Forward Deployed Engineer, Enterprise - Ciudad de México 🇲🇽

Murphy implementa agentes de IA para bancos, empezando por el caso de negocio más directo: IA de voz para la recuperación de deudas. Hemos construido una plataforma completa diseñada para optimizar las tasas de recuperación manteniendo una comunicación respetuosa y personalizada.

Nuestros agentes basados en IA se adaptan al instante, interactuando con los deudores a través de canales como voz, mensajería, correo electrónico y SMS para maximizar los resultados preservando la confianza.

Ya estamos operativos con Santander, Revolut, BBVA y decenas de otros clientes. Hemos probado el producto en pilotos a gran escala con bancos de primer nivel. Y ahora necesitamos avanzar rápido para asegurar el liderazgo en esta industria de más de $300 mil millones.

Sobre el equipo

Los agentes de cobro solo funcionan en producción cuando alguien se encarga de la implementación en detalle. Cada uno gestiona conversaciones reguladas, situaciones sensibles de clientes y resultados de pago, y debe comportarse correctamente en todo momento.

Los Forward Deployed Engineers se encargan de esa implementación. Convierten la estrategia de cobros, las políticas y los sistemas de un cliente en un agente funcional, lo prueban en un POC y lo llevan a producción total. Trabajan con los Account Executives durante la venta, con los Deployment Strategists después de la puesta en marcha, y con Producto e Ingeniería para mejorar la plataforma con cada implementación.

Sobre el puesto

Como Forward Deployed Engineer, serás responsable de la ejecución técnica de las implementaciones de agentes de IA para nuestros clientes empresariales, principalmente bancos y grandes prestamistas. Definirás el alcance con los responsables técnicos y operativos del cliente, diseñarás el agente, lo construirás, lo probarás y lo lanzarás en sus sistemas. Tras el lanzamiento, serás responsable del rendimiento del agente: analizarás los datos de producción, explicarás los resultados al cliente y decidirás qué cambiar en el agente y en la estrategia de contacto. Cada implementación debe dejar tras de sí patrones, herramientas y pruebas que agilicen la siguiente.

Estarás basado en Ciudad de México y liderarás las implementaciones empresariales para bancos y grandes prestamistas en México.

En este puesto, tú

Tu perfil se parece a esto

Aún mejor si tienes

Qué ofrecemos

• 💰 Salario competitivo, basado en tus habilidades, experiencia e impacto.

• 📈 Opciones sobre acciones: Porque todos construimos Murphy juntos; serás dueño de una parte de lo que estamos creando.

• 🧩 Impacto: Sé parte de nuestro viaje como startup desde el primer día, desempeñando un papel clave en nuestro crecimiento y construyendo algo significativo desde cero.

• 📚 Aprendizaje: Desarrollo continuo a través de formaciones, intercambio de conocimientos y exposición a otras startups de primer nivel en nuestro ecosistema.

• 🛜 Híbrido y flexible: Nuestra configuración predeterminada es híbrida: 3 días a la semana en nuestra oficina en Ciudad de México y 2 días de trabajo remoto. Pero si hay algo que nos define, es la flexibilidad: confiamos en que organices tu tiempo y espacio de la manera que te ayude a hacer tu mejor trabajo.

Nuestro proceso

Una conversación con un futuro compañero de equipo que está emocionado por encontrar un nuevo colega. Hablaremos sobre tu historia, qué te motiva y qué buscas a continuación; sin preguntas trampa, solo un intercambio genuino.

Conocerás al Hiring Manager y posiblemente a otro miembro del equipo. Esta es una discusión más técnica donde exploramos tus habilidades en detalle, analizamos escenarios reales y respondemos cualquier pregunta que puedas tener sobre el puesto.

Un ejercicio práctico para ver cómo abordas desafíos similares a los que enfrentarías en Murphy. Tendrás tiempo para reflexionar y mostrar tu forma de pensar; sin prisas, sin sorpresas.

Nuestros fundadores se reúnen con cada miembro del equipo y es una gran oportunidad para que aprendas sobre la empresa y su dirección.

👉 Para obtener más información sobre cómo contratamos y qué esperar en cada paso, ¡siéntete libre de explorar nuestra Guía de Contratación!

👉 Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y equitativo donde todos, independientemente de su origen, identidad o experiencia, se sientan valorados y empoderados para prosperar. Creemos que las diferentes perspectivas impulsan la innovación y el éxito, y fomentamos activamente un entorno donde todas las voces sean escuchadas y respetadas.