Estados Unidos
B&A
Point72
Ingeniero de operaciones de TI, informática para el usuario final
Estados Unidos
New York, New York, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Una carrera en el equipo de tecnología de Point72
A medida que Point72 reimagina el futuro de la inversión, nuestro equipo de tecnología evoluciona constantemente la infraestructura de TI y las capacidades de ingeniería de nuestra firma, lo que nos posiciona a la vanguardia de un panorama tecnológico en rápida evolución. Somos un equipo de expertos que experimenta y trabaja para descubrir nuevas formas de aprovechar soluciones de código abierto, arquitecturas de nube modernas y soluciones sofisticadas de inteligencia artificial (IA), al tiempo que adoptamos metodologías ágiles empresariales. Nuestro compromiso de construir e innovar en el espacio de la IA proporciona el marco destinado a impulsar una toma de decisiones más inteligente y mejorar la forma en que construimos y operamos nuestras plataformas y aplicaciones.
Como miembro del equipo de tecnología de Point72, fomentamos y apoyamos su desarrollo profesional desde el primer día, ayudándole a avanzar en sus habilidades técnicas, contribuir con ideas innovadoras y satisfacer su propia curiosidad intelectual, todo ello mientras genera un impacto empresarial real para nuestro negocio global multimillonario.
LO QUE HARÁS
- Liderar la prestación de servicios tecnológicos de primer nivel para el usuario final en toda la firma, dando forma al modelo de soporte y mejorando directamente la experiencia del cliente.
- Construir y operar soporte práctico para PC, portátiles, soluciones de videoconferencia, dispositivos móviles y herramientas de colaboración para permitir equipos de alto rendimiento.
- Solucionar y resolver problemas complejos de hardware, software y conectividad con urgencia, comunicación clara y resultados centrados en el cliente.
- Desarrollar y ofrecer formación, documentación y artículos de conocimiento para aumentar la adopción de tecnología y la autosuficiencia del cliente.
- Automatizar tareas operativas repetitivas e implementar soluciones de scripting para mejorar la fiabilidad y reducir el tiempo medio de resolución.
- Gestionar proyectos tecnológicos a pequeña y gran escala mediante la elaboración de planes de proyecto escritos, la coordinación de recursos y la entrega de informes de estado oportunos.
- Colaborar con proveedores y proveedores de servicios in situ para establecer niveles de servicio, coordinar escalaciones e impulsar la resolución.
- Poseer el ciclo de vida de incidentes utilizando el sistema de seguimiento de incidentes, realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas para evitar su recurrencia.
- Proporcionar soporte de guardia rotativo 24x7 y mantener la flexibilidad para viajar a nivel nacional e internacional para apoyar despliegues y escalaciones críticas.
- Realizar comprobaciones rutinarias del estado del sistema, configuraciones de estaciones de trabajo, traslados, adiciones y cambios, y coordinar las actividades del ciclo de vida del hardware para mantener la preparación operativa.
LO QUE SE REQUIERE
- 5+ años de experiencia en atención al cliente, soporte de escritorio o funciones de soporte técnico con competencia demostrada en el soporte de PC, portátiles, soluciones de videoconferencia, dispositivos móviles y sistemas de voz.
- Licenciatura en tecnología, informática o una disciplina relacionada de una institución acreditada.
- Experiencia demostrada apoyando a profesionales de la inversión en la industria financiera.
- Conocimiento de datos de mercado y plataformas de trading electrónico como Bloomberg y Neovest.
- Experiencia en scripting y automatización de tareas operativas utilizando herramientas como PowerShell y Splunk.
- Capacidad demostrada para solucionar y remediar problemas complejos en toda una empresa, producir análisis de causa raíz y recomendar acciones de mitigación de riesgos.
- Experiencia en el uso de un sistema de seguimiento de incidentes para documentar, rastrear e informar incidentes, problemas y solicitudes de servicio.
- Disponibilidad para proporcionar soporte de guardia rotativo 24x7 y flexibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
- Sólidas habilidades de atención al cliente, autodirección dentro de un equipo global y apetito por aprender nuevas tecnologías.
- Compromiso con los más altos estándares éticos.
CUIDAMOS DE NUESTRA GENTE
Invertimos en nuestra gente, sus carreras, su salud y su bienestar. Cuando trabajas aquí, ofrecemos:
- Beneficios de atención médica totalmente pagados
- Generosas políticas de permiso parental y familiar
- Oportunidades de voluntariado
- Apoyo a grupos de afinidad dirigidos por empleados que representan a mujeres, personas de color y la comunidad LGBT+
- Programas de bienestar mental y físico
- Asistencia para la matrícula
- Un programa de ahorro 401(k) con una contribución equivalente del empleador y más
ACERCA DE POINT72
Point72 es una firma líder mundial de inversión alternativa dirigida por Steven A. Cohen. Basándose en más de 30 años de experiencia en inversión, Point72 busca ofrecer rendimientos superiores a sus inversores a través de estrategias de inversión fundamentales y sistemáticas en todas las clases de activos y geografías. Nuestro objetivo es atraer y retener al talento más brillante de la industria cultivando una cultura liderada por inversores y comprometiéndonos con el crecimiento a largo plazo de nuestra gente. Para obtener más información, visite point72.com/.
El rango de salario base anual para este puesto es $140,000-$200,000 (USD), lo cual no incluye la compensación de bonificación discrecional ni nuestro paquete integral de beneficios. La compensación real ofrecida al candidato seleccionado puede variar del rango de contratación publicado según la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la educación y/o el nivel de habilidad, entre otras cosas.
Más oportunidades con un solo perfil
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