Reino Unido
Graphcore Early Careers
Lilli
Técnico de Atención en Hogares Inteligentes (Instalación de Tecnología Doméstica)
RemotoReino Unido
Bromley, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Buscamos un Tecnólogo de Atención práctico, fiable y compasivo para unirse a Lilli. Este puesto es para alguien que disfruta haciendo que la tecnología funcione en el mundo real y sabe que una visita a domicilio requiere paciencia, respeto y buen juicio.
Como Tecnólogo de Atención en Hogares Inteligentes en Lilli, introducirás tecnología de monitorización en los hogares de las personas, la configurarás correctamente y te asegurarás de que los clientes y sus familias entiendan cómo funciona. Tu trabajo ayuda a los equipos de atención a observar cambios en las rutinas diarias de alguien y a tomar decisiones mejor informadas sobre el apoyo que necesitan.
El propósito de Lilli es ayudar a las personas a vivir de forma segura e independiente en sus hogares. Sus sensores discretos monitorizan patrones como el movimiento, el sueño y la actividad diaria, sin cámaras ni reconocimiento de voz. Es una tecnología pensada, instalada con cuidado, y tú serás la persona que haga que esa primera experiencia funcione.
Este es un puesto híbrido y práctico: trabajar desde casa, visitar a los clientes y, en ocasiones, nuestra oficina de Pulborough. Inicialmente cubrirás las instalaciones en el área de Bromley, con la posibilidad de que el área se amplíe con el tiempo. La mayor parte de tu tiempo lo dedicarás a instalar, configurar y dar soporte a los equipos de Lilli, con algunas evaluaciones y llamadas a clientes como parte del proceso.
Lo que harás
- Gestionar las referencias entrantes y llamar a los clientes para organizar instalaciones, reparaciones y recogidas.
- Visitar los hogares de los clientes para instalar los equipos de Lilli de forma segura y ordenada, incluyendo pequeñas perforaciones o ajustes cuando sea necesario.
- Conectar, configurar y probar los sensores y equipos relacionados, comprobando que todo funciona antes de irte.
- Configurar la aplicación de Lilli en dispositivos iOS o Android para los clientes y sus familiares.
- Solucionar problemas básicos de conectividad y configuración, y reemplazar o recoger equipos cuando sea necesario.
- Realizar evaluaciones como parte del proceso de referencia e instalación.
- Registrar notas precisas de las referencias e instalaciones en el CRM HubSpot.
- Informar de los incidentes con prontitud, de acuerdo con las directrices de la empresa.
- Planificar tu propio día, mantener tus existencias y equipos organizados, y compartir comentarios útiles de los clientes con el resto del equipo.
Requisitos mínimos
Esto no se trata solo de instalar equipos. Se trata de ayudar a las personas a sentirse seguras, apoyadas y confiadas en sus propios hogares. Necesitarás:
- Experiencia práctica en la instalación, configuración o mantenimiento de dispositivos conectados, tecnología doméstica o equipos similares.
- Confianza con Wi-Fi, routers, smartphones y resolución de problemas básicos de conectividad.
- Un enfoque cuidadoso y metódico, y conocimiento de la seguridad eléctrica básica.
- Comunicación clara y un trato tranquilo y tranquilizador con los clientes y sus familias.
- Experiencia trabajando con personas vulnerables, o el juicio y la empatía necesarios para trabajar con respeto en situaciones delicadas.
- Organización y confianza para gestionar un horario cambiante y trabajar de forma independiente en el campo.
Experiencia útil
Tener experiencia en atención tecnológica (TEC), teleasistencia, tecnología de asistencia, domótica, alarmas o IoT. Un perfil en salud o atención social, como apoyo en terapia ocupacional, rehabilitación o trabajo de apoyo, encajaría muy bien.
Somos una empresa remota con horario flexible y creemos que es importante tener un espacio inspirador para trabajar.
No tenemos oficina, así que te proporcionaremos todo lo que necesites para instalarte en casa.
Nos reunimos regularmente para colaborar, revisar y planificar nuestro progreso, así como para celebrar nuestros logros y los de nuestros compañeros de equipo.
Contamos con un equipo dedicado a asegurar que tengamos una cultura de trabajo sólida, solidaria e inclusiva.
Días ilimitados de trabajo fuera de casa.
Un generoso periodo de 28 días de vacaciones anuales + festivos nacionales.
Plan de reembolso de gastos médicos.
Plan de coche eléctrico.
Salario £30,000 - £35,000
Más oportunidades con un solo perfil
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