Portugal
ambi.
Netcompany
Operador de Service Desk con Francés
Portugal
Lisbon, Portugal
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la Empresa
¿Estás listo para dar forma al futuro panorama tecnológico en Europa?
Estamos dedicados a la digitalización responsable, construyendo soluciones innovadoras e inclusivas que generan un impacto significativo. Con más de 8,900 profesionales en toda Europa, ayudamos a las instituciones de la UE, organizaciones públicas y privadas a prosperar en un mundo digital en rápida evolución. ¿Estás listo para dar forma al futuro a través de la tecnología? Tu viaje comienza aquí. Echa un vistazo a algunos de nuestros proyectos de impacto aquí: netcompany.com/cases/
Descripción del Puesto
¿Cómo se siente ser un Operador de Service Desk en Netcompany?
Si tienes ganas de formar parte de un entorno diverso y tener la oportunidad de trabajar junto a profesionales con mucha experiencia, en proyectos desafiantes y a gran escala que impactan directamente a millones de ciudadanos en todo el mundo, ¡este es tu lugar!
¿Estás listo para dar forma al futuro panorama tecnológico en Europa?
Como Operador de Service Desk, usted:
- Registrará, categorizará, priorizará, diagnosticará, resolverá, escalará y cerrará incidencias, manteniendo la propiedad y la comunicación.
- Proporcionará experiencia técnica manejando solicitudes relacionadas con entornos Windows, software de escritorio común, hardware, distribución automatizada de software, telefonía, videoconferencia y dispositivos móviles (iPhone, iPad, Microsoft Surface Pro).
- Gestionará el registro y los casos de escalada registrando con precisión todas las incidencias y solicitudes, categorizándolas y priorizándolas adecuadamente.
- Garantizará actualizaciones oportunas, mantendrá una actitud profesional y proporcionará una comunicación clara a los clientes durante todo el proceso de resolución.
- Soporte de cobertura. Si es necesario, es posible que se le requiera proporcionar soporte fuera del horario laboral y de guardia.
- Proporcionará Soporte in situ y IMACD interviniendo en las ubicaciones de los usuarios y realizando tareas de Instalación, Movimiento, Adición, Cambio y Desmantelamiento (IMACD).
Cualificaciones
¿Qué te haría encajar en el puesto?
- Grado o Máster en Informática, TI o similar
- Al menos 1 año de experiencia profesional relevante como Operador de Service Desk o Especialista de Soporte TI
- Muy buen conocimiento de inglés y francés
- Comprensión de redes y protocolos de red;
- Flexibilidad y resiliencia al estrés con capacidad para trabajar de forma cooperativa;
- Enfoque en el cliente y el servicio con atención al detalle junto con habilidades de resolución de problemas;
- Habilidades interpersonales, de comunicación y de presentación habladas y escritas;
¿Qué es un plus para el puesto?
- Experiencia con MS Office Suite y con Microsoft OS (Windows 7 y 10);
- Conocimiento de dispositivos móviles y servicios de telefonía móvil; herramientas de ticketing y CMDB;
- Experiencia en la resolución de problemas de PC/Portátiles/Tablets, VPN, etc.;
Información Adicional
Al formar parte del equipo de Netcompany, se le proporcionará:
- Oportunidad de trabajar en un entorno moderno.
- Compensación competitiva
- Plan de desarrollo personalizado para un crecimiento profesional específico
#LI-CF
Garantizamos igualdad de oportunidades, trato y consideración a todos los candidatos. Se prohíbe la discriminación por motivos de sexo, origen racial o étnico, religión o creencias, discapacidad, edad, orientación sexual o estado civil, discapacidad física o mental, o cualquier otro factor protegido por las leyes y regulaciones aplicables. Como parte de la cultura de Netcompany, respetamos los derechos humanos y nos centramos en crear un lugar de trabajo positivo, donde todos los empleados son valorados y donde la diversidad y la inclusión son una parte vital de nuestra experiencia laboral diaria.
En el siguiente enlace puede encontrar nuestro aviso de privacidad para la presentación de CV: netcompany.com/cv-submission-privacy-notice/
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