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MCI Careers
Líder de Anotación de Datos de IA
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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología de más rápido crecimiento en EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Buscamos un Líder de Anotación de Datos de IA con experiencia para supervisar las operaciones de anotación que respaldan el desarrollo y la capacitación de modelos de IA y machine learning. Este puesto es responsable de liderar equipos de anotación, garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad e impulsar la excelencia operativa en las iniciativas de preparación de datos.
El candidato seleccionado combinará sólidas habilidades de liderazgo de personas con una pasión por la calidad de los datos y el desarrollo de IA.
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades Clave:
Gestión de Operaciones de Anotación
- Liderar actividades de anotación de datos que respalden el desarrollo de IA.
- Gestionar flujos de trabajo de anotación y objetivos de producción.
- Asignar trabajo y recursos entre los proyectos de anotación.
- Garantizar el cumplimiento de los plazos del proyecto y los estándares de calidad.
- Supervisar la productividad del equipo y el rendimiento operativo.
Garantía de Calidad e Integridad de Datos
- Mantener altos estándares en todas las actividades de anotación.
- Desarrollar y aplicar directrices de anotación.
- Realizar revisiones y auditorías de calidad.
- Abordar problemas de calidad e implementar acciones correctivas.
- Garantizar la coherencia entre los equipos de anotación.
Liderazgo y Desarrollo de Equipos
- Construir y apoyar equipos de anotación de alto rendimiento.
- Entrenar, mentorizar y desarrollar especialistas en anotación.
- Realizar actividades de gestión del rendimiento.
- Apoyar iniciativas de contratación y incorporación.
- Fomentar una cultura de responsabilidad y mejora continua.
Colaboración con las partes interesadas
- Asociarse con equipos técnicos y operativos.
- Trabajar en estrecha colaboración con ingenieros de IA, formadores y equipos de producto.
- Traducir los requisitos del proyecto en planes operativos.
- Comunicar el progreso y los desafíos a las partes interesadas.
- Apoyar iniciativas de IA interfuncionales.
Mejora de Procesos e Innovación
- Impulsar la excelencia operativa en los programas de anotación.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad.
- Implementar mejoras de procesos y oportunidades de automatización.
- Apoyar la adopción de nuevas herramientas y mejoras operativas.
- Contribuir a las iniciativas de estrategia de datos de IA.
CALIFICACIONES DEL CANDIDATO
¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?
Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto están muy motivados y dedicados y deben poseer las siguientes cualidades:
- Título de Grado en Sistemas de Información, Ciencia de Datos, Negocios, Gestión de Operaciones, Comunicaciones o un campo relacionado.
- Mínimo 4 años de experiencia en anotación de datos, operaciones de contenido, garantía de calidad o campos relacionados.
- Mínimo 2 años de experiencia en liderazgo o supervisión.
- Sólida comprensión de las metodologías de anotación y los estándares de calidad.
- Experiencia en la gestión de métricas de rendimiento operativo.
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para liderar y desarrollar equipos.
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
- Experiencia trabajando con procesos estructurados y controles operativos.
- Dominio de herramientas de informes y productividad.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera eficaz.
REQUISITOS FÍSICOS
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sentado y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluido un teléfono, fotocopiadora e impresora. El empleado puede necesitar ocasionalmente moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
A tener en cuenta
- Experiencia en el apoyo a iniciativas de IA o machine learning.
- Conocimiento de tecnologías de PNL e IA Generativa.
- Experiencia con plataformas y herramientas de anotación.
- Experiencia en entornos de tecnología, BPO o servicios compartidos.
- Familiaridad con metodologías ágiles.
- Comprensión de los marcos de gobernanza de IA.
- Experiencia en la implementación de mejoras operativas.
- Exposición a prácticas de gestión de la fuerza laboral.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
- Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
- Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)
ACOMODACIÓN RAZONABLE
En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones supongan una dificultad excesiva. La política relativa a las solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si necesita adaptaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.
EMPLEADOR CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus filiales, aceptamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las cualificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluida la contratación, la incorporación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar adaptaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los posibles candidatos una visión general del puesto. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y usted o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.
SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a abordar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y generan un rendimiento óptimo. MCI ayuda a las empresas con la externalización de procesos de negocio, la dotación de personal, los servicios de atención al cliente en centros de contacto y las necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por Inc. Magazine como la Empresa de más Rápido Crecimiento en el Estado de Iowa y fue nombrada la 452ª Empresa Privada de más Rápido Crecimiento en EE. UU., entrando en el codiciado top 500 por primera vez. Las filiales de MCI habían aparecido previamente en la Lista de Empresas de Más Rápido Crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la sociedad holding de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, que incluyen, entre otras, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contactos con clientes, Servicios de TI (Programa de TI 70) y Dotación de Personal Profesional Temporal y Administrativo (Programa TAPS 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI ahora emplea a más de 10,000 personas talentosas con más de 150 socios clientes diversos en América del Norte en las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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