Estados Unidos
B&A
Minnetonka Moccasin
Administrador de Sistemas
Estados Unidos
Minneapolis, Minnesota, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Administrador de Sistemas
Minnetonka es una empresa familiar privada y operada de cuarta generación que busca un Administrador de Sistemas práctico para proporcionar soporte tecnológico de primera línea y administrar los sistemas que mantienen el negocio en funcionamiento. Minnetonka desarrolla, fabrica, importa y vende productos a clientes mayoristas y directamente a consumidores.
Resumen
Este puesto da soporte a los servicios de identidad y Microsoft 365, operaciones de BlueCherry y EDI, monitorización y remediación de ciberseguridad, servidores, redes, copias de seguridad, dispositivos de usuario final y documentación técnica. El Administrador de Sistemas resolverá los problemas del día a día, mantendrá sistemas fiables y seguros, y colaborará con el Director de TI y proveedores de tecnología externos en escaladas, proyectos importantes y necesidades de ingeniería especializadas.
Minnetonka busca a alguien que esté orientado al servicio, sea curioso, organizado y se sienta cómodo trabajando en diferentes departamentos. El candidato seleccionado se apropiará de los problemas, se comunicará claramente con usuarios técnicos y no técnicos, documentará soluciones y equilibrará las necesidades de soporte inmediatas con el mantenimiento proactivo y la mejora continua.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
- Proporcionar soporte técnico y de mesa de ayuda de primera línea para los empleados, incluyendo la resolución de problemas de hardware, software, impresión, conectividad de red y aplicaciones.
- Administrar plataformas de gestión de puntos finales, despliegue de estaciones de trabajo, distribución de software, cumplimiento de dispositivos y gestión del ciclo de vida del sistema.
- Dar soporte a la incorporación, cambios de rol y baja de empleados preparando equipos, aprovisionando acceso, validando permisos y completando los pasos de seguridad requeridos.
- Administrar los servicios de Microsoft 365, cuentas de usuario, grupos, permisos, licencias, autenticación multifactor y acceso relacionado con la identidad de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Dar soporte a las operaciones de BlueCherry ERP y EDI resolviendo problemas de usuarios y transacciones, coordinando la incorporación de socios, documentando resoluciones y escalando problemas complejos al Director de TI, CGS u otros proveedores según sea necesario.
- Monitorizar sistemas y alertas de seguridad y ayudar con la respuesta a phishing, controles de correo electrónico, remediación de vulnerabilidades, protección de puntos finales, parches y otras actividades diarias de ciberseguridad.
- Instalar, configurar, mantener y solucionar problemas de servidores, estaciones de trabajo, sistemas operativos, aplicaciones de software, periféricos y tecnología relacionada.
- Realizar administración rutinaria de servidores, copias de seguridad e infraestructura; verificar el estado del sistema y escalar rápidamente las interrupciones o problemas de ingeniería avanzados.
- Mantener un inventario preciso y registros del ciclo de vida de hardware, software, licencias, cuentas, dispositivos y otros activos tecnológicos.
- Ejecutar tareas rutinarias de administración de sistemas, mantenimiento y seguridad de acuerdo con las políticas, estándares y procedimientos de TI establecidos.
- Ayudar con el mantenimiento de redes y cableado, instalación de equipos, organización de racks y proyectos de remediación de infraestructura.
- Ayudar con la implementación de proyectos de infraestructura, seguridad y tecnología empresarial bajo la dirección del Director de TI.
- Crear y mantener documentación técnica, procedimientos operativos estándar, diagramas de sistemas, instrucciones para el usuario, registros de configuración y artículos de conocimiento para la resolución de problemas.
- Ayudar con actividades de recuperación ante desastres, validación de copias de seguridad, continuidad del negocio y respuesta a incidentes.
- Coordinar con proveedores y proveedores de servicios para solucionar problemas, realizar mantenimiento y apoyar las iniciativas tecnológicas en curso.
- Proporcionar cobertura secundaria para necesidades tecnológicas críticas durante ausencias, períodos de alta actividad comercial e interrupciones.
FORTALEZAS/ATRIBUTOS PRINCIPALES
- Demuestra integridad, responsabilidad, buen juicio, curiosidad y un fuerte compromiso con el servicio.
- Se comunica de manera clara y profesional con empleados, directivos, proveedores y socios técnicos.
- Aborda la resolución de problemas de forma metódica, hace seguimiento de los problemas hasta su resolución y sabe cuándo escalar.
- Gestiona múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido manteniendo la atención al detalle y la documentación precisa.
- Trabaja eficazmente tanto de forma independiente como colaborativa como parte de un pequeño equipo interno de TI apoyado por especialistas externos.
- Protege la información confidencial y sigue consistentemente las prácticas de seguridad, privacidad y control de acceso.
- Construye relaciones constructivas entre departamentos y busca comprender los procesos de negocio antes de recomendar soluciones.
- Mantiene el conocimiento profesional y técnico a través de la formación, la documentación, los recursos de los proveedores y el aprendizaje continuo.
- Busca oportunidades para estandarizar sistemas, reducir la deuda técnica, mejorar la fiabilidad y fortalecer el conocimiento interno.
- Demuestra un buen juicio al ejecutar estándares técnicos, procedimientos y proyectos establecidos, al tiempo que escala adecuadamente las decisiones estratégicas, presupuestarias, arquitectónicas y de políticas al Director de TI.
CALIFICACIONES
- Título de Asociado o Grado en Tecnología de la Información, Informática, un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- 3 o más años de experiencia práctica en administración de sistemas, soporte de TI, soporte de infraestructura o un puesto similar.
- Conocimiento práctico de la administración de Microsoft 365, gestión de identidad y acceso, soporte de escritorio Windows y administración de Windows Server.
- Experiencia en la resolución de problemas de redes, puntos finales, impresoras, aplicaciones de software, cuentas de usuario y permisos.
- Comprensión de los fundamentos de la ciberseguridad, incluyendo autenticación multifactor, mínimo privilegio, respuesta a phishing, parches, remediación de vulnerabilidades y protección de puntos finales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo la capacidad de explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Capacidad para gestionar múltiples actividades con dirección limitada y operar con calma durante interrupciones u otros incidentes de alta prioridad.
- Capacidad para trabajar principalmente en la oficina y proporcionar soporte práctico a usuarios e infraestructura.
- Se valorará experiencia con:
- Blue Cherry o solución ERP similar
- Sistemas EDI
- Administración de Microsoft 365 y Exchange
- Experiencia con SQL
- Administración de Windows Server
- Ingeniería de Redes
- Monitorización de Seguridad y Gestión de Puntos Finales
UBICACIÓN DE TRABAJO
Principalmente en la oficina, con flexibilidad para trabajar a distancia según sea necesario.
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