Estados Unidos
The MITRE Corporation
Ohalo
Técnico de Soporte TI
Estados Unidos
Watsonville, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Título del puesto: Técnico de Soporte TI
Ubicación: Watsonville
Tipo: Tiempo Completo
Notas: Si solicitó previamente un puesto en Ohalo Genetics, le animamos a reiterar su interés en el puesto presentando su solicitud.
Actualmente no se ofrece patrocinio de visado para este puesto.
Esta organización participa en E-Verify. Carteles enlazados aquí. e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/IER_RightToWorkPoster%20Eng_Es.pdf
No se aceptan reclutadores, por favor.
La Oportunidad
Como Técnico de Soporte TI, serás el primer punto de contacto para el soporte tecnológico en Ohalo. Mantendrás productivos a nuestros científicos, ingenieros y equipos de negocio resolviendo problemas cotidianos de hardware, software y acceso, incorporando a los nuevos empleados con el equipo y las cuentas adecuadas, y ayudando a mantener un entorno de TI fiable y seguro. Este es un puesto de nivel inicial y una excelente opción para alguien que disfruta ayudando a las personas y desea desarrollar una carrera en TI.
¿Qué Harás?
- Proporcionar soporte TI de primera línea, amable y rápido, a través de múltiples canales (Slack, correo electrónico, en persona), gestionando tickets a lo largo de todo el ciclo de vida del soporte para garantizar que los problemas se resuelvan dentro de los SLAs objetivo
- Solucionar problemas de portátiles, periféricos, impresoras, equipos de conferencias y problemas de conectividad de red
- Configurar, instalar y desplegar nuevos portátiles y estaciones de trabajo, y dar soporte al proceso de incorporación y baja de empleados
- Crear y gestionar cuentas de usuario, permisos y acceso a grupos en Google Workspace y otras aplicaciones de negocio
- Dar soporte a SSO, autenticación multifactor y solicitudes de restablecimiento de contraseñas
- Ayudar con tareas de gestión de dispositivos y seguridad, incluyendo parches, cifrado y cumplimiento de puntos finales
- Mantener un inventario preciso de activos para hardware, licencias de software y accesorios
- Escalar problemas complejos al personal de TI o de ingeniería senior con documentación clara
- Escribir y actualizar artículos de la base de conocimientos y guías prácticas para que los problemas comunes se puedan resolver más rápido
- Dar soporte a las necesidades de TI en nuestras instalaciones de laboratorio y oficina, con viajes ocasionales a South San Francisco según sea necesario
Requisitos mínimos
Perfil del Candidato
Requerido
- 1-2 años de experiencia en soporte TI, help desk o experiencia técnica relacionada (las prácticas, laboratorios de TI escolares y proyectos personales relevantes cuentan)
- Conocimientos prácticos de solución de problemas en macOS y Windows
- Conocimientos prácticos del entorno de Google Workspace y administración de usuarios
- Familiaridad con la gestión de dispositivos MDM/UEM
- Familiaridad con conceptos básicos de redes (Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN)
- Familiaridad con servicios de IA como Claude, Gemini y ChatGPT
- Familiaridad con sistemas de ticketing
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de explicar temas técnicos a colegas no técnicos
- Un enfoque paciente y orientado al servicio, y una buena gestión del tiempo ante solicitudes competitivas
- Sólidas habilidades de resolución de problemas
- Capacidad para levantar hasta 40 libras y trabajar en las instalaciones de Watsonville
Preferido
- Experiencia con administración de Google Workspace, Slack y Notion
- Experiencia con redes Ubiquiti UniFi, control de acceso y videovigilancia
- Exposición a herramientas de gestión de proyectos y ticketing como Jira Service Management
- Certificado CompTIA A+, Network+ o Google IT Support
- Experiencia con impresoras de etiquetas Zebra y Toshiba y tecnologías de escaneo de códigos de barras
- Interés en trabajar en o cerca de entornos de laboratorio y invernadero
- Comodidad utilizando herramientas de IA para solucionar problemas, documentar y trabajar de manera más eficiente
El rango salarial base previsto para este puesto es de $54,000 - $67,000 al año para nuestra ubicación en Watsonville. El salario ofrecido a un candidato seleccionado se determinará en función de factores como (pero sin limitarse a) el alcance y las responsabilidades del puesto, las cualificaciones del candidato seleccionado, la disponibilidad del presupuesto, la equidad interna, la ubicación geográfica y el pago del mercado externo para puestos comparables.
Sobre Ohalo
Ohalo™ tiene como objetivo acelerar la evolución para desbloquear el potencial de la naturaleza. Fundada en 2019, Ohalo desarrolla sistemas de mejora novedosos y variedades de plantas mejoradas que ayudan a los agricultores a cultivar más alimentos con menos recursos naturales, aumentando el rendimiento, la resiliencia y la diversidad genética de los cultivos para alimentar de forma sostenible a nuestra población. La tecnología revolucionaria de Ohalo, Boosted Breeding™, marcará el comienzo de una nueva era de productividad mejorada para transformar radicalmente la agricultura mundial. Para más información, visite ohalo.com c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=4172870-1&h=3148035140&u=https%3A%2F%2Fwww.ohalo.com%2F&a=www.ohalo.com.
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