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MCI Careers
Ingeniero/a de IA Generativa
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PythonAWSGCPDockerKubernetesTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología de más rápido crecimiento en EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Buscamos un/a Ingeniero/a de IA Generativa innovador/a y con habilidades técnicas para unirse a nuestro creciente equipo de IA. En este puesto, diseñará, desarrollará e implementará soluciones de IA de vanguardia impulsadas por Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) y tecnologías generativas. Trabajará en estrecha colaboración con gerentes de producto, ingenieros de software y partes interesadas del negocio para crear aplicaciones inteligentes que mejoren la experiencia del cliente, automaticen flujos de trabajo complejos e impulsen el valor empresarial.
Esta es una oportunidad emocionante para alguien apasionado por las tecnologías emergentes de IA y con ganas de ayudar a dar forma al futuro de los productos y servicios impulsados por IA.
CALIFICACIONES DEL CANDIDATO
Para ser considerado/a para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?
Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto son personas muy motivadas y dedicadas y deben poseer las siguientes cualidades:
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería de Datos o un campo relacionado.
- 2+ años de experiencia en administración de sistemas, DevOps o gestión de infraestructura (se prefiere experiencia en entornos de IA/ML).
- Sólida comprensión de las plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP) y tecnologías de contenedorización (Docker, Kubernetes).
- Experiencia con administración de Linux/Unix, scripting de Python/Bash y herramientas de automatización (Terraform, Ansible, Jenkins).
- Familiaridad con marcos de machine learning (TensorFlow, PyTorch) y canalizaciones de implementación de modelos de IA.
- Comprensión de redes, seguridad y almacenamiento en entornos de computación distribuida.
- Experiencia con computación basada en GPU y optimización de rendimiento para cargas de trabajo de IA.
- Excelentes habilidades para la resolución de problemas, la solución de problemas y la documentación.
- Sólidas habilidades de colaboración y comunicación para trabajar con equipos multifuncionales de IA e ingeniería.
- Debe estar autorizado/a para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Debe estar dispuesto/a a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto/a a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades Clave
Desarrollo de Soluciones de IA
- Diseñar, construir e implementar aplicaciones de IA Generativa que resuelvan desafíos empresariales y mejoren la experiencia del cliente.
- Desarrollar aplicaciones impulsadas por IA utilizando Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) y marcos de IA Generativa.
- Crear servicios escalables y APIs que integren capacidades de IA en productos y procesos de negocio.
- Traducir requisitos empresariales en soluciones de IA prácticas.
- Colaborar con equipos multifuncionales para ofrecer iniciativas de IA de alto impacto.
Integración y Optimización de Modelos
- Garantizar que los modelos de IA se integren, supervisen y mejoren continuamente de manera efectiva.
- Integrar modelos fundacionales y plataformas de IA de terceros en sistemas empresariales.
- Optimizar indicaciones, flujos de trabajo y configuraciones de modelos para mejorar el rendimiento.
- Evaluar la calidad de la salida e implementar mejoras para aumentar la precisión y la fiabilidad.
- Realizar pruebas y experimentación para mejorar la efectividad del modelo.
Automatización de Flujos de Trabajo de IA
- Desarrollar flujos de trabajo inteligentes que mejoren la eficiencia operativa y la productividad.
- Diseñar procesos automatizados de IA que reduzcan el esfuerzo manual y aumenten la escalabilidad.
- Conectar soluciones de IA con sistemas internos, APIs y fuentes de datos.
- Soportar la orquestación de procesos empresariales impulsados por IA.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
Calidad, Gobernanza y Seguridad
- Garantizar que las soluciones de IA operen de manera responsable y cumplan con los estándares organizacionales.
- Implementar procesos de supervisión y garantía de calidad.
- Soportar los requisitos de gobernanza, seguridad y cumplimiento de IA.
- Mantener la documentación y los estándares técnicos.
- Asistir en actividades de identificación y mitigación de riesgos.
Innovación y Mejora Continua
- Impulsar la innovación y mantenerse a la vanguardia de los avances en IA.
- Evaluar tecnologías y marcos de IA emergentes.
- Recomendar mejoras en la arquitectura, herramientas y prácticas de desarrollo.
- Compartir conocimientos y contribuir a las mejores prácticas de IA en toda la organización.
- Soportar iniciativas de prueba de concepto y experimentación.
REQUISITOS FÍSICOS
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluido un teléfono, copiadora e impresora. El empleado puede necesitar ocasionalmente moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
ACOMODACIÓN RAZONABLE
En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones supongan una dificultad o inconveniente excesivo. La política sobre solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.
EMPLEADOR CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluido el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar adaptaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los posibles candidatos una visión general del puesto. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y usted o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.
SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y generan un rendimiento óptimo. MCI ayuda a las empresas con externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios al cliente de centros de contacto y necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.
En 2019, Inc. Magazine nombró a Marlowe Companies Inc. (MCI) como la Empresa de más Rápido Crecimiento de Iowa en el Estado de Iowa y fue nombrada la 452ª Empresa Privada de más Rápido Crecimiento en EE. UU., entrando en el codiciado top 500 por primera vez. Las subsidiarias de MCI habían aparecido previamente en la Lista de Empresas de Más Rápido Crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, que incluyen, entre otras, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contactos con clientes, Servicios de TI (Programa de TI 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (Programa TAPS 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI ahora emplea a más de 10,000 personas talentosas con más de 150 socios clientes norteamericanos diversos en las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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