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Sonae MC
OutSystems
Soporte Global L2
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Sobre la oportunidad
¡NO hay límites para tu carrera: ven a dar forma al futuro y sé parte de una cultura global verdaderamente única en OutSystems!
Como ingeniero de Soporte Global L2, serás un solucionador de problemas clave en nuestro equipo de soporte técnico global, abordando desafíos técnicos complejos mientras ofreces experiencias excepcionales a nuestros clientes internacionales. Te unirás a un entorno inclusivo que comienza con un programa de formación integral diseñado para equiparte con el conocimiento del dominio y la confianza técnica necesarios para resolver problemas reales de la plataforma. Si aportas una sólida experiencia técnica, una mentalidad colaborativa y habilidades de comunicación claras, te animamos a presentar tu candidatura.
Trabajar en OutSystems
Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Confianza, Éxito del Cliente, Innovación y Alineación. Operamos como un equipo global de OutSystems, asumiendo la responsabilidad de perseguir nuestra visión de ser la plataforma de IA en la que los líderes empresariales confían para construir, asegurar y evolucionar sus aplicaciones y sistemas más críticos.
OutSystems fomenta una cultura inclusiva donde personas talentosas de todos los orígenes están capacitadas para aprender, experimentar y generar un impacto. Creemos que impulsar nuestra próxima fase de crecimiento requiere la creatividad radical que solo proviene de diversas perspectivas. Estamos comprometidos a construir un equipo tan global y diverso como las organizaciones a las que servimos, asegurando que cada individuo pueda alcanzar su máximo potencial. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, todos los candidatos calificados reciben la misma consideración independientemente de su raza, origen, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano o cualquier otro estatus protegido.
Responsabilidades clave
- Solucionar problemas relacionados con la plataforma, con un enfoque en identificar y resolver cuellos de botella en el rendimiento del sistema.
- Proporcionar soluciones técnicas y enfoques alternativos, colaborando con los clientes para determinar el mejor camino a seguir.
- Utilizar herramientas de registro y diagnóstico para realizar análisis de causa raíz y optimizar el rendimiento del sistema.
- Servir de puente en la comunicación con los equipos internos de ingeniería y producto para contribuir a las mejoras continuas del producto.
- Interactuar eficazmente con diversos equipos interfuncionales y clientes internacionales en múltiples zonas horarias y culturas.
- Documentar los casos de soporte y sus resoluciones para mantener altos estándares de intercambio de conocimientos en el equipo.
Requisitos imprescindibles
- Servidores de aplicaciones: 2+ años de experiencia en la resolución de problemas de rendimiento de servidores de aplicaciones (por ejemplo, IIS) y en la entrega de recomendaciones técnicas claras.
- Bases de datos: Competencia intermedia en la optimización de consultas de bases de datos (SQL Server u Oracle).
- Redes: Conocimiento práctico de protocolos de red, incluidos TCP/IP, HTTP/HTTPS, FTP, DNS, SMTP y SSH.
- Educación y experiencia: Grado o Máster en Ingeniería, Informática o un campo tecnológico relacionado (o de 2 a 3 años de experiencia laboral relevante en lugar de una titulación).
- Comunicación: Fluidez en inglés con sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Formas de destacar entre la multitud
- Experiencia con plataformas low-code (por ejemplo, OutSystems).
- Familiaridad con el desarrollo de aplicaciones web en .NET (C#, ASP.NET).
- Exposición a tecnologías modernas de desarrollo web (Java, JavaScript, React, CSS, HTML).
- Conocimiento de servicios web (REST/SOAP) y formatos de datos (XML, XSD).
- Familiaridad con tecnologías móviles (iOS, Android Studio, Cordova/PhoneGap).
Más sobre OutSystems
OutSystems es una plataforma de desarrollo de IA líder creada para la empresa. Las organizaciones globales confían en OutSystems para crear rápidamente aplicaciones y agentes de misión crítica, modernizar procesos heredados con sistemas de agentes y gobernar toda su cartera de IA en entornos regulatorios complejos, todo en una plataforma unificada.
A medida que el futuro se vuelve más orientado a agentes, nuestros clientes nos necesitan ahora más que nunca. Aunque la IA ha abierto la puerta a posibilidades extraordinarias, la mayoría de las grandes organizaciones se encuentran atrapadas a un lado de la "brecha empresarial" porque la IA por sí sola no resuelve sus casos de uso y desafíos comerciales complejos. OutSystems cierra la "brecha empresarial" combinando la velocidad de la IA generativa con un marco determinista de nivel empresarial. Proporcionamos las herramientas para que equipos de cualquier tamaño ofrezcan soluciones de IA fiables y de alta calidad que impulsen un impacto comercial real.
Buscamos personas apasionadas, talentosas y motivadas para unirse a nosotros mientras capacitamos a las organizaciones para construir, implementar y escalar la próxima generación de software empresarial. Si bien lideramos la carga hacia la era de los agentes, nuestra misión es más amplia: somos la plataforma en la que los líderes empresariales confían para evolucionar todo su negocio, acelerando la innovación a través de una colaboración segura y gobernada entre humanos e IA.
OutSystems es una empresa global, con más de 900 mil miembros en su comunidad de desarrolladores, 1,700 empleados, más de 600 socios y miles de clientes activos en más de 75 países y en 21 industrias. Fundada en 2001, OutSystems cuenta ahora con oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos, Portugal, Alemania, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Hong Kong, Malasia, Australia, India y Singapur, e incluye una próspera comunidad mundial de empleados remotos.
Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocibles del mundo en diversas industrias, como Toyota, Heineken, Bosch, KeyBank y UCLA, que confían en OutSystems para obtener un retorno de la inversión (ROI) y un impacto transformador.
Reconocida constantemente como líder por las principales firmas de analistas Gartner, IDC y Forrester, OutSystems continúa dando forma al futuro del desarrollo de software empresarial en la era de los agentes. Estamos orgullosos de haber sido nombrados líderes en más de 100 categorías en G2, incluido el puesto #1 en Satisfacción del Cliente en Desarrollo Low Code Empresarial, y más recientemente como líderes en Construcción de Agentes de IA en los informes de primavera de 2026 de G2.
¿Qué tenemos para ofrecerte?
- Una empresa a la vanguardia de la revolución de los agentes, donde no solo reaccionamos a la innovación de la IA, sino que la diseñamos. Unirse a OutSystems significa subirse a un cohete de alto crecimiento que combina la agilidad intrépida de una startup con la base sofisticada y global de una potencia empresarial.
- Oportunidades de crecimiento real. No solo hablamos de desarrollo; invertimos en él a través de programas estructurados diseñados para escalar tu experiencia. Ya sea que busques una progresión vertical, explorar movimientos laterales hacia nuevos dominios o dominar habilidades especializadas en IA a través de nuestro Fondo de Desarrollo Profesional y Programa de Movilidad Interna, proporcionamos los recursos para que lo logres.
- Un colectivo global de talento de clase mundial, donde colaborarás con leyendas del software empresarial y líderes de opinión muy solicitados. En OutSystems, nuestros expertos de la industria no son solo visionarios, son mentores accesibles y cercanos que están profundamente comprometidos con tu crecimiento mientras diseñamos juntos el futuro de los agentes.
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