Koniag Government Services, LLC

19 oct 2026

Operador de informática I

Estados Unidos

Gallup, New Mexico, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Horario

Este puesto podría cubrirse antes de la fecha límite publicada. Se anima a los candidatos interesados a presentar su solicitud lo antes posible.

Aunque el horario de trabajo para ciertas tareas puede variar según los requisitos del trabajo asignado y el departamento, en general, el personal proporcionará soporte durante el horario de atención principal de IHS de 8:00 AM a 5:00 PM, de lunes a viernes (hora local), excepto en casos de emergencias locales o nacionales, cierres administrativos y otros cierres de instalaciones ordenados por IHS o el Gobierno.

Viajes

No se prevén viajes para este requisito. En caso de viaje, se pagará de acuerdo con las Regulaciones Federales de Viaje y las tarifas de viaje de la GSA. También se pueden utilizar vehículos del Gobierno, sujetos a las normas y reglamentos de la Gestión de Flotas de NSSC.

Nuestra política de igualdad de oportunidades en el empleo

La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La empresa no discriminará a ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, religión, credo, etnia, sexo, orientación sexual, género o identidad de género (excepto cuando el género sea un requisito ocupacional legítimo), origen nacional o ascendencia, edad, discapacidad, ciudadanía, estado militar/veterano, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el empleo en todas las decisiones relacionadas con el empleo, la promoción, los salarios, los beneficios y todos los demás privilegios, términos y condiciones de empleo.

La empresa se dedica a buscar a todos los solicitantes cualificados. Si necesita una adaptación para navegar o solicitar un puesto en nuestro sitio web, póngase en contacto con Heaven Wood por correo electrónico a accommodations@koniag-gs.com o llamando al 703-488-9377 para solicitar adaptaciones.

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos/Discapacitados. Preferencia de accionistas de acuerdo con la Ley Pública 88-352

Koniag Advisory Business Solutions, LLC, una empresa de Koniag Government Services, busca un Operador de informática I para dar soporte a KABS y a nuestro cliente gubernamental en Gallup, NM.

Koniag Advisory Business Solutions busca un Operador de informática a tiempo completo con experiencia y enfoque en la excelencia para unirse a nuestro equipo de soporte a la Indian Health Service, oficina del área de Gallup, NM. Los candidatos seleccionados deben poseer sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo, comunicación efectiva con usuarios no técnicos, capacidad para gestionar múltiples tareas hasta su finalización, mentalidad orientada al cliente con un compromiso proactivo, mantener la confidencialidad y seguir los protocolos de seguridad.

Este puesto está cubierto por la Ley de Contratos de Servicios (Service Contract Act). Los beneficios incluyen seguro médico, dental y de visión, plan de jubilación 401(k), tiempo libre remunerado, permiso parental remunerado, seguro de vida y de invalidez, cuentas de gastos flexibles, beneficios de transporte y reembolso de matrícula.

Las responsabilidades principales incluyen

En este puesto, usted actuará como especialista técnico en TI en todos los sistemas automatizados utilizados en toda el Área y el programa en un entorno empresarial de Active Directory. Proporcionará soluciones a las solicitudes de asistencia de los clientes para resolver problemas de hardware y software de menor complejidad.

El hardware compatible incluye, entre otros, portátiles, ordenadores de sobremesa, servidores, clientes ligeros, sistemas de videoconferencia, tabletas y teléfonos. Los tipos de sistemas compatibles incluyen, entre otros, contabilidad (United Financial Management System), sistemas operativos Windows, Microsoft Office y otro software compatible.

Recibe solicitudes para la resolución de problemas de hardware o software que pueden requerir una investigación exhaustiva. Analiza los problemas de los clientes e investiga posibles soluciones o asigna la tarea al experto en la materia o sección correspondiente capaz de resolver el problema.

Proporciona asistencia técnica a los usuarios actuales y potenciales para que los sistemas de tecnología de la información tengan pocas interrupciones importantes. Interactúa de forma proactiva con los usuarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, el hardware y el software.

Demuestra procesos y proporciona orientación a los nuevos usuarios. Proporciona asistencia técnica práctica con instalaciones de software, configuraciones de hardware y redes de comunicación para apoyar las operaciones diarias y las actividades principales de despliegue.

Proporciona instrucciones a los clientes sobre el acceso a datos, el procesamiento, la eficiencia en la utilización del espacio y las técnicas de recuperación de programas. Consulta con los clientes sobre posibles actualizaciones de sistemas o programas.

Instala y mantiene dispositivos de hardware que soportan una amplia gama de sistemas de información que emplean múltiples redes y sistemas operativos locales y software cliente-servidor altamente sofisticado.

Utiliza material de referencia detallado, equipos de diagnóstico sofisticados y software de diagnóstico complejo para identificar y resolver conflictos internos del sistema y de la red.

Elimina y reemplaza componentes de hardware defectuosos; instala tarjetas de interfaz de red/dispositivos periféricos. Realiza la actualización de hardware, incluyendo procesadores, memoria, almacenamiento fijo e instalación de tarjetas de interfaz de red (NIC) o tarjetas de mejora.

Instala y configura sistemas operativos de estaciones de trabajo o de red y software de aplicación en una amplia gama de dispositivos de sistemas de información configurables.

Configura una amplia variedad de dispositivos que requieren diversas interfaces y controladores de dispositivos en múltiples entornos de sistemas operativos utilizando una amplia variedad de plataformas de hardware. Configura los parámetros de seguridad de las estaciones de trabajo.

Soluciona y corrige problemas de software, incluyendo la resolución de conflictos entre aplicaciones, hardware y/o conflictos de dispositivos, y fallos del sistema operativo.

Detecta y elimina virus informáticos. Restaura y repara archivos de datos críticos dañados.

Actualiza las bases de datos de arquitectura de hardware y software para reflejar las instalaciones, devoluciones y cambios en el software reportable.

Realiza pruebas operativas en equipos en una matriz de prueba o configuración operativa antes de su emisión o instalación para garantizar el correcto funcionamiento y la ausencia de conflictos de hardware, software, dispositivos o red.

Captura, mantiene y realiza un seguimiento de los datos de garantía de todos los sistemas desplegados, informa a otro personal de soporte sobre el estado de la garantía e interactúa con los proveedores para solicitar y supervisar el trabajo de garantía.

Mantiene la base de datos de servicio al cliente para todas las solicitudes de servicio.

Documenta e introduce todas las solicitudes de asesoramiento y asistencia en la base de datos de servicio al cliente.

Recibe, analiza, asigna números de control y realiza un seguimiento hasta su resolución de todas las solicitudes de los clientes.

Proporciona formación de familiarización para los usuarios de nuevos equipos y software según sea necesario.

Interactúa con empleados del Gobierno, otros contratistas y otras organizaciones.

Realiza otras tareas según se le asignen.

Certificaciones requeridas: (o que se obtendrán poco después de la contratación)

CompTIA A+

CompTIA Network+ O experiencia equivalente

Educación

Requerido

Grado asociado en Tecnología de la Información, Informática, Sistemas de Información, Ciberseguridad o un campo estrechamente relacionado.

O una combinación equivalente de educación relevante, formación técnica y 2–4 años de experiencia práctica en soporte de TI en lugar del título.

Experiencia en habilidades requeridas – Imprescindible

Los candidatos deben tener 2–4+ años de experiencia de responsabilidad progresiva proporcionando soporte técnico en un entorno similar, incluyendo:

Experiencia en entornos de TI federales, tribales o de atención médica.

Experiencia en soporte de sistemas empresariales especializados como sistemas financieros o de contabilidad (p. ej., UFMS)

Competencia con

SO Windows 10/11

Microsoft Office 365

Soporte de usuarios y equipos de Active Directory

Solución básica de problemas de red

Herramientas de eliminación de malware

Herramientas de creación de imágenes y configuración

Capacidad para usar e interpretar

Equipos de diagnóstico

Registros del sistema

Materiales de referencia de hardware/software

Soporte técnico y resolución de problemas

Experiencia práctica en soporte de:

Ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas, teléfonos

Clientes ligeros y dispositivos periféricos

Sistemas de videoconferencia

Impresoras, escáneres y dispositivos en red

Capacidad demostrada para diagnosticar y resolver:

Problemas del SO Windows

Errores de Microsoft Office y software de productividad

Fallos de hardware y reemplazos de componentes

Conflictos de aplicaciones, problemas de controladores de dispositivos y fallos del sistema

Experiencia en el uso de software de diagnóstico, herramientas de referencia y herramientas de creación de imágenes.

Sistemas empresariales y redes

Experiencia de soporte directo en un entorno de Active Directory, incluyendo:

Soporte de cuentas de usuario

Políticas de grupo de estaciones de trabajo

Solución básica de problemas de permisos

Comprensión básica de:

Fundamentos de TCP/IP

Configuración de tarjetas de interfaz de red (NIC)

Aplicaciones cliente/servidor

Detección y eliminación de virus

Experiencia en la instalación, configuración y actualización de sistemas operativos.

Servicio al cliente y soporte al usuario

Experiencia en la recepción, documentación y seguimiento de tickets de help desk.

Experiencia en la realización de:

Incorporación y orientación de nuevos usuarios

Formación informal sobre el uso del sistema y mejores prácticas

Soporte para instalaciones de software y configuración de hardware

Capacidad demostrada para interactuar eficazmente con:

Usuarios finales

Representantes del Gobierno

Proveedores y proveedores de garantía

Otro personal de soporte de TI

Instalación y mantenimiento de hardware

Experiencia en la realización de:

Actualizaciones de componentes (RAM, procesadores, almacenamiento)

Instalación de tarjetas de interfaz y mejora

Pruebas y validación de hardware antes del despliegue

Validación de garantía y coordinación con proveedores

Experiencia en soporte de hardware multiplataforma en entornos de TI estructurados.

Instalación y configuración de software

Habilidad en la instalación y configuración de:

Sistemas operativos de estaciones de trabajo Windows

Paquetes de software de oficina estándar

Configuración de seguridad y medidas de endurecimiento de estaciones de trabajo

Controladores de dispositivos para diversas plataformas de hardware

Certificaciones preferidas: Valorables

CompTIA Security+

Microsoft Modern Desktop Administrator (MD-100/MD-101)

ITIL Foundation

Cisco CCNA (redes de nivel inicial)

Educación preferida – Valorables

Licenciatura en Tecnología de la Información, Ingeniería Informática, Informática o disciplina relacionada.

Cursos o formación de certificación en:

Sistemas operativos (escritorio/servidor Windows)

Fundamentos de redes

Conceptos básicos de ciberseguridad

Experiencia preferida – Valorables

Conocimiento de los estándares de seguridad de TI del DoD, IHS o federales.

Experiencia participando en actividades importantes de despliegue o lanzamientos de tecnología.

Koniag Government Services (KGS) es una corporación propiedad de nativos de Alaska que apoya los valores y tradiciones de nuestras comunidades nativas a través de una cultura corporativa y de empleados ágil que ofrece soluciones empresariales, servicios profesionales y gestión operativa a agencias del Gobierno Federal. Como subsidiaria de propiedad absoluta de Koniag, aplicamos nuestras soluciones comerciales probadas a un profundo conocimiento de las misiones de Defensa y Civiles para proporcionar soluciones técnicas, profesionales y operativas con visión de futuro. KGS permite resultados de misión exitosos para nuestros clientes a través de asociaciones comerciales orientadas a soluciones y un compromiso con la prestación de servicios excepcionales. Garantizamos el éxito a largo plazo con un enfoque de mejora continua mientras equilibramos los intereses colectivos de nuestros clientes, empleados y comunidades nativas. Para obtener más información, visite koniag-gs.com.

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