Estados Unidos
MANTECH
Oracle
Gerente de Servicios de Soporte para Centros de Datos
Estados Unidos
Harwood, North Dakota, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Cualificaciones
Gestiona equipos que realizan la instalación y resolución de problemas de hardware de extremo a extremo. Gestiona equipos que implementan comunicaciones de red, proporcionando orientación sobre problemas complejos. Gestiona equipos que dan soporte a entornos de centros de datos, entornos de clientes y/u operaciones, aborda tendencias rutinarias identificadas y escaladas, y asegura que las resoluciones de problemas estén documentadas. Supervisa la participación de los técnicos en la formación para avanzar en su comprensión y perfeccionar sus habilidades, cumpliendo los requisitos. Facilita la colaboración con equipos de desarrollo y proveedores externos para resolver problemas técnicos complejos, aportando experiencia temática en asuntos a gran escala.
Descargo de responsabilidad
Ciertos roles basados en EE. UU. o que atienden a clientes o clientes de EE. UU. pueden requerir el cumplimiento de los requisitos aplicables, como mandatos de inmunización/salud ocupacional y/o requisitos de pruebas de drogas.
La información sobre el rango y los beneficios proporcionada en esta oferta es específica solo para las ubicaciones indicadas.
EE. UU.: Rango de contratación en USD desde: $102,300 a $209,500 por año. Puede ser elegible para bonificación y acciones.
Oracle mantiene amplios rangos salariales para sus roles con el fin de tener en cuenta las variaciones en conocimientos, habilidades, experiencia, condiciones del mercado y ubicaciones, así como para reflejar los diferentes productos, industrias y líneas de negocio de Oracle.
Los candidatos suelen ser ubicados en el rango basándose en los factores anteriores, así como en la equidad interna entre compañeros.
El puesto generalmente aceptará solicitudes durante al menos tres días naturales a partir de la fecha de publicación o mientras el puesto permanezca publicado.
Nivel Profesional - M2
Estamos comprometidos a incluir a personas con discapacidades en todas las etapas del proceso de empleo. Si necesita asistencia de accesibilidad o una adaptación por discapacidad en algún momento, háganoslo saber enviando un correo electrónico a accommodation-request_mb@oracle.com o llamando al 1-888-404-2494 en los Estados Unidos.
Oracle es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Oracle considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales y de arrestos de conformidad con la ley aplicable.
Responsabilidades
Responsabilidades Clave
Operaciones de Servicios de Centros de Datos - Reparación y Mantenimiento de Hardware
- Gestiona equipos que realizan la instalación de hardware in situ de extremo a extremo, la retirada y la resolución de problemas de hardware y configuraciones para un sitio.
- Supervisa las operaciones diarias de los equipos que reemplazan componentes de servidores y actualizan servidores para la base de clientes existente en un sitio.
Operaciones de Servicios de Centros de Datos - Configuración, Instalación y Aumento de Red
- Gestiona equipos que implementan comunicaciones y soluciones de red diseñadas y definidas, incluida la validación de cableado y equipos de red, proporcionando orientación sobre problemas complejos.
- Involucra recursos adicionales para abordar problemas complejos o no resueltos.
Soporte Técnico y Resolución de Problemas - Soporte Técnico y Resolución de Problemas
- Gestiona equipos que dan soporte a entornos de centros de datos, entornos de clientes y/u operaciones, aborda tendencias rutinarias identificadas y escaladas, y asegura que las resoluciones de problemas estén documentadas.
- Gestiona la respuesta a situaciones de interrupción para los clientes.
Seguridad y Cumplimiento - Seguridad, Protección, Cumplimiento y Documentación
- Asegura la adhesión a todos los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) / Protocolos de Operaciones de Mantenimiento (MOP) establecidos al realizar tareas para el(los) equipo(s).
- Supervisa e impulsa la implementación de los controles de seguridad requeridos, incluidas las actualizaciones y el mantenimiento para un(os) equipo(s).
- Asegura y gestiona el cumplimiento por parte del equipo de las directrices de salud y seguridad (incluido el equipo de protección personal, el acceso al sitio o el cumplimiento específico del sitio de datos) durante el trabajo in situ en las ubicaciones de los clientes y en la oficina.
Mejora Continua
- Supervisa la participación de los técnicos en la formación para avanzar en su comprensión y perfeccionar sus habilidades, cumpliendo los requisitos.
- Se mantiene al día con la comprensión de las mejores prácticas y desarrollos de la industria en mantenimiento de redes y servidores, operaciones de centros de datos e instalaciones.
- Gestiona la adhesión del equipo a los SOP y MOP para los procesos operativos de Control de Cambios del Centro de Datos.
Colaboración, Relaciones con Proveedores y Liderazgo - Colaboración, Relaciones con Proveedores y Liderazgo
- Facilita la colaboración con equipos de desarrollo y proveedores externos para resolver problemas técnicos complejos, aportando experiencia temática en asuntos a gran escala.
- Asegura que los contratistas y proveedores estén prestando servicios de calidad y que se cumplan todos los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para la(s) ubicación(es).
- Supervisa la garantía de calidad, proporcionando orientación sobre la creación de procesos y programas de mentoría.
Responsabilidades Principales
Planificación y Ejecución
- Crea y es responsable de la ejecución del plan de trabajo del equipo y de múltiples proyectos o iniciativas, supervisando los plazos y presupuestos cuando sea aplicable para garantizar que los proyectos se completen a tiempo y cumpliendo los requisitos. Delega el trabajo entre el equipo y les ayuda a priorizar su trabajo. Identifica las necesidades de recursos y adapta los planes en función de los cambios de prioridades y las necesidades del negocio.
Colaboración y Asociación
- Fortalece las asociaciones colaborativas entre equipos para alinear expectativas y objetivos compartidos. Guía a los miembros del equipo para construir relaciones con líderes empresariales, partes interesadas y/o clientes para garantizar una colaboración eficaz. Practica la escucha activa y hace preguntas perspicaces para promover una cultura inclusiva.
Resolución de Problemas
- Lidera al equipo para identificar y abordar problemas operativos y/o técnicos de complejidad moderada de acuerdo con las prácticas estándar, proporcionando orientación según corresponda. Dirige al equipo para analizar datos e información de múltiples fuentes para solucionar errores de complejidad moderada.
Aprendizaje Continuo
- Busca activamente oportunidades de aprendizaje para sí mismo y para el equipo para mejorar el conocimiento y las habilidades en áreas clave y mantenerse al día con los avances de la industria. Utiliza la retroalimentación y la formación para elevar las habilidades personales y del equipo, modelando un compromiso con el aprendizaje. Identifica las brechas de habilidades dentro del equipo y apoya a los miembros del equipo en oportunidades de aprendizaje proporcionando recursos y fomentando un entorno que fomenta el intercambio de conocimientos.
Mejora Continua
- Identifica y recomienda mejoras, y anima al equipo a compartir ideas para aumentar la eficiencia y la eficacia de los procesos, protocolos y flujos de trabajo dentro de un equipo. Revisa y proporciona comentarios sobre las ideas de los miembros del equipo y busca aportaciones de otros sobre enfoques y métodos alternativos para mejorar el trabajo.
Rendimiento y Desarrollo
- Asesora y proporciona dirección a los miembros del equipo en alineación con los procesos, directrices y expectativas de gestión del rendimiento. Facilita las discusiones de establecimiento de objetivos con los miembros del equipo, asegurando que los objetivos individuales estén alineados con los objetivos más amplios del equipo. Identifica oportunidades de desarrollo para ayudar a los miembros del equipo a mejorar su rendimiento. Contribuye a la cartera de adquisición de talento liderando entrevistas a candidatos, evaluando la elegibilidad para promociones y gestionando recursos de talento.
Oracle EE. UU. ofrece un paquete integral de beneficios que incluye lo siguiente:
- Seguro médico, dental y de visión, incluida opinión médica experta.
- Incapacidad a corto plazo e incapacidad a largo plazo.
- Seguro de vida y AD&D.
- Seguro de vida complementario (Empleado/Cónyuge/Hijo).
- Cuentas de Gasto Flexible para cuidado de la salud y dependientes.
- Beneficios de transporte y aparcamiento antes de impuestos.
- Plan de Ahorro e Inversión 401(k) con aportación de la empresa.
- Tiempo libre remunerado: Se proporciona Vacaciones Flexibles a todos los empleados elegibles asignados a un puesto asalariado (no elegible para horas extras). Se proporcionan Vacaciones Acumuladas a todos los demás empleados elegibles para beneficios de vacaciones. Para los empleados que trabajan al menos 35 horas por semana, la tasa de acumulación de vacaciones es de 13 días al año durante los primeros tres años de empleo y 18 días al año para los años posteriores de empleo. La acumulación de vacaciones se prorratea para los empleados que trabajan entre 20 y 34 horas por semana. Los empleados que trabajan menos de 20 horas por semana no son elegibles para vacaciones.
- 11 días festivos remunerados.
- Baja por enfermedad remunerada: 72 horas de baja por enfermedad remunerada al momento de la contratación. Se renueva cada año natural. El saldo no utilizado se transferirá cada año hasta un máximo de 112 horas.
- Permiso parental remunerado.
- Asistencia para adopción.
- Plan de Compra de Acciones para Empleados.
- Planificación financiera y legal grupal.
- Beneficios voluntarios que incluyen seguros de automóvil, hogar y mascotas.
Oracle une los datos, la infraestructura, las aplicaciones y la experiencia para potenciar todo, desde innovaciones industriales hasta atención médica vital. Y con la IA integrada en todos nuestros productos y servicios, ayudamos a los clientes a convertir esa promesa en un futuro mejor para todos. Descubra su potencial en una empresa líder en soluciones de IA y nube que impactan a miles de millones de vidas.
La verdadera innovación comienza cuando todos tienen la oportunidad de contribuir. Es por eso que estamos comprometidos a hacer crecer una fuerza laboral que promueva oportunidades para todos con beneficios competitivos que apoyen a nuestra gente con opciones flexibles de atención médica, seguro de vida y jubilación. También alentamos a los empleados a retribuir a sus comunidades a través de nuestros programas de voluntariado.
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