Brasil
Pavago
Meta
Product Manager, Soluciones Empresariales (Despliegue Avanzado)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Enterprise Solutions es el equipo de ingeniería de despliegue avanzado de Meta, que implementa Agentes de Negocio de Meta directamente en clientes empresariales. Nuestros pods LATAM integran equipos pequeños (un PM más ingenieros) con clientes para diseñar, construir y lanzar agentes de IA en WhatsApp, y luego convierten lo aprendido en producto y plataforma reutilizables.
Como Product Manager de despliegue avanzado, serás responsable de las implementaciones de clientes empresariales de principio a fin, trabajando in situ con clientes en toda América Latina.
Responsabilidades
- Ser responsable de liderar e impulsar un área de producto compleja; definir el éxito, priorizar problemas e identificar las mejores estrategias, considerando el contexto organizacional y de la empresa en general.
- Adaptar y ajustar tus estrategias para reflejar los aprendizajes y los cambios en el contexto.
- Integrarse con clientes empresariales como propietario del producto de su implementación del Agente de Negocio de Meta, desde la definición del primer caso de uso hasta el lanzamiento y la expansión.
- Ser responsable de una interacción con el cliente de principio a fin: definir el caso de uso y las métricas de éxito con el cliente, diseñar la solución del agente y llevarla a producción con tu pod (socios SWE, DE y BE o PE).
- Mejorar la calidad del agente en el entorno del cliente: construir y ejecutar evaluaciones, diagnosticar fallos e iterar el agente para alcanzar los objetivos de finalización de tareas y calidad.
- Gestionar dos o tres interacciones con clientes en paralelo, moviéndote rápido y rotando entre clientes a medida que cambian las prioridades.
- Colaborar con Ventas y Business o Partner Engineering para definir el alcance antes de que se firme nada, y realizar la transferencia a un estado estable después del lanzamiento.
- Convertir los aprendizajes específicos de clientes en comentarios de producto y plataforma reutilizables para el producto Agente de Negocio y las herramientas compartidas.
- Viajar a las sedes de los clientes en la región para inmersiones de descubrimiento y co-creación.
- Evaluar críticamente cuándo la IA es (y cuándo no es) la solución óptima para el problema de un cliente, con una articulación sofisticada de las compensaciones, riesgos y efectos de segundo orden.
- Demostrar un profundo conocimiento de las compensaciones de sistemas y arquitectura y cómo impactan en los resultados del cliente; liderar discusiones técnicas creíbles con socios de ingeniería.
- Utilizar prácticas nativas de IA (evaluaciones como disciplina de primera clase, estrategia de datos, construcción con herramientas de IA) para acelerar el despliegue y la calidad.
- Comunicar el progreso, los riesgos y los resultados claramente a los ejecutivos del cliente y al liderazgo interno.
- Apoyar el crecimiento de otros PMs y miembros del equipo multifuncional proporcionando mentoría y coaching en prácticas nativas de IA.
Requisitos Mínimos
- 8+ años de experiencia relevante, con al menos 3 años en gestión de productos o en un rol de cara al cliente/despliegue avanzado.
- Historial de éxito en llevar múltiples productos de IA o software de piloto a producción a escala, idealmente en más de un cliente.
- Título de Grado (o equivalente de grado relevante): idealmente en STEM pero no esencial (Informática, Ingeniería, Sistemas de Información, Análisis, Matemáticas, Física, Ciencias Aplicadas).
- Experiencia en la gestión de un cliente o interacción de principio a fin y en el trabajo práctico con ingenieros para la entrega.
- Experiencia trabajando con un equipo de producto multifuncional en un área de producto significativa: definiendo la visión y estrategia del producto, definiendo los requisitos del producto, coordinando recursos de otros grupos (marketing, legal, etc.) e impulsando al equipo para alcanzar hitos y objetivos clave.
- Experiencia demostrada en el uso de herramientas habilitadas por IA para construir artefactos de producto y en el desarrollo de estrategias nativas de IA, incluidas evaluaciones y estrategias de datos.
- Experiencia demostrada en el análisis de conjuntos de datos complejos a gran escala y en la toma de decisiones efectivas basadas en datos.
- Experiencia demostrada en comunicación, aportando una claridad extrema a mensajes complejos y técnicos al nivel apropiado para la audiencia.
- Fluidez profesional en portugués e inglés.
- Disponibilidad para viajar a las sedes de los clientes en la región.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia en consultoría o despliegue avanzado (por ejemplo, entrega integrada al estilo Palantir, integración de sistemas o ingeniería de soluciones).
- Gestión de relaciones técnicas con ejecutivos de clientes o socios estratégicos.
- Abstracción de comentarios empresariales específicos en características de producto reutilizables.
- Familiaridad con la infraestructura de datos empresarial, conectores y cómo los datos bien estructurados permiten resultados de IA.
- Experiencia con estrategias nativas de IA, incluidas evaluaciones y estrategia de datos.
- Historial de gestión de relaciones con C-suite de Fortune 500 y de construcción o codificación de un playbook de despliegue repetible que otros pods reutilicen.
- Capacidad demostrada para integrar herramientas de IA para optimizar/rediseñar flujos de trabajo e impulsar un impacto medible (por ejemplo, ganancias de eficiencia, mejoras de calidad).
- Experiencia en la adhesión e implementación de prácticas de IA responsables y éticas (por ejemplo, evaluación de riesgos, mitigación de sesgos, revisiones de calidad y precisión).
- Desarrollo continuo demostrado de habilidades en IA (por ejemplo, ingeniería de prompts/contexto, orquestación de agentes) y mantenerse al día con las tecnologías emergentes de IA.
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