Brasil
Keyrus Brazil
Jobgether
Especialista en Integración Técnica
Brasil
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Sobre la oportunidad
Este puesto se publica en nombre de una empresa asociada, que gestiona todas las solicitudes y los pasos siguientes. Nuestra empresa asociada busca un Especialista en Integración Técnica con base en Brasil.
Cómo funciona Jobgether
Utilizamos un proceso de emparejamiento basado en IA para garantizar que tu solicitud sea revisada de forma rápida, objetiva y justa frente a los requisitos principales del puesto. Nuestro sistema identifica a los candidatos que mejor se ajustan, y esta lista corta se comparte directamente con la empresa contratante. La decisión final y los pasos siguientes (entrevistas, evaluaciones) son gestionados por su equipo interno.
¡Agradecemos tu interés y te deseamos lo mejor!
¿Por qué solicitar a través de Jobgether?
Aviso de privacidad de datos: Al enviar tu solicitud, reconoces que Jobgether procesará tus datos personales para evaluar tu candidatura y compartir información relevante con el empleador contratante. Este procesamiento se basa en el interés legítimo y las medidas precontractuales bajo las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) en cualquier momento.
#LI-CL1
En este puesto totalmente remoto, ayudarás a empresas de comercio electrónico a integrar sus sitios web y aplicaciones móviles con una plataforma avanzada de búsqueda y descubrimiento de productos basada en IA. Actuarás como punto de contacto técnico clave, guiando a los clientes a través de la incorporación, la integración de API y la resolución de problemas para garantizar una implementación fluida. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de éxito del cliente y las partes interesadas técnicas, ayudarás a resolver desafíos de integración y a optimizar las configuraciones del catálogo de productos. Tu trabajo contribuirá directamente a mejorar las experiencias de compra en línea y a ayudar a los minoristas globales a conectar a los clientes con los productos que necesitan. Esta oportunidad es ideal para un profesional con curiosidad técnica y orientado al cliente que disfrute resolviendo problemas y traduciendo conceptos complejos en una guía clara y práctica. Únete a un equipo internacional y colaborativo que valora la innovación, el aprendizaje continuo y un impacto profesional significativo.
Responsabilidades
- Guiar a los clientes a través de la incorporación técnica y la integración, ayudándoles a conectar sus sitios web y aplicaciones móviles a la plataforma.
- Proporcionar orientación técnica sobre servicios web REST, APIs, mejores prácticas de integración y bibliotecas de código abierto relevantes.
- Solucionar problemas de integración, investigar desafíos técnicos y colaborar con los equipos de éxito del cliente y otros especialistas técnicos para identificar soluciones efectivas.
- Ayudar a los clientes con la configuración del catálogo de productos, incluyendo cargas de datos del catálogo, facetas, atributos de búsqueda, órdenes de clasificación y recuperación de resultados de búsqueda.
- Actuar como enlace entre los clientes y los equipos técnicos internos, respondiendo con prontitud a las consultas y comunicando las soluciones de una manera clara y accesible.
- Ayudar a los clientes a comprender la documentación técnica, la funcionalidad de API y los requisitos de implementación, adaptando las explicaciones a diferentes niveles de experiencia técnica.
- Documentar las interacciones con los clientes, los problemas técnicos recurrentes, los pasos de resolución de problemas y las soluciones para apoyar el intercambio de conocimientos y la mejora continua.
- Contribuir a mejorar la documentación de integración, los recursos de incorporación y los procesos de soporte para hacer que las implementaciones sean más eficientes y consistentes.
- Investigar el comportamiento técnico utilizando herramientas de depuración disponibles, herramientas de desarrollo del navegador, clientes de API y registros cuando sea necesario.
- Colaborar entre equipos para ayudar a ofrecer integraciones fiables y mejorar la experiencia general del cliente.
Requisitos
- Experiencia demostrada en un puesto de atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente relacionado con productos de software, implementaciones técnicas o resolución de problemas de cara al cliente.
- Conocimientos prácticos de servicios web basados en REST, APIs y principios comunes de integración.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de explicar conceptos técnicos claramente tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque proactivo para investigar problemas e identificar soluciones prácticas.
- Excelente atención al detalle y compromiso con la prestación de un soporte técnico receptivo, fiable y centrado en el cliente.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente, gestionar múltiples solicitudes de clientes y colaborar eficazmente con equipos interfuncionales.
- Fuertes habilidades interpersonales, adaptabilidad y una mentalidad orientada al cliente, con la capacidad de generar confianza y mantener una comunicación clara en un entorno de trabajo distribuido.
- Disposición para trabajar de forma remota y colaborar con un equipo internacional en toda la región de las Américas (AMER).
- Se prefiere estar familiarizado con formatos de datos estructurados como JSON y CSV, así como con conceptos básicos de búsqueda e indexación.
- Es una ventaja estar familiarizado con herramientas de depuración, incluyendo herramientas de desarrollo del navegador, clientes de API como Postman, y registros de aplicaciones o servidores.
- Es beneficioso comprender las pruebas A/B, la ejecución del lado del cliente y del lado del servidor, HTTP y el enrutamiento de solicitudes de red.
- Es un plus tener exposición a bibliotecas de código abierto, desarrollo de aplicaciones web con JavaScript y patrones comunes de integración de software.
Beneficios
- Salario base competitivo: USD 70,000–90,000 anuales, dependiendo de las habilidades, conocimientos, experiencia y resultados de la entrevista.
- Trabajo totalmente remoto: Flexibilidad para trabajar desde tu ubicación preferida dentro de las regiones elegibles.
- Vacaciones ilimitadas: Una política de vacaciones flexible, en la que se recomienda encarecidamente a los empleados que se tomen al menos tres semanas libres cada año.
- Estipendio para la oficina en casa: Apoyo financiero para ayudarte a crear un espacio de trabajo remoto cómodo y productivo.
- Portátil Apple: Portátil Apple proporcionado por la empresa para los nuevos empleados.
- Presupuesto de aprendizaje y desarrollo: Financiación anual para apoyar el desarrollo profesional, la formación y el aprendizaje continuo.
- Baja por maternidad y paternidad: Permiso parental para los empleados elegibles.
- Reuniones de equipo fuera de la oficina: Oportunidades regulares para conectar, colaborar y construir relaciones con los colegas en persona.
- Entorno de trabajo colaborativo: Trabaja junto a profesionales expertos y empáticos que apoyan tu crecimiento y te animan a tener un impacto significativo.
Más oportunidades con un solo perfil
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