Ingeniero de Soporte al Cliente

Para fabricar productos electrónicos, necesitas chips, obleas, transistores, retículas y... Para fabricar estos componentes, debes verlos, probarlos y producirlos a escala, más rápido y mejor que nunca. Ahí es donde entra KLA. Ya sea que estés al principio de tu carrera o seas un profesional experimentado, resolverás desafíos complejos, trabajarás junto a mentes brillantes y ayudarás a dar forma al futuro de la tecnología.

Proporcionamos herramientas avanzadas de inspección, sistemas de metrología, soluciones de procesos y análisis computacionales que hacen posible la electrónica, abordando desafíos complejos. Desde óptica de electrones y fotones hasta machine learning y análisis de datos, buscamos la perfección en el nivel más fundamental de la materia en el universo. Si quieres fabricar productos electrónicos que impulsen las industrias y mejoren el mundo, únete a nosotros.

En este puesto, desempeñarás un papel clave en el avance de las prioridades del negocio mediante la entrega de trabajos de alto impacto en tu área de especialización.

Responsable principal de las actividades de servicio al cliente asociadas con la actualización, solución de problemas, diagnóstico y reparación de equipos de capital altamente complejos en las instalaciones del cliente y en ferias comerciales. Representa a la empresa ante el cliente y asume la responsabilidad de la satisfacción del cliente con el servicio. Asegura la calidad operativa del equipo del sistema. Coordina acciones con los clientes para minimizar el tiempo de inactividad. Brinda asistencia a los ingenieros de instalación y a los ingenieros de soporte al cliente (CSE) menos experimentados en la resolución de problemas.

Un CSE que brinda soporte de servicio para el cliente Micron Technology, Inc. en Boise, ID. El CSE es responsable de la reparación de herramientas, la gestión de clientes y la realización de todas las tareas logísticas asociadas. El CSE debe tener buenas habilidades de solución de problemas y ser competente en el trabajo con equipos electromecánicos dentro de un entorno de sala limpia. El CSE debe estar automotivado y ser proactivo para brindar el mejor soporte a los clientes de KLA. El CSE debe demostrar excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, ya que la comunicación con clientes, compañeros de trabajo y la gerencia es fundamental para el puesto.

Responsabilidades Principales

Requisitos Mínimos

Título de Grado o equivalente y 0 años de experiencia laboral relacionada. También se considerará experiencia técnica militar.

Rango de Salario Base: $25.15 - $37.00 Por Hora

Ubicación Principal: USA-ID-Boise-KLA

El paquete de compensación total de KLA para empleados también puede incluir la participación en programas de incentivos de rendimiento y la elegibilidad para beneficios adicionales, que incluyen, entre otros: seguro médico, dental, de visión, de vida y otros beneficios voluntarios, 401(K) con aportación de la empresa, programa de compra de acciones para empleados (ESPP), asistencia para deudas estudiantiles, programa de reembolso de matrícula, oportunidades y programas de desarrollo y crecimiento profesional, beneficios de planificación financiera, beneficios de bienestar que incluyen un programa de asistencia al empleado (EAP), tiempo libre remunerado y días festivos pagados por la empresa, y licencia de cuidado familiar y de crianza.

Los becarios son elegibles para algunos de los beneficios enumerados. Nuestros rangos salariales se determinan por puesto, nivel y ubicación. El rango que se muestra refleja el pago para este puesto en la ubicación principal identificada en esta oferta. El pago real depende de varios factores, incluidas las tasas de salario mínimo estatal, la ubicación, las habilidades relacionadas con el trabajo, la experiencia y el nivel de educación o formación relevante. Estamos comprometidos a cumplir con todos los requisitos de salario mínimo federales y estatales aplicables donde corresponda. Si corresponde, su reclutador puede compartir más información sobre el rango salarial específico para su ubicación preferida durante el proceso de contratación.

En KLA, nuestras entrevistas buscan comprender sus habilidades individuales, su enfoque para la resolución de problemas y su pensamiento auténtico. Para garantizar una evaluación justa y coherente, no se permite el uso de IA, herramientas de grabación u otras tecnologías para generar, sugerir o proporcionar respuestas durante las entrevistas, ya sean virtuales o en persona, a menos que se apruebe explícitamente con anticipación como parte de una adaptación razonable o por invitación del entrevistador. El uso de estas herramientas puede interferir con nuestra capacidad para evaluar sus calificaciones individuales y afectar su candidatura. KLA está comprometida con el avance de la innovación a través de la IA responsable, y valoramos a los candidatos que comparten esta mentalidad.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

KLA se enorgullece de ser un Empleador con Igualdad de Oportunidades. Nos aseguraremos de que a las personas calificadas con discapacidades se les proporcionen adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo.

Por favor, contáctenos en talent.acquisition@kla.com [talent.acquisition@kla.com] o al +1-408-352-2808 para solicitar una adaptación.

Para obtener información adicional, consulte el póster "Know Your Rights" (Conozca sus derechos) de EE. UU. en el sitio web de la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo de EE. UU.