Portugal
Gamdom
PagerDuty
Ingeniero Senior de IA/ML
Portugal
Lisbon, Portugal
AWSGCPKubernetesGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
PagerDuty (NYSE:PD) es un líder en Gestión de Operaciones Digitales. En un mundo siempre activo, organizaciones de todos los tamaños confían en PagerDuty para ayudarles a ofrecer una experiencia digital perfecta a sus clientes, cada vez. Los equipos utilizan PagerDuty para identificar problemas y oportunidades en tiempo real y reunir a las personas adecuadas para solucionar problemas más rápido y prevenirlos en el futuro. Más de 13,000 organizaciones (incluidas 60 de las Fortune 100) confían en PagerDuty para tener éxito en la Transformación Digital, la Migración a la Nube y la Modernización de DevOps. Entre los clientes notables se encuentran GE, Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Netflix, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon y más. Estamos expandiéndonos rápidamente como plataforma para la Gestión de Operaciones Digitales utilizando IA/ML y Automatización, y aumentando nuestra adopción por parte de los equipos de Desarrollo, TI, Servicio al Cliente, Seguridad y otros equipos en toda la organización.
Sobre el puesto
La Nube de Operaciones de PagerDuty funciona con una plataforma que ingiere miles de millones de señales y las convierte en acciones en tiempo real para miles de clientes. Buscamos un
Ingeniero Senior de IA/ML que trabaje en la intersección de dos disciplinas: sistemas distribuidos a gran escala e IA aplicada.
En este puesto, diseñarás y lanzarás sistemas de IA que funcionen en producción a la escala de PagerDuty, potenciando Agentes de IA para la Gestión de Incidentes, inteligencia de eventos y las capacidades basadas en LLM integradas en toda nuestra plataforma. Serás responsable de todo el ciclo de vida, desde la definición del problema hasta el servicio fiable a escala.
Buscamos un candidato que sienta una pasión genuina por construir con IA moderna — LLMs, agentes y recuperación — pero que esté anclado en la realidad de construir sistemas resilientes y de alto rendimiento.
Por qué PagerDuty
En PagerDuty, la IA es fundamental para cómo ayudamos a los equipos del mundo a mantener sus servicios digitales en funcionamiento. Trabajarás en problemas donde la escala, la latencia y la corrección realmente importan, junto a ingenieros que se preocupan por construir sistemas de los que la gente depende en sus momentos más críticos.
Tus responsabilidades
- Diseñar y construir funcionalidades impulsadas por IA — agentes LLM, recuperación e inteligencia de eventos — que operen en flujos de eventos en tiempo real y de alto volumen, desde la definición del problema hasta el despliegue y monitorización en producción.
- Arquitectar y ser responsable de los sistemas subyacentes: orquestación de agentes y prompts, pipelines de recuperación, integraciones de herramientas/API, e inferencia y evaluación de baja latencia a escala.
- Razonar sobre la consistencia, el rendimiento, la tolerancia a fallos y el coste en servicios que deben permanecer fiables bajo cargas variables e impredecibles.
- Llevar las funcionalidades de IA desde el prototipo a la producción, estableciendo los bucles de evaluación, salvaguardas, observabilidad y mejora que las mantengan precisas y fiables con el tiempo.
- Colaborar con los equipos de plataforma, producto e investigación aplicada para definir qué significa "bueno" e integrar la IA de forma limpia en los servicios existentes.
- Elevar el nivel a través del ejemplo, las revisiones y la mentoría, y ayudar a dar forma a la dirección técnica del equipo.
Requisitos mínimos
Tu perfil
- Más de 5 años de experiencia en ingeniería de software, con tiempo significativo dedicado a construir y operar sistemas distribuidos en producción (servicios de alto rendimiento, arquitecturas de streaming/basadas en eventos, o plataformas de datos a gran escala).
- Experiencia práctica en la construcción y lanzamiento de sistemas de IA en producción — aplicaciones, agentes o recuperación impulsados por LLM — incluyendo la orquestación, el servicio y la evaluación circundantes, no solo prototipos.
- Sólidos fundamentos de programación y comodidad moviéndose entre código de sistemas y código de IA/aplicaciones.
- Una base sólida en los fundamentos de IA aplicada: prompting, recuperación, patrones de agentes, y cómo evaluar y proteger el comportamiento de LLM.
- Experiencia con infraestructura en la nube (AWS, GCP, o Azure), contenedores y orquestación (Kubernetes).
- Una mentalidad pragmática y orientada a la fiabilidad: optimizas para sistemas que funcionan correctamente a escala, y puedes articular los compromisos detrás de tus decisiones.
- Sólidas habilidades de comunicación y colaboración, y un historial de mejora de la calidad de los equipos y sistemas que te rodean.
Puntos extra
- Experiencia con herramientas y patrones de LLMOps — harnesses de evaluación, gestión de prompts/versiones, trazabilidad y observabilidad para agentes, y consistencia de evaluación online/offline.
- Experiencia profunda en el servicio de sistemas basados en LLM en producción, incluyendo generación aumentada por recuperación, agentes multi-paso y uso de herramientas.
- Experiencia en detección de anomalías, correlación de eventos o problemas aplicados en observabilidad, AIOps o fiabilidad.
- Familiaridad con el ecosistema — por ejemplo, LLM APIs y frameworks como LangChain o LlamaIndex, bases de datos vectoriales, y herramientas de datos/cómputo distribuidas como Kafka, Airflow o Spark.
- Contribuciones a proyectos de código abierto de IA o sistemas distribuidos.
¿Dudas en postularte? Te animamos a enviar tu currículum aunque no cumplas todos los requisitos. Valoramos el potencial y consideramos la historia profesional completa de cada candidato. Ya sea que estés explorando un cambio de carrera o dando tu próximo paso, esperamos revisar tu solicitud. Si este no es el puesto o el momento adecuado, ¡regístrate para recibir alertas de empleo!
Dónde trabajamos
PagerDuty opera un modelo de trabajo híbrido con oficinas en 8 ciudades principales: Atlanta, Lisboa, Londres, San Francisco, Santiago, Sídney, Tokio y Toronto. Si bien ofrecemos flexibilidad dentro de nuestras ubicaciones establecidas, no podemos emplear a candidatos que residan en:
Restricciones de ubicación
- Australia: Territorio del Norte, Queensland, Australia Meridional, Tasmania, Australia Occidental
- Canadá: Alberta, Manitoba, Terranova, Territorios del Noroeste, Nunavut, PEI, Quebec, Saskatchewan, Yukón
- Estados Unidos: Alaska, Hawái, Iowa, Luisiana, Misisipi, Nebraska, Nuevo México, Oklahoma, Rhode Island, Dakota del Sur, Virginia Occidental, Wyoming
Los candidatos deben residir en una ubicación elegible, que varía según el puesto.
Cómo trabajamos
Nuestros valores guían cómo apoyamos a los clientes, colaboramos con colegas, desarrollamos productos y fomentamos una cultura de pertenencia. Definen no solo nuestras acciones, sino lo que significa ser un "Dutonian".
Los Líderes de Personas en PagerDuty son responsables de crear entornos de alto rendimiento que impulsen la rendición de cuentas. PagerDuty tiene cuatro dimensiones clave que definen nuestro Liderazgo de Impacto: Liderar Uno Mismo, Liderar el Equipo, Liderar el Negocio y Liderar el Futuro. Cada dimensión tiene tres competencias asociadas para dar a los líderes un lenguaje común para guiar sus discusiones de desarrollo, carrera, promoción y planificación de sucesión. Nuestras Expectativas de Gerente sirven como una guía práctica para que los gerentes comprendan sus responsabilidades, prioricen sus esfuerzos e impulsen el compromiso y el rendimiento.
Información adicional
PagerDuty es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. PagerDuty no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, estado parental, condición de veterano o condición de discapacidad. Tu privacidad es importante para nosotros. Al enviar una solicitud, confirmas que has leído y comprendes la Política de Privacidad de PagerDuty.
PagerDuty se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades en nuestro proceso de solicitud de empleo. Si necesitas una adaptación, por favor envía un correo electrónico a accommodation@pagerduty.com y trabajaremos contigo para satisfacer tus necesidades de accesibilidad.
PagerDuty utiliza el programa de verificación de empleo E-Verify.
Qué ofrecemos
Como organización global, nuestro enfoque de recompensas totales es competitivo con los estándares de la industria y está alineado con las leyes y regulaciones locales. Obtén más información, incluidas las ofertas específicas de cada país, en nuestro sitio de beneficios.
Tu paquete puede incluir:
- Salario competitivo
- Paquete completo de beneficios
- Acuerdos de trabajo flexibles
- Acciones de la empresa*
- ESPP (Plan de Compra de Acciones para Empleados)*
- Plan de jubilación o pensión*
- Generoso tiempo de vacaciones pagadas
- Días festivos y permisos por enfermedad pagados
- Días de Bienestar Dutonian y HibernationDuty - días libres pagados en toda la empresa además del PTO
- Permiso parental pagado: 22 semanas para el progenitor embarazada, 12 semanas para el progenitor no embarazada (algunos países tienen estándares de permiso más largos y cumplimos con las leyes locales)*
- Tiempo libre pagado para voluntariado: 20 horas al año
- Semanas de hackeo en toda la empresa
- Programas de bienestar mental
*La elegibilidad puede variar según el puesto, la región y la antigüedad
Sobre PagerDuty
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) es un líder mundial en gestión de operaciones digitales. La Nube de Operaciones de PagerDuty es una plataforma impulsada por IA que potencia la resiliencia empresarial e impulsa la eficiencia operativa para las empresas. Con un asistente de IA generativa en su núcleo, PagerDuty permite a los equipos detectar y resolver problemas en tiempo real, orquestar flujos de trabajo complejos e impulsar la mejora continua en sus operaciones digitales. Con la confianza de casi la mitad de las empresas Fortune 500 y Forbes AI 50, así como aproximadamente dos tercios de las Fortune 100, PagerDuty es esencial para ofrecer experiencias digitales siempre activas a las empresas modernas.
PagerDuty cuenta con la certificación Great Place to Work™, es un Fortune Best Workplace for Millennials, un Fortune Best Medium Workplace, un Fortune Best Workplace in Technology, y un producto mejor valorado en TrustRadius y G2.
Go detrás de escena en nuestro sitio de carreras y @pagerduty en Instagram.
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