México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Oracle
Ingeniero Principal de Fiabilidad de Sitios
México
Zapopan, Jalisco, Mexico
Traducción automática. Consulta el original.
Responsabilidades
Diseña y arquitecta la infraestructura y el servicio para garantizar la fiabilidad y la funcionalidad. Prevé las demandas y responde a las necesidades de capacidad. Colabora con los equipos de desarrollo de software para desarrollar infraestructuras fiables y escalables. Ejerce criterio al realizar la recopilación de datos para mantener y optimizar las operaciones y la fiabilidad. Aprovecha el conocimiento avanzado para realizar la respuesta a incidentes y/o tareas de mantenimiento. Proporciona informes completos de salud y rendimiento. Identifica y recomienda oportunidades de automatización. Comunica información completa sobre los servicios y anticipa y articula de forma proactiva el impacto potencial de los cambios. Proporciona soporte completo para la tecnología y documenta incidentes. Realiza experimentos avanzados con nuevas herramientas y desarrolla y mantiene un conocimiento avanzado de las tendencias de fiabilidad de sitios.
Responsabilidades Clave
Ingesta y Gestión de Capacidad
- Diseña y arquitecta la infraestructura y/o el servicio según los términos de fiabilidad y funcionalidad.
- Prevé las demandas de infraestructura y responde a las necesidades de capacidad, asegurando que los sistemas tengan suficientes recursos para manejar las cargas de trabajo actuales y futuras e identificando las brechas de recursos.
- Colabora con el equipo de desarrollo de software para desarrollar infraestructuras, asegurando que las funcionalidades sean fiables y escalables según los requisitos de despliegue.
- Identifica proactivamente oportunidades para la creación de prototipos e impulsa iniciativas de creación de prototipos (por ejemplo, pruebas de nuevas aplicaciones o infraestructuras, asistencia en la incorporación) para explorar enfoques novedosos.
Gestión de Incidentes y Ciclo de Vida del Servicio
- Ejerce criterio al realizar la recopilación de datos, triaje, análisis técnico y redirección para mantener y optimizar las operaciones y la fiabilidad de la infraestructura.
- Toma medidas proactivas para monitorizar los servicios, mantener un conocimiento actualizado de su rendimiento y documentar su estado.
- Aprovecha el conocimiento avanzado para realizar la respuesta a incidentes, análisis de causa raíz y/o mantenimiento en los servicios asignados (por ejemplo, instalaciones de software, actualizaciones de versiones, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y recuperación).
- Proporciona informes completos de salud y rendimiento y toma las acciones apropiadas basadas en las tendencias de los datos.
- Puede realizar el aprovisionamiento para dar soporte a la infraestructura, aplicaciones y servicios.
- Puede experimentar con nuevos enfoques y realizar la desmantelación (por ejemplo, apagar servidores, eliminar datos de bases de datos) para eliminar objetos que ya no son necesarios.
Automatización
- Identifica y recomienda oportunidades de automatización y evalúa los beneficios potenciales para mejorar la eficiencia operativa.
- Desarrolla e implementa diseños, herramientas de automatización o scripts para proporcionar soluciones, recopilar métricas, monitorizar, analizar, mitigar o remediar problemas/defectos dentro de las infraestructuras.
- Realiza pruebas en automatizaciones moderadamente complejas para asegurar que realizan las tareas correctamente y producen los resultados esperados.
Comunicación Técnica y Orientación
- Escribe notas de lanzamiento y/o comunica información completa sobre la escala, capacidad, seguridad, atributos de rendimiento y requisitos de los servicios y la tecnología con los clientes y los equipos inmediatos y relacionados.
- Anticipa y articula de forma proactiva el impacto potencial de los cambios en la infraestructura, las funcionalidades y las herramientas, considerando su impacto en las operaciones del equipo.
- Sirve como recurso para los miembros del equipo sobre qué información comunicar y cómo comunicarla.
Resolución de Problemas
- Proporciona soporte operativo completo para la tecnología, sirviendo como un punto clave de escalada para incidentes y problemas moderadamente complejos que surgen dentro de los servicios de Oracle.
- Impulsa y participa activamente en turnos de guardia para abordar problemas.
- Ejecuta la resolución de problemas técnicos que abarcan múltiples servicios, aplicando técnicas avanzadas de investigación y depuración para alcanzar los SLO (objetivos de nivel de servicio).
- Documenta los incidentes según los métodos de reporte y realiza análisis de causa raíz, capturando información esencial para el análisis y referencia futura.
- Realiza procedimientos post-mortem para prevenir la recurrencia de incidentes.
Innovación y Mejora
- Realiza experimentos avanzados y evaluaciones de herramientas y tecnologías de vanguardia para optimizar el rendimiento y la fiabilidad de la infraestructura, tomando medidas proactivas para cumplir con los estándares de seguridad.
- Identifica y busca oportunidades para ejecutar mejoras en cuellos de botella de rendimiento y despliegues, asegurando el uso eficiente de los recursos, la velocidad y la escalabilidad.
- Desarrolla y mantiene un conocimiento avanzado de las tendencias de fiabilidad de sitios, compartiendo información valiosa con miembros senior del equipo, la dirección y más allá para promover la construcción, prueba, despliegue y ejecución innovadora de servicios.
- Realiza análisis moderadamente complejos y proporciona datos claros sobre la producción para impulsar decisiones de desarrollo de negocio (por ejemplo, cambios de diseño).
Responsabilidades Principales
Planificación y Ejecución
- Gestiona y coordina tareas moderadamente complejas, monitorizando plazos y entregables para asegurar la finalización a tiempo y el cumplimiento de los requisitos para un proyecto o iniciativa de tamaño moderado. Delega, monitoriza y prioriza eficientemente el trabajo en múltiples proyectos, proporcionando supervisión técnica y ajustando planes para abordar cambios en recursos o plazos.
Colaboración y Asociación
- Colabora en toda la organización para alinear expectativas y alcanzar objetivos compartidos. Aprovecha la comprensión de líderes de negocio, stakeholders y/o clientes para asegurar que las soluciones propuestas satisfagan sus necesidades. Apoya la inclusión buscando y escuchando activamente diversas perspectivas, asegurando que los demás se sientan escuchados y respetados.
Resolución de Problemas
- Identifica y aborda problemas moderadamente complejos analizando una amplia gama de datos y/o información para identificar soluciones de acuerdo con las prácticas estándar. Escala proactivamente problemas no resueltos o críticos con una evaluación exhaustiva y sugiere posibles soluciones. Revisa, contribuye y documenta estrategias de resolución de problemas.
Aprendizaje Continuo
- Busca oportunidades de aprendizaje para expandir conocimientos y habilidades y/o herramientas en nuevas áreas y se mantiene al día de las últimas tendencias de la industria y mejores prácticas. Busca y aprovecha proactivamente la retroalimentación y la formación continuas para mejorar habilidades. Entrena y mentoriza a miembros junior del equipo, fomentando el aprendizaje continuo y el intercambio de conocimientos dentro y entre equipos.
Mejora Continua
- Desarrolla ideas, recomienda actualizaciones y/o colabora en la implementación de mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y efectividad de los procesos, protocolos y flujos de trabajo en todos los equipos, y evalúa el impacto en los stakeholders clave. Solicita retroalimentación de otros sobre ideas para enfoques y métodos alternativos para la mejora continua.
Rendimiento y Desarrollo
- Contribuye a la cantera de talento participando en entrevistas de candidatos, evaluando candidatos y proporcionando recomendaciones de contratación.
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Estamos comprometidos a incluir a personas con discapacidades en todas las etapas del proceso de empleo. Si necesita asistencia de accesibilidad o adaptación por una discapacidad en algún momento, háganoslo saber enviando un correo electrónico a accommodation-request_mb@oracle.com o llamando al 1-888-404-2494 en los Estados Unidos.
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Cualificaciones
Nivel Profesional - IC4
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