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Keyrus Brazil
Jobgether
Ingeniero de Integración
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Sobre la oportunidad
Este puesto se publica en nombre de una empresa asociada, que gestiona todas las solicitudes y los pasos siguientes. Nuestro socio busca un Ingeniero de Integración con base en Brasil.
Cómo funciona Jobgether
Utilizamos un proceso de emparejamiento basado en IA para garantizar que tu solicitud sea revisada de forma rápida, objetiva y justa frente a los requisitos principales del puesto. Nuestro sistema identifica a los candidatos que mejor se ajustan, y esta lista corta se comparte directamente con la empresa contratante. La decisión final y los pasos siguientes (entrevistas, evaluaciones) son gestionados por su equipo interno.
¡Agradecemos tu interés y te deseamos lo mejor!
¿Por qué solicitar a través de Jobgether?
Aviso de privacidad de datos: Al enviar tu solicitud, reconoces que Jobgether procesará tus datos personales para evaluar tu candidatura y compartir información relevante con el empleador contratante. Este procesamiento se basa en el interés legítimo y las medidas precontractuales bajo las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) en cualquier momento.
#LI-CL1
En este puesto totalmente remoto, ayudarás a empresas de comercio electrónico a integrar sin problemas sus sitios web y aplicaciones móviles con una plataforma de búsqueda y descubrimiento de productos basada en IA. Trabajarás en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus necesidades técnicas, guiar los procesos de implementación y resolver los desafíos de integración. Al proporcionar soporte práctico con APIs, bibliotecas y configuraciones de catálogo de productos, ayudarás a ofrecer experiencias de compra digital fiables a usuarios de todo el mundo. Colaborando con equipos de éxito del cliente y especialistas técnicos, desempeñarás un papel clave en la mejora de la incorporación de clientes y el rendimiento de la integración. Esta oportunidad es ideal para un profesional técnicamente curioso y orientado a soluciones que disfrute combinando la experiencia en resolución de problemas con la interacción con el cliente. Únete a un entorno de ingeniería colaborativo e internacional que fomenta el aprendizaje continuo, la innovación y un impacto significativo.
Responsabilidades
- Apoyar a los clientes durante todo el proceso de incorporación técnica, ayudándoles a integrar sus sitios web y aplicaciones móviles con la plataforma.
- Guiar a los clientes sobre REST APIs, servicios web, bibliotecas de código abierto y mejores prácticas de integración para garantizar una implementación exitosa.
- Investigar y solucionar problemas técnicos de integración, colaborando con los equipos de éxito del cliente y otros especialistas técnicos para ofrecer soluciones eficaces.
- Ayudar a los clientes con la configuración del catálogo de productos, incluyendo cargas de datos, configuración de facetas, atributos de búsqueda, opciones de clasificación y recuperación de resultados de búsqueda.
- Actuar como punto de contacto clave entre los clientes y los equipos técnicos internos, respondiendo con prontitud a las consultas y explicando las soluciones técnicas con claridad.
- Ayudar a los clientes a comprender los requisitos de integración, la funcionalidad de API y los procedimientos de implementación, adaptando la orientación a sus conocimientos técnicos.
- Documentar las interacciones con los clientes, los problemas recurrentes, los procesos de resolución de problemas y las soluciones para mejorar el intercambio de conocimientos y la coherencia del soporte.
- Contribuir a la mejora continua de la documentación técnica, los materiales de incorporación y los flujos de trabajo de integración.
- Utilizar herramientas de depuración, herramientas de desarrollo del navegador, clientes de API y registros para investigar problemas e identificar posibles soluciones.
- Trabajar en colaboración entre equipos para mejorar la calidad de la integración, resolver los desafíos de los clientes y ofrecer una experiencia de soporte técnico positiva.
Requisitos
- Experiencia demostrable en un puesto de atención al cliente o soporte técnico, idealmente dentro de un entorno de software, tecnología o SaaS.
- Conocimientos prácticos de servicios web basados en REST, APIs y mejores prácticas de integración de software.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque proactivo para diagnosticar problemas y desarrollar soluciones prácticas.
- Gran atención al detalle y compromiso para proporcionar un soporte técnico receptivo, fiable y centrado en el cliente.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente, gestionar múltiples solicitudes técnicas y adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes.
- Sólidas habilidades interpersonales y de colaboración, con la capacidad de construir relaciones positivas con los clientes y trabajar eficazmente con equipos interfuncionales.
- Mentalidad orientada al cliente, combinada con iniciativa, curiosidad y compromiso con la mejora continua.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno totalmente remoto e internacional y colaborar con equipos en toda la región de las Américas.
- Se valorará la familiaridad con formatos de datos estructurados como JSON y CSV, junto con conceptos básicos de búsqueda e indexación.
- La experiencia con herramientas de depuración, incluidas las herramientas de desarrollo del navegador, clientes de API como Postman y registros de aplicaciones, es una ventaja.
- Es beneficioso comprender las pruebas A/B, los entornos del lado del cliente y del servidor, HTTP y el enrutamiento de solicitudes de red.
- La familiaridad con bibliotecas de código abierto, el desarrollo de aplicaciones web con JavaScript y los patrones de integración comunes es un plus.
Beneficios
- Salario anual competitivo: USD 70,000–90,000, dependiendo de los conocimientos, habilidades, experiencia y resultados de la entrevista.
- Trabajo totalmente remoto: Flexibilidad para trabajar de forma remota desde una ubicación elegible.
- Vacaciones ilimitadas: Tiempo libre flexible, animando a los empleados a tomar al menos tres semanas de vacaciones al año.
- Estipendio para oficina en casa: Apoyo financiero para ayudar a crear un espacio de trabajo remoto cómodo y productivo.
- Portátil Apple proporcionado por la empresa: Equipo proporcionado a los nuevos empleados para apoyar su trabajo.
- Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo: Financiación dedicada para desarrollo profesional, formación y oportunidades de desarrollo de habilidades.
- Permiso de maternidad y paternidad: Permiso parental para empleados elegibles.
- Reuniones de equipo periódicas: Oportunidades para conectar con colegas, fortalecer la colaboración y construir relaciones en persona.
- Cultura de equipo colaborativa: Trabaja junto a profesionales expertos, solidarios y empáticos que fomentan el crecimiento y las contribuciones significativas.
- Oportunidades de crecimiento profesional: Desarrolla tu experiencia técnica mientras contribuyes a las integraciones de los clientes y mejoras las experiencias de comercio digital.
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