Estados Unidos
B&A
McLane Global
Administrador de Sistemas Microsoft Dynamics 365
Estados Unidos
Henderson, Colorado, United States
SQLGo
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Funciones y Responsabilidades Esenciales
Administración y Fiabilidad de Dynamics 365
- Administrar las configuraciones, flujos de trabajo, parámetros del sistema y ajustes de aplicaciones aprobados de Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management y Warehouse Management.
- Supervisar el estado de la aplicación, los trabajos por lotes, los procesos recurrentes y el rendimiento del sistema; investigar fallos y coordinar la resolución oportuna.
- Gestionar incidencias y solicitudes de servicio, priorizar problemas en función del impacto operativo y comunicar el estado y la resolución a los equipos afectados.
- Coordinar actualizaciones, lanzamientos, refrescos de entornos y despliegues con socios de TI y de implementación; mantener registros de cambios, resultados de pruebas y planes de recuperación.
- Gestionar cambios de configuración en entornos de desarrollo, prueba y producción utilizando procedimientos documentados de aprobación y lanzamiento.
Soporte de Sistemas de Almacén e Inventario
- Soportar los procesos de recepción, colocación, reposición, transferencias de inventario, recuento cíclico, picking, embalaje y envío en Dynamics 365.
- Soportar la planificación de pedidos, procesamiento de oleadas, liberación de pedidos, creación de trabajos de almacén y flujos de trabajo de dispositivos móviles en colaboración con las operaciones del almacén.
- Mantener la configuración aprobada del almacén, incluyendo ubicaciones, directivas de ubicación, plantillas de trabajo, plantillas de oleadas, seguimiento de artículos y controles de estado del inventario.
Funciones y Responsabilidades Esenciales Continuación
- Soportar la trazabilidad de lotes y partidas, controles de fechas de caducidad, rotación de inventario primero caducado, primero en salir (FEFO) y retenciones de inventario para operaciones de distribución de alimentos.
- Investigar discrepancias de inventario y errores de transacciones con Control de Inventario; resolver causas raíz preservando el historial de transacciones y las pistas de auditoría.
- Soportar los requisitos operativos del USDA a través de una configuración precisa del sistema, visibilidad del inventario, registros de transacciones y generación de informes.
Acceso de Usuarios y Seguridad
- Administrar el acceso de usuarios, roles de seguridad, tareas y privilegios de acuerdo con las solicitudes aprobadas y los principios de mínimo privilegio.
- Coordinar la incorporación, los cambios de rol y la eliminación oportuna de accesos; realizar revisiones periódicas de acceso y soportar controles de segregación de funciones.
- Colaborar con TI en la gestión de identidades, requisitos de ciberseguridad, protección de datos, evidencia de auditoría y planificación de continuidad del negocio.
Gestión de Datos e Integraciones
- Gestionar importaciones, exportaciones, migraciones de datos controlados y actualizaciones masivas aprobadas utilizando las herramientas compatibles de Dynamics 365; validar resultados y conciliar excepciones.
- Supervisar la calidad de los datos maestros y de transacciones, incluyendo registros de artículos, clientes, proveedores, almacenes e inventario; coordinar correcciones con los propietarios del negocio.
- Supervisar interfaces EDI, API, Dataverse, aplicaciones de clientes e informes; investigar fallos y coordinar la resolución con socios técnicos.
- Mantener la documentación de dependencias de integración, manejo de errores, procedimientos de conciliación y responsabilidades de soporte asignadas.
Informes y Mejora de Procesos
- Desarrollar y mantener informes operativos y paneles de Power BI para precisión del inventario, cumplimiento de pedidos, productividad del almacén y cumplimiento del programa.
- Recopilar requisitos de negocio, identificar brechas en los procesos y recomendar mejoras prácticas de configuración, informes y automatización.
- Soportar soluciones de Power Apps y Power Automate dentro de la gobernanza y los estándares de despliegue aprobados.
- Coordinar pruebas funcionales y pruebas de aceptación de usuarios; verificar procesos críticos de almacén y financieros antes de los cambios en producción.
- Trabajar con socios externos para definir requisitos, rastrear entregables, validar el trabajo completado y resolver problemas recurrentes del sistema.
Formación y Soporte al Usuario
- Servir como el principal recurso de soporte de la aplicación Dynamics 365 y coordinar la escalada a TI, soporte de Microsoft o socios externos según sea necesario.
- Crear y mantener guías de usuario, procedimientos operativos estándar, registros de configuración y una base de conocimientos de soporte consultable.
- Formar a los usuarios en procesos aprobados y proporcionar soporte práctico durante implementaciones, puestas en marcha y cambios operativos.
Cualificaciones Requeridas
- Título de Grado en Sistemas de Información, Informática, Gestión de la Cadena de Suministro, Administración de Empresas o un campo relacionado; se puede considerar una combinación equivalente de educación y experiencia relevante.
- Al menos tres años de experiencia práctica administrando o dando soporte a aplicaciones Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, con experiencia demostrada en Supply Chain Management y Warehouse Management.
- Experiencia en el soporte a operaciones de almacén o distribución y usuarios de negocio en un entorno multisede.
- Experiencia en la gestión de seguridad de aplicaciones, permisos de usuario, configuraciones, incidencias y cambios controlados del sistema.
- Experiencia en el soporte a implementaciones de ERP, actualizaciones, pruebas funcionales y pruebas de aceptación de usuarios.
- Conocimiento práctico de transacciones de inventario, flujos de trabajo de almacén, cumplimiento de pedidos y trazabilidad de lotes o partidas.
- Experiencia con herramientas de gestión de datos de Dynamics 365 e integraciones de aplicaciones de negocio; capacidad para investigar errores de datos e interfaces.
- Sólidas habilidades de Excel y familiaridad con Power BI, Power Apps, Power Automate y herramientas de colaboración de Microsoft.
- Sólidas habilidades analíticas, de documentación, comunicación y organización; capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios de negocio y gestionar prioridades contrapuestas.
Competencias Clave
Resolución de problemas operativos • Propiedad y seguimiento • Servicio al cliente • Atención al detalle • Análisis de procesos de negocio • Colaboración interfuncional • Gestión del cambio • Integridad de datos • Comunicación clara
Cualificaciones Preferidas
- Certificaciones relevantes de Microsoft en Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance o Power Platform.
- Experiencia en el soporte a distribución de alimentos, bienes de consumo envasados, almacenamiento por terceros o entornos de inventario regulados.
- Experiencia en el soporte a programas del USDA, requisitos de contratos gubernamentales o intercambios de datos de Web-Based Supply Chain Management (WBSCM).
- Familiaridad con Dataverse, fundamentos de Azure, EDI, APIs y conceptos de SQL o datos relacionales.
- Experiencia con controles financieros, soporte de auditoría, revisiones de acceso y segregación de funciones.
- Experiencia aplicando Lean u otros métodos estructurados de mejora continua.
Entorno de Trabajo y Requisitos Físicos
- Trabajar principalmente desde Henderson, Colorado, con viajes ocasionales a otras instalaciones de almacén y distribución.
- Trabajar en entornos de oficina y almacén al dar soporte a sistemas operativos, incluyendo dispositivos móviles de almacén y equipos relacionados.
- Proporcionar soporte ocasional fuera del horario comercial normal para incidencias críticas, lanzamientos programados y puestas en marcha.
- Realizar trabajo basado en ordenador durante períodos prolongados y ocasionalmente levantar o mover equipos que pesen hasta 25 libras, con adaptaciones razonables según corresponda.
Salario base anual propuesto: 95.000 $–125.000 $, dependiendo de la experiencia, cualificaciones y experiencia en Dynamics 365. Elegibilidad para incentivos anuales por rendimiento. Los beneficios incluyen seguro médico, dental, de visión, 401(k), tiempo libre remunerado, días festivos de la empresa y asistencia para el desarrollo profesional, sujeto a los términos del plan aplicable.
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