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MCI Careers
Desarrollador de Agentes de IA
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PythonDockerKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología de más rápido crecimiento en EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Buscamos un innovador Desarrollador de Agentes de IA para diseñar y construir agentes de IA inteligentes capaces de automatizar tareas, orquestar flujos de trabajo y mejorar las operaciones comerciales. Este puesto se centra en la creación de sistemas autónomos y semiautónomos que aprovechan los Large Language Models, los datos empresariales y las aplicaciones externas para ofrecer resultados inteligentes. El candidato seleccionado ayudará a impulsar la próxima generación de automatización impulsada por IA mediante el desarrollo de soluciones de agentes escalables, fiables y centradas en el negocio.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras utiliza un ordenador y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente un ordenador y otros equipos de oficina, incluido un teléfono, una copiadora y una impresora. El empleado puede ser requerido ocasionalmente para moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
ACOMODACIÓN RAZONABLE
En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones supongan una dificultad excesiva. La política relativa a las solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.
EMPLEADOR CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus filiales, aceptamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las cualificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes cualificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos, y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar adaptaciones razonables a los empleados cualificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los posibles candidatos una visión general del puesto. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Usted será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y usted o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades Clave
Diseño y Desarrollo de Agentes de IA
- Desarrollar agentes inteligentes que realicen tareas, ejecuten flujos de trabajo e interactúen con sistemas empresariales.
- Diseñar y construir agentes de IA autónomos y semiautónomos.
- Desarrollar la lógica, la memoria, el razonamiento y las capacidades de planificación del agente.
- Crear flujos de trabajo de agentes que automaticen procesos empresariales complejos.
- Soportar soluciones de colaboración y orquestación de agentes múltiples.
Integración y Automatización de Flujos de Trabajo
- Permitir una interacción fluida entre los agentes de IA y los sistemas empresariales.
- Integrar agentes con APIs, bases de datos y aplicaciones empresariales.
- Construir flujos de trabajo automatizados en múltiples plataformas y tecnologías.
- Desarrollar herramientas y servicios reutilizables que soporten la funcionalidad del agente.
- Soportar iniciativas de automatización de IA a nivel empresarial.
Optimización del Rendimiento y Fiabilidad
- Garantizar que los agentes de IA operen de manera eficiente, precisa y fiable.
- Monitorizar el rendimiento del agente y los resultados de ejecución.
- Realizar actividades de prueba, validación y resolución de problemas.
- Mejorar la calidad de la respuesta, la fiabilidad y las tasas de finalización de tareas.
- Optimizar los flujos de trabajo de los agentes para escalabilidad y eficiencia.
Gobernanza, Seguridad y Cumplimiento
- Soportar el despliegue responsable de soluciones de agentes de IA.
- Implementar salvaguardas y controles para las operaciones de los agentes.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad de la organización.
- Mantener la documentación, los estándares y los procedimientos operativos.
- Soportar iniciativas de gobernanza de IA y gestión de riesgos.
Innovación y Mejora Continua
- Impulsar la innovación en las prácticas de desarrollo de agentes de IA.
- Evaluar marcos y tecnologías emergentes para agentes.
- Investigar nuevos enfoques para la automatización y orquestación de IA.
- Recomendar mejoras a las arquitecturas de agentes existentes.
- Contribuir a las mejores prácticas de IA y a las iniciativas de intercambio de conocimientos.
CALIFICACIONES DEL CANDIDATO
¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?
Todos los solicitantes positivos y motivados son bienvenidos a postularse. Los candidatos ideales para este puesto son personas muy motivadas y dedicadas y deben poseer las siguientes cualidades:
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Tecnología de la Información, Inteligencia Artificial o un campo relacionado.
- Mínimo de 3 años de experiencia en desarrollo de software.
- Experiencia en la creación de aplicaciones impulsadas por IA, sistemas inteligentes o soluciones de automatización de flujos de trabajo.
- Sólida competencia en el desarrollo con Python y API.
- Comprensión de los Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) y las tecnologías de IA Generativa.
- Experiencia en la integración de aplicaciones a través de APIs, servicios web y plataformas de terceros.
- Conocimiento de arquitecturas de agentes, marcos de orquestación y conceptos de automatización.
- Experiencia en el diseño de soluciones de software escalables y mantenibles.
- Comprensión de los principios de ingeniería de prompts y diseño de flujos de trabajo de IA.
- Familiaridad con plataformas en la nube y entornos de despliegue.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, analíticas y de diagnóstico.
- Excelentes habilidades de colaboración y comunicación.
- Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
- Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)
A tener en cuenta
- Experiencia con CrewAI, LangGraph, AutoGen, Agentes de OpenAI, o marcos similares.
- Experiencia en la implementación de arquitecturas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG).
- Conocimiento de bases de datos vectoriales y tecnologías de búsqueda semántica.
- Experiencia con plataformas de automatización de flujos de trabajo.
- Familiaridad con Docker, Kubernetes y despliegues en contenedores.
- Comprensión de la gobernanza de IA y los principios de IA responsable.
- Experiencia en la construcción de sistemas multiagente.
- Exposición a prácticas de MLOps y operaciones de IA.
SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que ofrecen experiencias excepcionales e impulsan un rendimiento óptimo. MCI asiste a las empresas con externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios de atención al cliente en centros de contacto y necesidades de servicios de TI, proporcionando alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por Inc. Magazine como la Empresa de más Rápido Crecimiento de Iowa en el Estado de Iowa y fue nombrada la 452ª Empresa Privada de más Rápido Crecimiento en EE. UU., entrando en el codiciado top 500 por primera vez. Las filiales de MCI habían aparecido previamente en la Lista de Empresas de Más Rápido Crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la sociedad holding de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, pero no limitado a, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contacto con el cliente, Servicios de TI (Programa de TI 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (Programa TAPS 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI emplea ahora a más de 10,000+ personas con talento y más de 150+ socios clientes diversos en Norteamérica bajo las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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