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MCI Careers
Desarrollador Senior de Agentes de IA
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PythonDockerKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología de más rápido crecimiento en EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Buscamos un Desarrollador Senior de Agentes de IA para liderar el diseño, desarrollo y despliegue de ecosistemas de agentes de IA a escala empresarial. Este puesto se centra en la creación de agentes de IA sofisticados capaces de toma de decisiones autónoma, orquestación de flujos de trabajo y automatización de procesos empresariales.
El candidato seleccionado proporcionará liderazgo técnico y ayudará a dar forma a la estrategia de automatización de IA y las mejores prácticas de la organización.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y se le pedirá que se siente/levante durante largos períodos mientras usa una computadora y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluido un teléfono, copiadora e impresora. El empleado puede necesitar ocasionalmente moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
ACOMODACIÓN RAZONABLE
En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones supongan una dificultad excesiva. La política relativa a las solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.
EMPLEADOR DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o de atención médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar adaptaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del puesto. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y usted o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades Clave
Arquitectura y Desarrollo de Agentes de IA
- Liderar el diseño e implementación de soluciones avanzadas de agentes de IA.
- Arquitectar sistemas y marcos escalables basados en agentes.
- Desarrollar flujos de trabajo autónomos y capacidades de toma de decisiones.
- Diseñar modelos de colaboración y orquestación de múltiples agentes.
- Establecer estándares de desarrollo y mejores prácticas.
Integración Empresarial y Automatización
- Permitir que los agentes de IA operen eficazmente en entornos empresariales.
- Integrar agentes con aplicaciones empresariales, APIs y bases de datos.
- Diseñar soluciones de automatización de flujos de trabajo que mejoren la eficiencia.
- Apoyar iniciativas de transformación y automatización empresarial.
- Desarrollar herramientas reutilizables y capacidades de agentes.
Excelencia Operacional y Optimización
- Garantizar que los agentes de IA funcionen de manera fiable a escala.
- Monitorizar el rendimiento de los agentes y las métricas operativas.
- Realizar pruebas, resolución de problemas y optimización del rendimiento.
- Mejorar la fiabilidad, escalabilidad y mantenibilidad.
- Soportar el despliegue y las operaciones de producción.
Gobernanza, Seguridad y Gestión de Riesgos
- Implementar controles responsables para agentes de IA empresariales.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad y gobernanza.
- Evaluar los riesgos asociados con los sistemas autónomos.
- Desarrollar capacidades de monitorización y auditoría.
- Apoyar prácticas de despliegue de IA responsable.
Liderazgo e Innovación
- Proporcionar liderazgo técnico y contribuir a la estrategia de IA.
- Mentorizar a desarrolladores e ingenieros junior.
- Evaluar tecnologías y marcos emergentes de agentes de IA.
- Impulsar la innovación y las iniciativas de mejora continua.
- Contribuir a los estándares y hojas de ruta de IA de la organización.
CALIFICACIONES DEL CANDIDATO
¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?
Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto son personas muy motivadas y dedicadas y deben poseer las siguientes cualidades:
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Inteligencia Artificial, Tecnología de la Información o campo relacionado.
- Mínimo de 5 años de experiencia en ingeniería de software.
- Experiencia demostrada en el desarrollo de agentes de IA, soluciones de automatización inteligente o aplicaciones impulsadas por IA.
- Habilidades avanzadas de programación en Python y arquitectura de software.
- Experiencia trabajando con Modelos de Lenguaje Grandes y tecnologías de IA Generativa.
- Sólida comprensión de la orquestación de agentes, planificación, razonamiento y sistemas de memoria.
- Experiencia en la integración de aplicaciones empresariales, APIs y servicios en la nube.
- Capacidad para diseñar arquitecturas de IA escalables, seguras y mantenibles.
- Experiencia en mentoría de desarrolladores y liderazgo de iniciativas técnicas.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación con las partes interesadas.
- Experiencia operando dentro de entornos de desarrollo de software Agile.
- Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
- Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)
A tener en cuenta
- Experiencia con CrewAI, LangGraph, AutoGen, Agentes de OpenAI, o marcos similares.
- Experiencia en la implementación de soluciones de Generación Aumentada por Recuperación.
- Conocimiento de bases de datos vectoriales y tecnologías de búsqueda semántica.
- Experiencia con plataformas de orquestación y automatización de flujos de trabajo.
- Familiaridad con Docker, Kubernetes y despliegues nativos en la nube.
- Conocimiento de gobernanza de IA y prácticas de IA responsable.
- Experiencia en la construcción de sistemas multi-agente.
- Certificaciones avanzadas en IA o en la nube.
SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales e impulsan un rendimiento óptimo. MCI asiste a las empresas con externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios al cliente en centros de contacto y necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por Inc. Magazine como la Empresa de Más Rápido Crecimiento de Iowa en el Estado de Iowa y fue nombrada la 452ª Empresa Privada de Más Rápido Crecimiento en EE. UU., entrando en el codiciado top 500 por primera vez. Las subsidiarias de MCI habían aparecido previamente en la Lista de Empresas de Más Rápido Crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, incluyendo, entre otros, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contactos con clientes, Servicios de TI (Programa de TI 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (Programa TAPS 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI ahora emplea a más de 10,000 empleados talentosos con más de 150 socios clientes diversos en América del Norte en las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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