar su postura de seguridad manteniendo la eficiencia operativa y la productividad de los empleados.
- Mantenerse al día sobre las tendencias emergentes de ciberseguridad, marcos y requisitos de cumplimiento.
Demostraciones y pruebas de concepto (PoC).
- Realizar presentaciones técnicas y demostraciones convincentes adaptadas a audiencias técnicas y comerciales.
- Liderar compromisos de Prueba de Concepto (POC), incluida la planificación, configuración, definición de criterios de éxito, ejecución y presentación de resultados.
- Traducir las capacidades técnicas en resultados comerciales y valor para el cliente.
Compromiso con clientes y partes interesadas.
- Presentar ante audiencias que van desde administradores y arquitectos de TI hasta gerentes y partes interesadas ejecutivas.
- Construir relaciones de confianza con clientes, socios y equipos internos de HP.
- Actuar como punto de escalada técnica durante la validación de oportunidades y las actividades de prueba de concepto.
Colaboración interfuncional.
- Colaborar con tecnólogos de software, gestión de productos, ingeniería, éxito del cliente y equipos de preventa a nivel mundial.
- Compartir experiencia técnica y mejores prácticas en toda la organización.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y Experiencia Total del Cliente (TCE).
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en informática, tecnología de la información, ingeniería, ciberseguridad o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Típicamente, 5-10 años de experiencia en preventa técnica, consultoría de soluciones, ingeniería de ventas, software empresarial, gestión de endpoints, ciberseguridad o roles técnicos relacionados de cara al cliente.
- Dominio avanzado del inglés hablado y escrito; el dominio de otro idioma se considera una ventaja significativa.
- Experiencia demostrada interactuando con clientes empresariales a lo largo de los ciclos de venta de software.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y compromiso consultivo.
- Capacidad para trabajar de forma independiente mientras se colabora eficazmente en equipos globales.
Conocimientos técnicos y experiencia
Experiencia con una o más de las siguientes:
- Plataforma de Experiencia de la Fuerza Laboral (WXP) de HP
- Soluciones de Experiencia Digital del Empleado (DEX)
- Análisis de endpoints
- Análisis del lugar de trabajo digital
- Plataformas de experiencia y productividad de los empleados
- Gestión de endpoints
Sólida comprensión de:
- Microsoft Intune
- Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM)
- Windows Autopilot
- Workspace ONE
- Ivanti
- Gestión del ciclo de vida de los endpoints
- Aprovisionamiento y gestión de dispositivos
- Seguridad
Conocimiento y experiencia práctica en:
- Arquitectura Zero Trust.
- Seguridad de endpoints.
- Scripting y capacidad de gestión con PowerShell.
- Detección y respuesta de endpoints (EDR)
- Gestión de identidades y accesos (IAM)
- Acceso condicional
- Gestión de vulnerabilidades y riesgos
- Mejores prácticas de cumplimiento de seguridad
Nube y software empresarial
- Microsoft Azure
- Amazon Web Services (AWS)
- Computación en la nube y servicios en la nube
- Software como servicio (SaaS)
- APIs e integraciones
- Software de aplicaciones empresariales
- Infraestructura de TI y virtualización
Cualificaciones preferidas
- Experiencia apoyando iniciativas de Experiencia Digital del Empleado (DEX) y programas de transformación del lugar de trabajo.
- Certificaciones de la industria relacionadas con Microsoft Azure, gestión de endpoints, ciberseguridad, tecnologías en la nube o soluciones de software empresarial.
- Experiencia con plataformas de gestión de servicios de TI como ServiceNow.
- Experiencia apoyando a clientes empresariales multinacionales.
- Familiaridad con análisis, telemetría, observabilidad y tecnologías de inteligencia del lugar de trabajo.
- Conocimiento de las soluciones de Experiencia de la Fuerza Laboral de HP y plataformas de productividad de los empleados.
Puesto - Servicios
Horario - Tiempo completo
Turno - Sin prima de turno (México)
Viajes - No
Reubicación - No
Empleador con igualdad de oportunidades (EEO) -
HP, Inc. ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y posibles empleados, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, orientación sexual, edad, discapacidad o estatus de veterano protegido, estado civil, situación familiar, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, predisposición genética o estatus de portador, estatus de servicio uniformado, afiliación política o cualquier otra característica protegida por las leyes nacionales, federales, estatales y locales aplicables.
Tenga la seguridad de que no será objeto de ningún trato adverso si decide revelar la información solicitada.
Esta información se proporciona de forma voluntaria.
La información obtenida se mantendrá en estricta confidencialidad.
Para obtener más información, revise la Política de EEO de HP o lea sobre sus derechos como solicitante bajo la ley aquí: “Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal"
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