Canadá
Electronic Arts
Indigo Books & Music
Brampton, Ontario, Canada
Indigo es un espacio físico y digital inspirado y lleno de libros, ideas, productos de estilo de vida con un diseño excelente y las personas creativas que ayudan a que todo esto suceda. Creemos en los libros reales, en vivir la vida plenamente y con generosidad, en ser amables los unos con los otros y con el medio ambiente, y en que las historias, grandes y pequeñas, nos conectan. Indigo es el lugar feliz de nuestros clientes: para momentos alegres de descubrimiento y para conectar con personas que comparten su pasión por la lectura, su fe en las ideas y su compromiso por hacer del mundo un lugar mejor y más hermoso.
Nuestra misión es inspirar la lectura y enriquecer la vida de los amantes de los libros. Por ello, creemos en el poder de las personas y sus historias. Nuestro objetivo es atraer al mejor talento, fomentar el potencial de nuestros empleados y crear un espacio donde todos puedan prosperar. Nuestros Principios Rectores son las pocas ideas clave destinadas a influir en todo lo que hacemos, cada día.
El Especialista en Soporte de Servicios TI es responsable de registrar, categorizar y asignar los tickets de incidentes entrantes. El especialista proporcionará monitorización del centro de datos de los sistemas de producción, incluyendo la creación, configuración, análisis y rendimiento de la infraestructura operativa, junto con la producción de programaciones de trabajos, gestión de sistemas empresariales y configuraciones de gestión de eventos. Este puesto participa en el proceso de gestión de incidentes y apoya las prácticas de soporte de Gestión de Incidentes Mayores (MIM) de la organización. La persona trabaja en estrecha colaboración con los diversos grupos dentro de la organización para proporcionar soporte tecnológico de primer y segundo nivel, asegurando que cualquier interrupción se minimice.
Reporta a: Director, Soporte TI de Tiendas y Oficina Central
Gerente de nivel superior (MOR): VP, Operaciones TI, Sistemas Corporativos y CISO
Indigo utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar con ciertos aspectos del proceso de contratación, como la selección y las evaluaciones. Estas herramientas apoyan a nuestro equipo pero no reemplazan el juicio humano. Estamos comprometidos a utilizar la IA de manera responsable, justa y en cumplimiento con las leyes laborales y contra la discriminación aplicables. Revisamos regularmente estas herramientas para ayudar a prevenir sesgos o discriminación.
En Indigo, la Diversidad, la Equidad, la Inclusión y la Accesibilidad son fundamentales para nuestros valores. Integramos estos principios en nuestra formación, políticas y prácticas de contratación, y evolucionamos continuamente para reflejar las necesidades de las comunidades a las que servimos. Damos la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes y experiencias vividas, incluyendo, entre otros, a personas que se identifican como BIPOC (negros, indígenas y personas de color), miembros de la 2SLGBTQIA+ comunidad y personas con discapacidad. Si requiere una adaptación durante el proceso de contratación, póngase en contacto con Recursos Humanos en [email protected].
Respetamos su privacidad durante todo el proceso de contratación. Nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando solicita un puesto en Indigo, y las opciones disponibles para usted.
Esta publicación es para una oportunidad actual dentro de Indigo.
Departamento: Tecnología de la Información
Tipo de empleado: Permanente
Tiempo completo/Tiempo parcial: Tiempo completo
Compensación: CAD 60000 - CAD 65000 - anual
Plataforma de reclutamiento inverso para programadores
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