Estados Unidos
B&A
Intelligent Technical Solutions
Ingeniero de Proyectos II (Internacional)
Estados Unidos
International Falls, Minnesota, United States
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Ingeniero de Proyectos II es responsable de planificar, implementar y entregar soluciones tecnológicas que cumplan con los requisitos del cliente, garantizando al mismo tiempo una ejecución de proyectos de alta calidad. Este puesto gestiona de forma independiente proyectos de infraestructura estándar, colabora con equipos internos y clientes, y genera documentación precisa del proyecto para respaldar el éxito operativo a largo plazo. El candidato ideal es una persona proactiva en la resolución de problemas, con una sólida experiencia técnica, excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad orientada al cliente.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO *
- Liderar la implementación de proyectos tecnológicos para clientes, cumpliendo con el alcance, los estándares de calidad y los plazos de entrega del proyecto. *
- Configurar, implementar y solucionar problemas de tecnologías de infraestructura, incluyendo servidores, redes, plataformas en la nube, firewalls, soluciones inalámbricas y sistemas de gestión de terminales. *
- Colaborar con gestores de proyectos, ingenieros y clientes durante la planificación, implementación y entrega del proyecto. *
- Elaborar notas de implementación precisas, documentación técnica (as-built) y artículos para la base de conocimientos. *
- Identificar mejoras en los procesos y recomendar actualizaciones para los procedimientos operativos estándar (SOP) y la documentación de la base de conocimientos. *
- Identificar proactivamente los riesgos técnicos y resolver problemas de implementación para garantizar el éxito del proyecto. *
- Proporcionar orientación técnica durante la ejecución del proyecto y compartir conocimientos con los compañeros. *
- Asegurar que las soluciones completadas cumplan con las expectativas del cliente y respalden la estabilidad operativa a largo plazo.
CUALIFICACIONES DEL PUESTO
Cualificaciones requeridas *
- 5+ años de experiencia en la implementación y soporte de proyectos de infraestructura de TI. *
- Experiencia trabajando con equipos distribuidos o remotos. *
- Experiencia práctica en la implementación y resolución de problemas de servidores, redes, plataformas en la nube, terminales y tecnologías de infraestructura. *
- Capacidad para trabajar en un entorno de consultoría o basado en proyectos de ritmo rápido. *
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico. *
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. *
- Sólidas habilidades de atención al cliente y gestión de partes interesadas.
Habilidades técnicas requeridas
Los candidatos deben demostrar experiencia en al menos dos (2) de las siguientes áreas: *
- Infraestructura Windows *
- Implementación y administración de servidores Windows *
- Active Directory y servicios de Active Directory *
- DNS y DHCP *
- Implementación y administración de Hyper-V *
- Microsoft Cloud *
- Administración de Microsoft 365 *
- SharePoint *
- OneDrive *
- Microsoft Teams *
- Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) *
- Microsoft Intune *
- MaaS360 *
- Migración de correo electrónico *
- Administración de Exchange Online *
- Migración desde Exchange local a Microsoft 365 *
- Herramientas de migración como BitTitan *
- Soluciones de almacenamiento *
- Implementación y administración de NAS, incluyendo: *
- QNAP *
- Synology *
- Soluciones de almacenamiento Dell
REQUISITOS DEL PUESTO *
- Una oficina en casa configurada que cumpla con lo siguiente: *
- Windows 11 con un Intel i5 o i7 (8ª generación o superior), o *
- AMD Ryzen 5 o 7 (serie 2000 o superior), o *
- macOS 12 o superior. *
- Ordenador: Un ordenador funcional con un mínimo de 8 GB de RAM y uno de los siguientes: *
- Internet: Conexión a internet estable con al menos 25 Mbps de velocidad de descarga y carga. *
- Equipo de audio: Un auricular de calidad con función de cancelación de ruido para reuniones. *
- Dispositivo móvil: Un smartphone capaz de instalar la aplicación Microsoft Authenticator. *
- Webcam: Una webcam HD para videollamadas. *
- 2er monitor *
- SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) si se utiliza un ordenador de sobremesa (no es necesario si se utiliza un portátil) *
- Un encaje cultural muy fuerte con el estilo de ITS (nuestros valores fundamentales se discutirán durante la entrevista) *
- Excelente dominio del idioma inglés, tanto hablado como escrito *
- Capacidad para trabajar a tiempo completo durante 40 horas a la semana: de 8:00 a 17:00 PST (de lunes a viernes) *
- Capacidad para superar nuestras evaluaciones cognitivas y de comportamiento en línea. *
- Preferiblemente, al menos dos de las siguientes certificaciones: CompTIA A+, CompTIA Network+, CompTIA Security+, 3cx Basic Certified Engineer. *
- Capacidad para proporcionar NBI Clearance (para solicitantes de Filipinas).
Cualificaciones preferentes *
- Experiencia trabajando para un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP). *
- Experiencia utilizando plataformas PSA como ConnectWise. *
- Experiencia con plataformas RMM como ConnectWise Automate. *
- Experiencia dando soporte a múltiples entornos de clientes.
Certificaciones *
- Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104) *
- Microsoft 365 Administrator (MS-102) *
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) *
- Fortinet Network Security Expert (NSE 4) o equivalente *
- SonicWall Certified Secure Administrator (CSSA) o equivalente *
- Microsoft Endpoint Administrator Associate (MD-102) *
- VMware Certified Technical Associate (VCTA) *
- VMware Certified Professional (VCP) *
- Certificaciones de Microsoft Intune o Endpoint Management
KPI DEL PUESTO *
- Utilización facturable: El porcentaje de tiempo dedicado al trabajo de proyectos facturables para clientes, manteniendo registros de tiempo precisos. *
- Entrega de proyectos: Finalización exitosa de los proyectos asignados dentro de los plazos, el alcance y los estándares de calidad acordados. *
- Calidad de la documentación: Precisión e integridad de las notas de implementación, la documentación técnica (as-built) y las actualizaciones de la base de conocimientos para los proyectos completados. *
- Satisfacción del cliente (CSAT): Comentarios proporcionados por los clientes a través de encuestas de satisfacción posteriores al proyecto o al servicio. *
- Cumplimiento de hojas de horas: Envío puntual y preciso de las hojas de horas de acuerdo con los estándares de la empresa.
COMPENSACIÓN
Las tarifas de pago comienzan en $10.22/hora y varían según la experiencia y la ubicación.
ALERTA DE FRAUDE – ESTAFAS DE RECLUTAMIENTO *
Intelligent Technical Solutions (ITS) ha sido informada de ofertas de trabajo y comunicaciones fraudulentas que tergiversan nuestra empresa. Se aconseja a los solicitantes que tengan precaución y presenten su solicitud únicamente a través de los canales oficiales de ITS. *
- ITS NO solicita pagos ni información financiera en ninguna etapa del proceso de contratación. *
- No se solicitará información personal confidencial (por ejemplo, números de la Seguridad Social) antes de una oferta formal. *
- Hemos tenido conocimiento de perfiles falsos en LinkedIn, Facebook y otras plataformas de redes sociales que se hacen pasar por nuestros empleados y afirman falsamente representar a nuestra empresa. Por favor, tenga precaución al interactuar con estas cuentas. *
- Si recibe mensajes o solicitudes sospechosas, no interactúe con ellos. Infórmelos a careers@itsasap.com [careers@itsasap.com]. *
- Todas las ofertas de trabajo verificadas se publican aquí: itsasap.com/job-openingshttps://www.itsasap.com/job-openings itsasap.com/job-openings.
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BENEFICIOS *
- Planes de salud integrales / HMO (empleado y dependientes) *
- Seguro de vida *
- Reembolso de beneficios flexibles (dental/visión/salud mental/bienestar/contribuciones gubernamentales) *
- Tiempo libre remunerado (comienza en 15 días al año) *
- Permiso de maternidad/paternidad *
- Festivos estadounidenses remunerados *
- Bono por turno nocturno *
- Anticipo de salario/préstamo *
- Programa de salud y bienestar *
- Formación y certificación pagadas por la empresa
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