Senior Manager Incident & Reliability

Buscamos un Senior Major Incident & Reliability Manager altamente técnico para liderar el comando de incidentes activos, flujos de trabajo operativos automatizados y la gestión proactiva de problemas para nuestra plataforma fintech nativa de la nube y multiinquilino que presta servicio a más de 2,000 clientes empresariales. Este no es un puesto de reporte administrativo. Usted dirigirá activamente la clasificación en tiempo real en salas de crisis de Zoom, desafiará a los equipos de ingeniería sobre las causas raíz y aplicará soluciones que eliminen los puntos únicos de fallo (SPOFs).

RESPONSABILIDAD DE SUPERVISIÓN

Este puesto tendrá subordinados directos.

Salario 125k-165k CAD

Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Este puesto utiliza habitualmente equipos de oficina estándar como ordenadores portátiles, fotocopiadoras y teléfonos inteligentes.

EXIGENCIAS FÍSICAS

Este puesto requiere periodos prolongados de estar sentado o de pie en una estación de trabajo con ordenador.

TIPO DE PUESTO/HORARIO DE TRABAJO PREVISTO

Se trata de un puesto a tiempo completo con horario laboral estándar de lunes a viernes durante el horario comercial normal.

Debido a que este puesto supervisa la fiabilidad crítica de la plataforma, requiere disponibilidad de guardia según sea necesario para responder a incidentes durante la noche y fuera del horario laboral.

VIAJES

No se requieren viajes.

OTRAS FUNCIONES

Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES (EEO)

Paymentus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos con entusiasmo nuestra responsabilidad de tomar decisiones de empleo sin distinción de raza, credo religioso, color, edad, sexo, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, religión, estado civil, discapacidad, servicio militar o estatus de veterano, información genética, condición médica, incluidas las características médicas, o cualquier otra clasificación protegida por las leyes y ordenanzas federales, estatales y locales aplicables. Nuestra dirección se dedica a garantizar el cumplimiento de esta política con respecto a la contratación, colocación, promoción, traslado, descenso de categoría, despido, terminación, publicidad de contratación, pago y otras formas de compensación, formación y trato general durante el empleo.

ADAPTACIÓN RAZONABLE

Paymentus reconoce y apoya su obligación de esforzarse por adaptar a los solicitantes de empleo y empleados con discapacidades físicas o mentales conocidas que sean capaces de realizar las funciones esenciales del puesto, con o sin adaptación razonable. Paymentus se esforzará por proporcionar adaptaciones razonables a los solicitantes de empleo y empleados cualificados con discapacidades físicas o mentales conocidas, a menos que hacerlo suponga una dificultad excesiva para la empresa o suponga una amenaza directa de daño sustancial para el empleado u otros.

Un solicitante o empleado que crea que necesita una adaptación razonable por discapacidad debe discutir la necesidad de una posible adaptación con el Departamento de Recursos Humanos o con su supervisor directo.