NewRocket

20 oct 2026

Desarrollador y Arquitecto de ServiceNow Moveworks

Estados Unidos

Canada · United States

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EL PUESTO

DESARROLLADOR Y ARQUITECTO DE SERVICENOW MOVEWORKS

Estamos contratando a un Desarrollador y Arquitecto de ServiceNow Moveworks para liderar el diseño, la construcción y el despliegue del Asistente de IA de Moveworks para nuestros clientes empresariales, integrado de extremo a extremo con la Plataforma de IA de ServiceNow.

ServiceNow completó su adquisición de Moveworks en diciembre de 2025, combinando el Asistente de IA, la búsqueda empresarial y el Motor de Razonamiento de Moveworks con la IA agente y los flujos de trabajo de ServiceNow. El resultado es una puerta de entrada nativa de IA que convierte las conversaciones de los empleados en trabajo completado. Nuestros clientes ahora preguntan cómo implementarlo, ampliarlo y gobernarlo, y tú serás la persona que responda.

Este es un puesto de arquitecto práctico. Serás responsable del diseño de la solución, construirás agentes y complementos tú mismo en Agent Studio, y guiarás a los clientes y equipos de entrega desde el descubrimiento hasta la producción. Trabajarás junto a la práctica de IA de NewRocket, los equipos de ingeniería desplegados en primera línea y los equipos de FlightPath.AI.

SOBRE NEWROCKET

NewRocket es el socio Elite de ServiceNow centrado en la IA que activa valor real en la Now Platform. Somos un equipo global de profesionales de ServiceNow que ayudamos a las empresas a ejecutar y hacer crecer sus entornos de ServiceNow, con más de 4,000 proyectos exitosos entregados en toda la plataforma.

Fuimos nombrados Socio del Año de Flujos de Trabajo de Clientes a Nivel Mundial y Socio del Año de Flujos de Trabajo de Creadores de ServiceNow en 2024. Hoy en día, nuestra práctica de IA ofrece trabajo real: FlightPath.AI lleva a los clientes desde la preparación para la IA hasta un prototipo funcional en cuatro semanas, y nuestro Intelligent Agent Crew es un catálogo de agentes de IA preconstruidos para flujos de trabajo empresariales de alto impacto.

En NewRocket, las personas no son solo la columna vertebral; son el corazón.

Ubicación: [Remoto / Híbrido — ciudad] ·

Tipo: Jornada completa ·

Viajes: [0–25%]

Cuidamos de nuestra gente

NewRocket se compromete a tener un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Valoramos y celebramos la diversidad, creyendo que cada empleado importa y debe ser respetado y escuchado. Estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y un empleador de acción afirmativa, comprometido a proporcionar oportunidades de empleo independientemente de sexo, raza, credo, color, género, religión, estado civil, estado de pareja de hecho, edad, origen nacional o ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual, embarazo, ciudadanía, estado militar o de Veterano. Para personas con discapacidades que deseen solicitar una adaptación, por favor contacte a hr.us@newrocket.com.

QUÉ HARÁS

Arquitecto

Diseñar soluciones de extremo a extremo que combinen el Asistente de IA de Moveworks, el Motor de Razonamiento y la búsqueda empresarial con flujos de trabajo de ServiceNow, Agentes de IA, Now Assist y gobernanza de IA.

Traducir casos de uso de servicios de TI, RR. HH. y empresariales (incidentes, solicitudes, acceso, activos, cambios, incorporación, conocimiento) en soluciones de agentes que completen el trabajo a través de múltiples sistemas.

Definir la arquitectura de integración a través de ServiceNow, plataformas de identidad (Okta, Entra ID), RR. HH. (Workday), canales de colaboración (Teams, Slack) y otras herramientas SaaS utilizando REST APIs, webhooks y patrones basados en eventos.

Establecer estándares para el diseño de complementos, autenticación, control de acceso, reglas de lanzamiento, pruebas y observabilidad para que los agentes funcionen de manera confiable a escala.

Liderar sesiones de diseño y revisiones de arquitectura con los equipos de TI, seguridad y plataforma del cliente.

Construcción

Configurar, construir, probar y optimizar agentes y complementos de Moveworks Agent Studio (Motor de Automatización Agente, acciones HTTP, procesos conversacionales, acciones compuestas).

Construir el lado de ServiceNow: Flow Designer, IntegrationHub spokes, REST APIs con scripts, Reglas de Negocio, y configuración de catálogo y conocimiento a los que recurren los agentes.

Ajustar la búsqueda empresarial y la recuperación de conocimiento (RAG) para la calidad de las respuestas, y utilizar registros y análisis para solucionar problemas de activación y ejecución de complementos.

Promover soluciones a través de entornos y solucionar problemas de producción dentro del alcance.

Liderazgo

Ser responsable de los flujos de trabajo de Moveworks desde el descubrimiento y diseño hasta la construcción, prueba y despliegue utilizando un enfoque de entrega ágil.

Entrenar y asesorar a Ingenieros de Software Senior e Ingenieros de Software sobre patrones de IA agente.

Contribuir con aceleradores reutilizables, plantillas de complementos y mejores prácticas a la práctica de IA de NewRocket, los compromisos de FlightPath.AI y el catálogo de Intelligent Agent Crew.

Ayudar a los equipos de preventa a definir el alcance de las oportunidades de Moveworks y presentar diseños de soluciones a los líderes de los clientes.

LO QUE APORTAS

7+ años implementando, configurando o desarrollando ServiceNow en 2 o más capacidades (ITSM, HRSD, ITOM, CSM), incluyendo 2+ años en un rol de arquitecto de soluciones o líder técnico.

2+ años de experiencia práctica con Moveworks: complementos de Agent Studio o Creator Studio, configuración del Asistente de IA, búsqueda empresarial o una plataforma de IA conversacional comparable.

4+ años construyendo integraciones con REST/SOAP APIs, OAuth y otros modelos de autenticación, MID Server y patrones de nube a nube, incluyendo integraciones bidireccionales.

Sólidas habilidades de scripting y construcción en ServiceNow: Reglas de Negocio, Scripts de Cliente, REST APIs con scripts, Flow Designer, IntegrationHub y UI Builder.

Conocimiento práctico de conceptos de LLM: prompts, generación aumentada por recuperación (RAG), orquestación de agentes y evaluación de la calidad de los resultados de la IA.

Experiencia con capacidades de IA de ServiceNow como Now Assist, Agentes de IA, Virtual Agent o Inteligencia Predictiva.

Experiencia en consultoría orientada al cliente, con la capacidad de explicar comportamientos complejos de IA en lenguaje sencillo a líderes de TI y partes interesadas del negocio.

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado, o experiencia equivalente.

Certificaciones y Conocimientos

El candidato debe estar dispuesto y ser capaz de continuar su formación dentro de la plataforma ServiceNow y más allá, incluyendo certificaciones de competencia de ServiceNow, acreditaciones de módulos y cursos de Moveworks Academy.

VALORABLE

ServiceNow CSA y CAD; CIS-ITSM o CIS-HR; microcertificaciones de Now Assist o Agentes de IA.

Certificación de Moveworks Academy (Motor de Automatización Agente / Agent Studio).

ITIL 4 Foundation.

Experiencia migrando espacios de trabajo clásicos de Moveworks (Paths, Queries, Events) al Motor de Automatización Agente.

Experiencia en integración con Workday, Okta, Microsoft Teams o Slack en un contexto de servicio al empleado.

Python o JavaScript más allá de la plataforma ServiceNow, y familiaridad con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) u otros estándares de herramientas de agentes.

Experiencia previa en un socio Elite de ServiceNow o una gran firma de consultoría.

POR QUÉ NEWROCKET

Sé de los primeros en el mayor cambio en ServiceNow. Moveworks es ahora la puerta de entrada de IA de ServiceNow, y el grupo de talentos es pequeño. Darás forma a cómo uno de los mayores socios de ServiceNow lo entrega.

Construye, no solo asesores. Nuestros equipos de ingeniería desplegados en primera línea y los compromisos de cuatro semanas de FlightPath.AI ponen agentes funcionales frente a los clientes rápidamente.

Haz crecer tus credenciales. Proporcionamos formación oficial de ServiceNow para que puedas obtener múltiples certificaciones.

Trabaja en problemas a escala empresarial. Más de 1,000 clientes en servicios financieros, atención médica, gobierno, seguros y tecnología.

Una cultura que se preocupa. Fomentamos un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, una cultura que prospera en la colaboración y la innovación, y apoyo para el crecimiento profesional. Nosotros #GoBeyondWorkflows. ¡Únete a nuestro equipo!

Compensación: [Rango salarial por ubicación] + [resumen de bonos / beneficios]

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