Portugal
ambi.
Inetum
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones Empresariales y ERP (Microsoft Dynamics 365 F&O / Triskell)
Portugal
Lisbon, Portugal
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la Empresa
Inetum es un líder europeo en servicios digitales, que apoya a las organizaciones en su navegación por el cambio tecnológico continuo. La empresa ayuda a los clientes a acelerar su transformación digital a través de una amplia cartera que incluye consultoría, servicios de aplicaciones, ingeniería digital, cloud, ciberseguridad, plataformas y servicios de infraestructura.
Descripción del Puesto
Soportar y mantener Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations y aplicaciones empresariales relacionadas, asegurando la estabilidad de la aplicación, la continuidad del servicio y la resolución eficaz de incidentes. Tras la formación y la transferencia de conocimientos, contribuir al soporte y la administración de la plataforma Triskell.
Información Adicional
Ubicación / Modelo de Trabajo
Lisboa, Portugal
Modelo de trabajo híbrido (50/50)
Responsabilidades Principales
- Proporcionar soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 para Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
- Diagnosticar, investigar y resolver incidentes de la aplicación.
- Realizar análisis funcional y técnico de los problemas.
- Escalar incidentes a proveedores o socios cuando sea apropiado.
- Mantener las configuraciones de la aplicación y soportar las actualizaciones del sistema.
- Contribuir a las actividades de gestión de parches.
- Realizar análisis de causa raíz y apoyar las iniciativas de mejora continua.
- Mejorar la documentación y los procedimientos operativos.
- Apoyar la optimización de procesos de negocio.
- Tras la formación, proporcionar soporte y administración básica para Triskell.
Cualificaciones
- 3 a 5 años de experiencia en soporte o administración de soluciones ERP, preferiblemente Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
- Experiencia en el soporte de aplicaciones críticas para el negocio.
- Experiencia en la provisión de soporte de aplicaciones de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3.
- Experiencia con implementación de API/interfaces.
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
- Comprensión de los procesos de negocio y el soporte de aplicaciones.
- Rigor operativo, autonomía y responsabilidad.
- Comunicación eficaz con los stakeholders del negocio.
- Dominio profesional del inglés.
Experiencia Adicional Valorada
- Francés considerado una ventaja.
- Conocimientos de idioma francés.
- Exposición a Triskell o aplicaciones empresariales similares.
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