Responsable de Cuenta Técnica

El Responsable de Cuenta Técnica ideal es un asesor técnico experimentado y práctico que comprende cómo los equipos de seguridad y riesgo crean y ejecutan un programa de riesgo de terceros. Ha llevado a clientes empresariales complejos desde el contrato firmado hasta la producción, aporta profundidad en APIs, integraciones y seguridad, y tiene la credibilidad para actuar como el socio técnico de confianza del equipo de un CISO. Tiene una inclinación por la acción: profundiza en los detalles, elimina fricciones y convierte la orientación técnica en una adopción medible. Los compañeros acuden a usted con los problemas técnicos más difíciles.

Como Responsable de Cuenta Técnica, usted es el principal responsable técnico de una cartera de cuentas empresariales de Panorays. En este puesto, impulsa la incorporación y el despliegue de clientes, ejecuta estrategias de adopción a largo plazo y realiza revisiones periódicas del estado. Colabora estrechamente con equipos internos, como Gestión de Cuentas, Soporte, Ingeniería de Ventas, Gestión de Producto, I+D e Investigación de Seguridad, para garantizar una integración fluida de la solución y el éxito del cliente.

Para este puesto, ofrecemos un rango OTE de 160,000-180,000, más acciones, compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva de Ganancias Previstas (OTE). Tenga en cuenta que el rango salarial base es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. Los beneficios de la empresa incluyen seguro médico, dental y de visión, 401(k) y permisos pagados. Requisitos null Sobre Nosotros Panorays es una empresa dedicada a reducir el riesgo cibernético en la cadena de suministro para que las empresas de todo el mundo puedan hacer negocios juntas de forma rápida y segura. Ofrecemos una solución integral de ciberseguridad de terceros que crea un nuevo mundo empresarial donde la ciberseguridad no es solo un coste empresarial necesario, sino un motor integral de crecimiento. Con Panorays, las defensas de nuestros clientes evolucionan constantemente con su panorama de riesgos, lo que permite a las empresas escalar con confianza con una solución que crece con ellas. Sobre Usted null Sobre el Puesto El Responsable de Cuenta Técnica ideal es un asesor técnico experimentado y práctico que comprende cómo los equipos de seguridad y riesgo crean y ejecutan un programa de riesgo de terceros. Ha llevado a clientes empresariales complejos desde el contrato firmado hasta la producción, aporta profundidad en APIs, integraciones y seguridad, y tiene la credibilidad para actuar como el socio técnico de confianza del equipo de un CISO. Tiene una inclinación por la acción: profundiza en los detalles, elimina fricciones y convierte la orientación técnica en una adopción medible. Los compañeros acuden a usted con los problemas técnicos más difíciles. Como Responsable de Cuenta Técnica, usted es el principal responsable técnico de una cartera de cuentas empresariales de Panorays. En este puesto, impulsa la incorporación y el despliegue de clientes, ejecuta estrategias de adopción a largo plazo y realiza revisiones periódicas del estado. Colabora estrechamente con equipos internos, como Gestión de Cuentas, Soporte, Ingeniería de Ventas, Gestión de Producto, I+D e Investigación de Seguridad, para garantizar una integración fluida de la solución y el éxito del cliente. Recibe la transferencia de Ventas de cada nuevo cliente de su cartera y se encarga de la incorporación de principio a fin: bienvenida, inicio, criterios de éxito aprobados y alcance del despliegue acordado. Gestiona el despliegue como un proyecto: plan de proyecto, estado semanal, sesiones de trabajo semanales, registro de riesgos y problemas, y un cierre formal aprobado por el cliente. Diseña cómo Panorays se adapta al programa de riesgo de terceros del cliente y lo documenta en el plano de arquitectura y operación del cliente: flujos de datos, responsabilidades, flujos de trabajo a lo largo del ciclo de vida del proveedor y la secuencia de integración. Asesora a los clientes sobre la madurez de su programa de riesgo de terceros, y sobre el modelo operativo, los controles y las integraciones que lo llevan al siguiente nivel. Lidera la implementación técnica de APIs e integraciones con los sistemas del cliente, como plataformas GRC, de gestión de compras y de ticketing, SSO y de datos; crea y prueba las llamadas usted mismo antes de que lleguen al cliente. Crea el plan de éxito de cada cliente con el Responsable de Cuenta, con objetivos medibles vinculados a sus objetivos de seguridad, riesgo y cumplimiento, y gestiona el proyecto de adopción en todos los equipos y unidades de negocio que utilizan Panorays. Gestiona la cadencia de adopción con el Responsable de Cuenta, incluida la formación de administradores y usuarios finales, y impulsa la utilización de licencias hasta el objetivo. Revisa la configuración de Panorays de cada cliente de forma periódica, incluyendo la clasificación de proveedores, cuestionarios, monitorización y flujos de trabajo, y recomienda cambios que refuercen su programa y adopten nuevas capacidades a medida que se lanzan. Actúa como el principal contacto técnico para sus cuentas resolviendo escaladas técnicas complejas, documentando defectos, capturando solicitudes de funciones y bloqueos de adopción, y colaborando con I+D y Gestión de Producto para priorizar correcciones y soluciones alternativas. Establece relaciones de confianza con CISOs, líderes de riesgo, arquitectos e ingenieros, y sea el experto reconocido del cliente sobre cómo Panorays se adapta a su entorno. Detecta señales de expansión técnica, como nuevos casos de uso, módulos e integraciones, y documenta los riesgos técnicos de renovación; comunique ambos al Responsable de Cuenta. Crea guías de mejores prácticas, patrones de arquitectura y contenido de habilitación para clientes y para el equipo de CS; mantén Planhat actualizado y contribuye a los playbooks, runbooks y la base de conocimientos con los que trabaja el equipo. Experiencia y Habilidades 5+ años de experiencia en roles técnicos de cara al cliente para B2B SaaS, preferiblemente en ciberseguridad o gestión de riesgos, con al menos 3 años como Responsable de Cuenta Técnica, Ingeniero de Soluciones o de Éxito del Cliente, Consultor de Implementación o Ingeniero de Ventas. Grado/Licenciatura en Ciencias de la Computación, Seguridad de la Información o una disciplina relacionada, o experiencia profesional relevante. Historial probado de llevar a clientes empresariales complejos desde el contrato firmado hasta la producción, incluyendo integraciones multisisitema. Experiencia práctica con APIs RESTful utilizando herramientas apropiadas (cURL, Postman o similar), incluyendo autenticación (API keys, OAuth 2.0 / bearer tokens), JSON payloads y webhooks - imprescindible. Experiencia integrando plataformas SaaS con sistemas empresariales como GRC (ServiceNow, Archer), SSO (SAML, OIDC) y plataformas de datos. Experiencia gestionando despliegues empresariales como proyectos: planes, informes de estado, riesgos y problemas, partes interesadas y cierre. Experiencia estableciendo relaciones a nivel ejecutivo con CISOs y líderes de riesgo, y gestionando la relación técnica en una cartera de cuentas empresariales. Experiencia utilizando datos de salud y uso para influir en la adopción y retención en una cartera. Alto nivel de habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés, con capacidad para establecer expectativas, presentar ante ejecutivos y trabajar en detalle con ingenieros - imprescindible. Capacidad para gestionar varios proyectos de clientes a la vez, y para crear procesos, plantillas y playbooks donde aún no existan. Disponibilidad para trabajar en horario comercial [EE. UU. / EMEA], y para viajar 50% - imprescindible. Extra / Preferible Experiencia en gestión de riesgos de terceros (TPRM), GRC o evaluación de riesgos de proveedores. Sólida comprensión técnica de seguridad web y redes: DNS, SSL/TLS, HTTP/S, vulnerabilidades web comunes y superficie de ataque. Conocimiento práctico de marcos de seguridad y regulatorios como NIST CSF, ISO 27001, SOC 2, DORA y NIS2, y cómo dan forma al programa de riesgo de terceros de un cliente. Experiencia en mentoría o liderazgo de Responsables de Cuenta Técnica u otros ingenieros de cara al cliente. Experiencia práctica en scripting (Python, Bash o PowerShell). Certificación en gestión de proyectos como PMP o PRINCE2. Certificaciones de seguridad como CISSP, CCSP o CompTIA Security+; certificaciones en la nube (AWS, Azure, Google Cloud). Para este puesto, ofrecemos un rango OTE de 160,000-180,000, más acciones, compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva de Ganancias Previstas (OTE). Tenga en cuenta que el rango salarial base es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. Los beneficios de la empresa incluyen seguro médico, dental y de visión, 401(k) y permisos pagados. Extracto El Responsable de Cuenta Técnica ideal es un asesor técnico experimentado y práctico que comprende cómo los equipos de seguridad y riesgo crean y ejecutan un programa de riesgo de terceros. Ha llevado a clientes empresariales complejos desde el contrato firmado hasta la producción, aporta profundidad en APIs, integraciones y seguridad, y tiene la credibilidad para actuar como el socio técnico de confianza del equipo de un CISO. Tiene una inclinación por la acción: profundiza en los detalles, elimina fricciones y convierte la orientación técnica en una adopción medible. Los compañeros acuden a usted con los problemas técnicos más difíciles.