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Retym
NICE
Lead Professional Services Engineer, Actimize
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SQLGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En NiCE, no ponemos límites a nuestros desafíos. Desafiamos nuestros límites. Siempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de cambio. Y jugamos para ganar. Establecemos los estándares más altos y los superamos. Y si eres como nosotros, podemos ofrecerte la oportunidad profesional definitiva que encenderá tu motivación.
¿En qué consiste el puesto?
¿Eres de los que se siente motivado resolviendo desafíos técnicos complejos? ¿Te desenvuelves bien en entornos donde no hay dos días iguales? Como Lead Professional Services Engineer, desempeñarás un papel fundamental en la implementación de nuestro software tanto en entornos en la nube como locales (on-premise), proporcionando a organizaciones globales análisis en tiempo real que impulsan mejores experiencias para el cliente.
Se trata de un puesto de gran impacto donde servirás de puente entre la ingeniería, la arquitectura y la implementación en el mundo real. Serás el experto de referencia para la instalación, configuración, optimización y resolución de problemas, convirtiéndote en una pieza esencial para el éxito de nuestros clientes y la evolución de nuestros productos.
¡Únete a una empresa global en constante crecimiento que está revolucionando el mercado, donde los equipos, formados por los mejores profesionales, trabajan en un entorno creativo, colaborativo y dinámico! Como líder del mercado, cada día en NiCE es una oportunidad para aprender y crecer, y existen infinitas oportunidades profesionales internas en múltiples roles, disciplinas, dominios y ubicaciones. Si eres apasionado, innovador y te entusiasma elevar constantemente el listón, ¡podrías ser nuestro próximo NiCEr!
Tus responsabilidades
- Implementar y optimizar: Liderar el despliegue de nuestra suite de análisis en diversos entornos (nube, híbridos y locales).
- Resolver problemas: Solucionar incidencias de producción en redes, servidores, bases de datos e integraciones, trabajando con equipos multidisciplinares para garantizar un funcionamiento fluido.
- Dar forma a la tecnología: Colaborar con los equipos de producto, ingeniería de datos y plataforma para optimizar el rendimiento y la escalabilidad.
- Capacitar a nuestros clientes: Trabajar directamente con clientes empresariales para crear entornos que soporten sus flujos de trabajo de datos, análisis y seguridad.
Lo que aportas
No eres solo un tecnólogo, eres un solucionador de problemas y un comunicador capaz de generar confianza y ejecutar tareas en situaciones de alta presión. Además, cuentas con:
- Sólida experiencia en administración de SQL Server: aprovisionamiento de usuarios, redacción de consultas, mantenimiento del rendimiento y gestión de copias de seguridad y restauraciones.
- Habilidades prácticas con protocolos de red, certificados, DNS/DHCP, SSO/SAML, ODBC y sistemas basados en la nube.
- Familiaridad con pipelines de CI/CD, principios de seguridad modernos y entrega de aplicaciones basadas en contenedores.
- Conocimientos prácticos de Windows Server, IIS, seguridad NTFS/UNC y lenguajes de scripting comunes como PowerShell.
- Exposición a plataformas de mensajería o datos como RabbitMQ, Elasticsearch, Strategy (MicroStrategy) y herramientas ETL.
- Capacidad para analizar problemas técnicos en sistemas desconocidos y colaborar con equipos internos y clientes para resolverlos de forma rápida y eficaz.
¿Tienes lo que hace falta?
- Grado en Informática, Tecnologías de la Información, Sistemas de Información o similar.
- 5-10 años de experiencia en administración de sistemas empresariales; se considerará experiencia en desarrollo de tecnología/software en lugar de una titulación académica.
- Se requieren excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Actitud positiva y proactiva.
- Personalidad orientada a soluciones.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Experiencia en entrega de servicios orientada al cliente.
- El candidato debe ser proactivo, capaz de trabajar solo y en equipo, y tener capacidad de pensamiento creativo.
- Se requiere un horario de trabajo flexible.
- Se requiere trabajo durante los fines de semana, generalmente no más del 50% del tiempo.
- Es posible que se requieran viajes ocasionales.
Por qué es importante este puesto
En un mundo cada vez más impulsado por los datos y la IA, nuestra plataforma de análisis es un diferenciador clave en la forma en que las empresas comprenden y mejoran los recorridos de sus clientes. Tu trabajo tendrá un impacto directo en:
- La fiabilidad y el rendimiento del producto en implementaciones a escala empresarial.
- La adopción y la confianza del cliente.
- La forma en que las empresas obtienen información para mejorar el servicio y el compromiso a gran escala.
No solo estarás implementando software, estarás ayudando a dar forma a resultados que transforman industrias.
Si te entusiasma la combinación de arquitectura, innovación, resolución de problemas e impacto en el mundo real, nos encantaría saber de ti.
Esta descripción del puesto no pretende ser exhaustiva, y los empleados también realizarán otras tareas comerciales razonables relacionadas según lo asignado por su supervisor inmediato y otros miembros de la dirección, según sea necesario.
Esta organización se reserva el derecho de revisar o cambiar las funciones del puesto según surja la necesidad. Esta descripción del puesto no constituye un contrato de trabajo escrito o implícito.
Por qué te encantará trabajar aquí
- Trabajarás directamente con tecnología de vanguardia en un entorno dinámico y centrado en el cliente.
- Tendrás libertad para aprender, crecer y experimentar con nuevas herramientas y enfoques.
- Estarás rodeado de un equipo que valora la colaboración, la curiosidad y los resultados.
- Se valorará la experiencia en la implementación de software de clase empresarial que utilice diversas tecnologías.
Sobre NiCE
Los productos de software de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) son utilizados por más de 25,000 empresas globales, incluyendo 85 de las corporaciones Fortune 100, para ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes, combatir el crimen financiero y garantizar la seguridad pública. Cada día, el software de NiCE gestiona más de 120 millones de interacciones con clientes y supervisa más de 3 mil millones de transacciones financieras.
Conocida como una potencia de innovación que destaca en IA, nube y digital, NiCE es reconocida constantemente como líder del mercado en sus dominios, con más de 8,500 empleados en más de 30 países.
NiCE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, ascendencia, neurotipo, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por la ley.
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