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MCI Careers
Ingeniero Senior de Prompts de IA
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Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología de más rápido crecimiento en EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Buscamos un Senior AI Prompt Engineer para diseñar, optimizar y gestionar prompts que maximicen la efectividad de los Large Language Models y las aplicaciones impulsadas por IA. Este puesto es responsable de mejorar la calidad, consistencia, precisión y relevancia empresarial de las respuestas de IA en una amplia gama de casos de uso.
El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con ingenieros de IA, gerentes de producto, formadores y partes interesadas del negocio para desarrollar soluciones de prompting escalables que impulsen resultados empresariales medibles.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras utiliza una computadora y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluidos un teléfono, una copiadora y una impresora. El empleado puede necesitar ocasionalmente moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
ACOMODACIÓN RAZONABLE
En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones supongan una dificultad excesiva. La política relativa a las solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesitan adaptaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.
EMPLEADOR CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus filiales, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las cualificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluida la contratación, la contratación, la formación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar adaptaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los posibles candidatos una visión general del puesto. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y usted o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades Clave
Diseño y Desarrollo de Prompts
- Crear y mantener prompts que mejoren el rendimiento del sistema de IA.
- Diseñar prompts para IA conversacional, automatización y aplicaciones empresariales.
- Desarrollar plantillas y bibliotecas de prompts reutilizables.
- Optimizar estructuras de prompts para diferentes casos de uso y modelos.
- Apoyar las iniciativas de desarrollo de productos de IA empresariales.
Pruebas y Optimización de Prompts
- Mejorar la calidad de las respuestas a través de la experimentación y el análisis.
- Realizar pruebas de prompts y evaluaciones A/B.
- Analizar las salidas de IA e identificar oportunidades de optimización.
- Mejorar la precisión, la consistencia y la experiencia del usuario.
- Apoyar las actividades de ajuste y evaluación de modelos.
Evaluación del Rendimiento de IA
- Medir y monitorizar la efectividad de la IA en múltiples aplicaciones.
- Desarrollar criterios de evaluación y estándares de calidad.
- Revisar las respuestas de IA frente a los requisitos del negocio.
- Seguir el rendimiento de los prompts y las métricas de mejora.
- Proporcionar recomendaciones para mejoras continuas.
Colaboración y Soporte a Partes Interesadas
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos técnicos y de negocio.
- Colaborar con ingenieros de IA, formadores y gerentes de producto.
- Traducir los requisitos del negocio en estrategias de prompting.
- Apoyar los esfuerzos de diseño e implementación de soluciones de IA.
- Comunicar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas.
Investigación y Mejora Continua
- Impulsar la innovación dentro de las prácticas de ingeniería de prompts.
- Mantenerse al día con los desarrollos en IA Generativa y LLMs.
- Evaluar nuevas técnicas y metodologías de prompting.
- Contribuir a las mejores prácticas de ingeniería de prompts.
- Apoyar iniciativas de innovación y experimentación en IA.
CALIFICACIONES DEL CANDIDATO
¿CREES QUE ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?
Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto son personas muy motivadas y dedicadas y deben poseer las siguientes cualidades:
- Título de Grado en Informática, Inteligencia Artificial, Lingüística, Comunicación, Sistemas de Información, Negocios o un campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en IA, desarrollo de software, estrategia de contenido, investigación, análisis o una disciplina relacionada.
- Mínimo 2 años de experiencia práctica trabajando con tecnologías de IA Generativa.
- Experiencia en el diseño, prueba y optimización de prompts para Modelos de Lenguaje Grandes.
- Sólida comprensión del comportamiento de los modelos de IA y los principios de ingeniería de prompts.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y análisis de idiomas.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Experiencia en la evaluación de resultados de IA y la identificación de oportunidades de mejora.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de manera eficaz.
- Sólidas habilidades de participación de partes interesadas y colaboración.
- Experiencia en la documentación de estándares, metodologías y mejores prácticas.
- Capacidad para trabajar eficazmente en entornos de ritmo rápido y en constante evolución.
- Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
- Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)
A tener en cuenta
- Experiencia con OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude o plataformas de IA similares.
- Experiencia con soluciones de Generación Aumentada por Recuperación (RAG).
- Conocimiento de agentes de IA y tecnologías de automatización de flujos de trabajo.
- Familiaridad con marcos de evaluación de IA y metodologías de prueba.
- Experiencia en IA conversacional y desarrollo de chatbots.
- Comprensión de la gobernanza de IA y los principios de IA responsable.
- Experiencia trabajando en entornos de SaaS, tecnología o BPO.
- Certificaciones avanzadas o formación relacionada con IA e IA Generativa.
SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y generan un rendimiento óptimo. MCI ayuda a las empresas con externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios al cliente de centros de contacto y necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.
En 2019, Inc. Magazine nombró a Marlowe Companies Inc. (MCI) como la empresa de más rápido crecimiento en el estado de Iowa y la 452ª empresa privada de más rápido crecimiento en EE. UU., entrando por primera vez en el codiciado top 500. Las filiales de MCI habían aparecido anteriormente en la lista de empresas de más rápido crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI hace crecer orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, que incluyen, entre otras, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contactos con clientes, Servicios de TI (Programa de TI 70) y Personal Profesional Temporal y Administrativo (Programa TAPS 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI ahora emplea a más de 10,000 personas talentosas con más de 150 socios clientes diversos en América del Norte en las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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