Estados Unidos
B&A
Marriott
Gerente de Tecnología de la Información de Mercado
Estados Unidos
Cambridge, Massachusetts, United States
Traducción automática. Consulta el original.
RESUMEN DEL PUESTO
El Gerente de TI es responsable de verificar que el panorama de TI admita los objetivos comerciales de la propiedad de manera segura, protegida y eficaz. Este rol integral demuestra habilidades clave de tecnología de la información y ciencias de la computación que mejoran el soporte escalado para la infraestructura y el hardware de TI de la propiedad, incluidas reparaciones, instalaciones y mantenimiento de sistemas para la propiedad o propiedades designadas. El Gerente de TI asiste al Gerente de TI de Área para identificar y pronosticar las necesidades tecnológicas futuras y proporciona información para propuestas presupuestarias de gastos de capital. Una responsabilidad clave del Gerente de TI es colaborar con varios proveedores de tecnología para validar que las soluciones de TI de la propiedad satisfagan las necesidades de los huéspedes, asociados, propietarios y líderes de la propiedad.
PERFIL DEL CANDIDATO
Educación y Experiencia
Construir y Mantener Relaciones
Gestión de Proyectos
Requisitos mínimos
- Título de escuela secundaria o equivalente G.E.D.; 2-4 años de experiencia en Tecnología de la Información o área profesional relacionada.
O
- Título de 2 año de una universidad o colegio acreditado en Administración de Empresas, Tecnología de la Información o área relacionada; y 2 años de experiencia en el área profesional relacionada.
- Título de 4 año de una universidad o colegio acreditado en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un área relacionada.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa relacionada con sistemas de hospitalidad, certificaciones profesionales deseadas.
ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL TRABAJO
- Gestionar las necesidades tecnológicas dentro de los objetivos presupuestarios.
- Asistir y/o proporcionar información a la Dirección de TI para gastos de capital (CAPEX) y el presupuesto operativo del departamento basándose en los proyectos de TI previstos y los requisitos de la propiedad, incluido el ROI previsto de las inversiones en tecnología.
- Analizar y evaluar el panorama de TI actual en la propiedad y preparar una estimación de las actualizaciones y mejoras tecnológicas necesarias para satisfacer esas necesidades comerciales.
- Evaluar y verificar que cada área de responsabilidad cumpla con las Políticas Internacionales de Marriott (MIPs) apropiadas.
- Implementar soluciones según se indique para resolver discrepancias de TI.
- Solicitar el equipo necesario según se indique en relación con computadoras personales, telecomunicaciones, servidores y redes locales, y procesar facturas de proveedores.
- Realizar inventarios periódicos de aplicaciones y hardware; preparar informes para la gerencia de la propiedad según se solicite.
- Analizar y validar que los activos tecnológicos estén seguros; documentar y escalar todos los riesgos de seguridad identificados de acuerdo con las MIP aplicables.
- Cumplir con los contratos de proveedores relacionados con la tecnología.
- Escribir y presentar propuestas, análisis, planes de proyecto, modelos de costos, etc. en formatos escritos y/o orales.
- Proporcionar servicio al cliente a la gerencia de la propiedad y a los asociados en la(s) propiedad(es) dedicada(s).
- Responder a consultas de clientes/proveedores/grupo de pares.
- Proporcionar informes de estado detallados según se solicite, coordinar la gestión de proveedores de terceros y el soporte de escalada.
- Garantizar que se satisfagan las necesidades tecnológicas del cliente
- Asistir en la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio en lo que respecta a la tecnología.
- Proporcionar orientación técnica para las ubicaciones asignadas.
- Escalar el soporte para todas las soluciones tecnológicas aprobadas por Marriott (es decir, dispositivos móviles, GPNS) y Procesos del Centro de Solicitudes a través del proceso de Escalada de Nivel).
- Proporcionar escalada y orientación a la propiedad en relación con los requisitos de acceso a Internet de huéspedes y asociados.
- Escalar problemas según corresponda a través del supervisor directo, el personal de TI de campo de EE. UU./Canadá y/o los recursos de TI globales.
- Crear imágenes de escritorios, instalar nuevas aplicaciones de software, aplicar parches, mapear unidades a servidores y/o redes apropiadas.
- Mover/agregar/cambiar PC/periféricos, migrando datos cuando sea necesario.
- Realizar copias de seguridad de escritorio de rutina según lo programado o indicado.
- Proporcionar soporte al usuario final.
- Confirmar la seguridad tecnológica (es decir, cifrado, implementación de parches) y el cumplimiento tecnológico (es decir, existen medidas de auditoría trimestrales).
- Dar soporte a la infraestructura de la unidad (servidores, switches, enrutadores, puntos de acceso, etc.) e involucrar a los recursos de TI de MI y/o proveedores apropiados.
- Asistir en la creación y el mantenimiento de un entorno de servidor seguro. Realizar copias de seguridad de servidores y mantenimiento preventivo de rutina.
- Proporcionar soporte de proyectos para iniciativas corporativas, regionales y de propiedad.
- Ejecutar proyectos de TI de hoteles y gestionar instalaciones de proveedores.
- Realizar auditorías trimestrales y anuales de TI y proporcionar un plan y recomendaciones para remediar cualquier deficiencia identificada durante el proceso.
- Proporcionar orientación sobre el cumplimiento de los Estándares de TI y Seguridad de Marriott.
En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y proporcionando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido, incluida la discapacidad, el estado de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.
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