Oneida Technology Services

29 sept 2026

Técnico de Help Desk (Presencial)

Estados Unidos

Lincoln, Nebraska, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción

Oneida Technology Services (OTS) está buscando activamente un Técnico de Help Desk a tiempo completo y muy motivado en Lincoln, NE. Este es un puesto completamente presencial.

Sobre Nosotros

The Oneida ESC Group es una familia de empresas propiedad de la Nación Oneida de Wisconsin que ofrece servicios de ingeniería, ciencia y construcción centrados en el cliente en todo el mundo.

Nuestra familia de empresas incluye:

Oneida ESC Group (OESC)

General Mechanical Corporation (GMC)

Oneida Construction Services (OCS)

Mission Support Services (MS2)

Oneida Professional Services (OPS)

Oneida Technology Services (OTS)

Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)

Oneida Engineering Solutions (OES)

Sustainment & Restoration Services (SRS)

Soluciones Ambientales LG2 (LG2)

Oneida Environmental (OE)

1822 Land & Development Company

Integramos a nuestro personal para una prestación de servicios dedicada, cooperativa y empresarial para mejorar las misiones de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

Monitorizar, clasificar y responder a las solicitudes de soporte de usuarios a través del sistema de tickets.

Solucionar problemas de hardware y software para ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles.

Realizar tareas de soporte presencial, incluyendo la reimagenación de dispositivos, reinstalaciones del sistema operativo y configuración de equipos.

Proporcionar soporte fuera del horario laboral para incidentes críticos y problemas de acceso remoto o teletrabajo.

Preparar equipos de TI para su despliegue, reubicación o desmantelamiento, siguiendo las políticas establecidas.

Asistir en la configuración de estaciones de trabajo, cableado e instalaciones de sistemas.

Validar el rendimiento de equipos y sistemas después de actividades de mantenimiento o instalación.

Soportar el diagnóstico de equipos de red bajo la dirección de los equipos de redes.

Actualizar, rastrear y mantener los registros de inventario de activos.

Asistir en la recepción, etiquetado y documentación de equipos de TI.

Mantener una documentación clara y oportuna de las acciones de servicio y las actualizaciones de tickets.

Soportar las necesidades de TI para entornos de formación de personal y estudiantes.

Colaborar con los equipos de soporte de TI para garantizar una prestación de servicios coherente.

Seguir los procedimientos de servicio de TI establecidos y las mejores prácticas para garantizar la calidad y el cumplimiento.

Requisitos

Cualificaciones Mínimas

Diploma de escuela secundaria con 0–2 años de experiencia relacionada en soporte de TI (o una combinación equivalente de experiencia).

Conocimientos fundamentales de soporte de campo de TI y experiencia trabajando con sistemas operativos Microsoft Windows.

Comprensión básica de los procesos de operaciones y mantenimiento (O&M) de TI.

Sólidas habilidades de atención al cliente, comunicación oral y escrita.

Capacidad para seguir procedimientos documentados y trabajar bajo supervisión.

Ciudadano de EE. UU.

Capacidad para obtener y mantener una autorización de Confianza Pública.

El candidato debe poseer

Certificación HDI o SDI

CompTIA A+

ITIL v3 Foundation o ITIL v4

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Compensación: $20.00/ Hora

Oneida ESC Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo. Tomamos medidas afirmativas para garantizar la igualdad de oportunidades para todos los solicitantes sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas legalmente.

Oneida ESC Group participa en el programa E-Verify. Obtenga más información sobre el programa E-Verify. e-verify.gov/

Oneida ESC Group se compromete a trabajar y proporcionar adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidades físicas y mentales.

Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despidos temporales, recontrataciones, transferencias, licencias, compensación y capacitación. Oneida ESC Group toma decisiones de contratación basándose únicamente en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio en ese momento.

Certificaciones Preferidas

Una o más de las siguientes:

CompTIA Security+

CompTIA Network+

CompTIA Server+

Microsoft 365 Certified: Fundamentals (o equivalente)

AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional o Apple Certified IT Professional

Beneficios

15 Días de Tiempo Libre Remunerado

11 Días Festivos Remunerados

Plan de Jubilación 401(k) con Aportación de la Empresa

Seguro Médico, Dental y de la Vista

Programa de Referidos de Empleados

Reembolso de Matrícula

Programa de Asistencia al Empleado (EAP)

Programa de Bienestar

Múltiples Beneficios Médicos Voluntarios

Idiomas

Técnico de Help Desk (Presencial)

Descripción

Sobre Nosotros

Responsabilidades Clave

Requisitos

Cualificaciones Mínimas

El candidato debe poseer

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Certificaciones Preferidas

Beneficios

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