Estados Unidos
The MITRE Corporation
IMA Financial Group
Director de Operaciones Técnicas de TI
Estados Unidos
Quinte West, Ontario, Canada · Pasadena, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Overland Park, Kansas, United States · Wichita, Kansas, United States · Harrison, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL PUESTO, incluidas, entre otras
- Apoyar y demostrar los valores fundamentales de IMA
- Valorar y comprender la importancia de la diversidad, la equidad y la inclusión entre todos los asociados de IMA
- Contratar, retener y desarrollar a los técnicos de campo de TI y a los miembros del equipo de Helpdesk para construir un equipo que cumpla o supere las necesidades tecnológicas de IMA para hoy y para el futuro.
- Establecer expectativas claras, rendición de cuentas, objetivos y planes de desarrollo para líderes y miembros del equipo.
- Responsabilidad del diseño, implementación y operación continua de los procesos fundamentales clave de ITSM.
- Proporcionar direcciones estratégicas para los servicios de técnicos de campo que dan soporte a oficinas en todo el país.
- Establecer un modelo de soporte de campo nacional coherente, teniendo en cuenta las necesidades de las oficinas individuales y las regiones geográficas.
- Responsable de las actividades de soporte diario en técnicos de campo in situ y Help Desk empresarial.
- Establece procesos y estándares clave para el hardware de estaciones de trabajo y periféricos in situ y modelos de soporte.
- Facilita, participa e implementa programas de mejora continua y gestión de costos diseñados para facilitar la estrategia y hoja de ruta del negocio de IMA (ejemplos: equilibrio de la postura local y en la nube, actualizaciones de hardware y mejoras en la administración operativa).
EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS, incluidas, entre otras
- Requerido: Título de Grado
- Requerido: 14+ años de experiencia laboral o equivalente en campos relacionados con la tecnología informática.
- Requerido: 10+ años de experiencia en gestión con miembros técnicos del equipo.
- Requerido: conocimiento profundo en infraestructura y operaciones demostrado con certificaciones en ITIL, ITSM u otras.
- Requerido: 10+ años de experiencia actual en sistemas operativos de escritorio Microsoft, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Sharepoint.
- Requerido: 10+ años de gestión de estaciones de trabajo y despliegue de aplicaciones utilizando Microsoft Intune.
- Requerido: 10+ años de experiencia y éxito demostrado con la implementación y mejoras de un sistema de tickets de servicio de asistencia, incluyendo flujos de trabajo y gestión de activos con experiencia en Fresh Service preferida.
- Requerido: 8+ años de experiencia con procesos de TI para incorporación, baja y configuración de estaciones de trabajo de empleados.
- Requerido: 8+ años de experiencia en soporte de capacidades de TI de oficina para impresión, AV de salas de conferencias, credenciales de acceso.
- Preferido: experiencia en la gestión de miembros de equipo remotos.
- Preferido: Experiencia con proyectos de integración de Microsoft M365.
Se requiere viajar ocasionalmente.
El cronograma de publicación previsto para esta oportunidad es 09/28/2026-10/28/2026.
Rango salarial $140,000—$175,000 USD
Esta Descripción del Puesto no es una declaración completa de todos los deberes y responsabilidades que comprenden este puesto.
The IMA Financial Group, Inc. proporciona igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o genética. Además de los requisitos de la ley federal, The IMA Financial Group, Inc. cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en cada ubicación en la que la empresa tiene instalaciones.
Compensación y Beneficios
Ser parte de IMA tiene sus beneficios. Cuando te conviertes en parte de la familia IMA, te conviertes en elegible para participar en nuestro valioso paquete de beneficios y recompensas diseñado para beneficiarte a ti, a tu familia y a tu vida. Nuestros planes son rentables, convenientes y proporcionan formas progresivas de mantenerse saludable, proteger a sus seres queridos, buscar seguridad financiera y vivir una vida plena y equilibrada. Este puesto es elegible para lo siguiente:
Bono anual por desempeño, Compra de acciones, Planes médicos, Medicamentos recetados, Dental, Visión, Programa de asistencia familiar, FSA, HSA, Plan de estacionamiento con impuestos diferidos, 401(k), Vida/AD&D, Accidentes, Enfermedades graves, Indemnización hospitalaria, Cuidados a largo plazo, Incapacidad a corto plazo, Incapacidad a largo plazo, Accidentes de viaje de negocios, Robo de identidad, Tiempo libre remunerado, Opciones de trabajo flexible, Días festivos remunerados, Sabbatical, Igualación de donaciones, Subsidio de bienestar, Desarrollo personal y profesional. Además de nuestro sólido paquete de beneficios, las ofertas finales dependerán de una variedad de factores, incluida la ubicación geográfica del candidato, la experiencia previa relevante y sus conocimientos, habilidades y aptitudes.
*Estos beneficios no se aplican a las prácticas.
¿Por qué unirse a IMA?
Hemos construido una reputación por poner a nuestros asociados en primer lugar.
¿Qué pasaría si te dijéramos que puedes ser una parte integral de una empresa emprendedora y en expansión, desarrollar relaciones duraderas, obtener beneficios competitivos y reclamar parte de la propiedad? Es este modelo de negocio de propiedad única lo que hace que trabajar en IMA sea tan atractivo.
Trabajamos en equipo. Vendemos en equipo. Ganamos y prosperamos como equipo.
Proporcionamos sistemas de soporte y recursos que permiten a cada uno de nuestros asociados centrarse en lo que hacen mejor. Y como empresa independiente con sede en el Medio Oeste, somos lo suficientemente grandes como para escribir negocios en todo el mundo y lo suficientemente pequeños como para implementar tus ideas rápidamente.
Somos reconocidos a nivel nacional como líderes en nuestra industria.
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