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Power Digital
Analista de TI, Control de Acceso
Quiénes somos
Power Digital es una Firma de Crecimiento Nativa de IA construida en la intersección de talento de clase mundial y tecnología propietaria. Ayudamos a marcas líderes y emergentes a crecer combinando profunda experiencia vertical, pensamiento estratégico e inteligencia empresarial para impulsar resultados comerciales medibles.
Durante más de una década, hemos construido nuestro negocio en torno a una creencia: la mejor tecnología hace mejores a las grandes personas. Nuestros equipos de estrategas, creativos, analistas y tecnólogos utilizan Omega, nuestro sistema operativo de IA, para descubrir oportunidades más rápido, investigar qué impulsa el rendimiento y ejecutar el trabajo aprobado con mayor velocidad y precisión. Detrás de Omega está Iris, nuestra capa de inteligencia propietaria, construida sobre años de datos de rendimiento reales, marcos estratégicos, pruebas y aprendizajes de nuestro portafolio de clientes. La IA amplía la capacidad de nuestra gente para pensar, crear, resolver problemas más difíciles y tomar mejores decisiones. El juicio humano, la creatividad y la responsabilidad siguen siendo centrales en nuestra forma de trabajar.
Como firma que prioriza a las personas, valoramos la diversidad de orígenes y experiencias. Creemos firmemente que nuestra gente y nuestra cultura son clave para nuestro éxito. Nos asociamos estrechamente con nuestros clientes como una extensión de sus equipos, trabajando en estrategia, ejecución y medición para identificar qué está bloqueando realmente el crecimiento y determinar qué hacer a continuación. Nuestra cultura se basa en personas curiosas, ambiciosas, responsables y comprometidas a ofrecer resultados significativos para nuestros clientes y entre nosotros.
En Power Digital, creemos que el futuro pertenece a los equipos que combinan el mejor talento con la mejor tecnología. Estamos construyendo ese futuro hoy.
Un día en la vida
Como Analista de TI, Control de Acceso, te aseguras de que las personas adecuadas tengan el acceso correcto y de que no paguemos por acceso que nadie utiliza. Reportando al Gerente Sénior de TI, manejas las solicitudes de acceso y licencias a través de nuestro sistema de tickets de manera similar a un analista de helpdesk, estructuras los permisos en Okta para que el acceso se otorgue por rol y grupo en lugar de individualmente, y te asocias con nuestro equipo de Operaciones para ajustar las reservas de licencias en toda nuestra pila de SaaS. La demanda de este trabajo está creciendo a medida que integramos empresas adquiridas en nuestros sistemas, por lo que serás fundamental para incorporar nuevos equipos de manera controlada y consciente de los costos.
La gente y la cultura de Power Digital están en el centro de nuestro éxito, por lo que la diversidad en los orígenes y experiencias de nuestro equipo es primordial. Somos un Empleador de Igualdad de Oportunidades y nuestros empleados son personas con diferentes fortalezas, experiencias y orígenes, que se esfuerzan por tener un impacto dentro y fuera del lugar de trabajo. La diversidad no solo incluye la raza y la identidad de género, sino también la edad, el estado de discapacidad, el estado de veterano, la orientación sexual, la religión y muchas otras partes de la identidad de una persona. Todos los puntos de vista de nuestros empleados son clave para nuestro éxito, y la inclusión es responsabilidad de todos.
Responsabilidades Clave
- Procesar solicitudes de acceso, licencias y permisos en el sistema de tickets dentro del SLA, con la aprobación correcta capturada en cada solicitud
- Estructurar y mantener los permisos de Okta: acceso basado en grupos y roles, reglas de asignación de aplicaciones y limpieza continua de asignaciones individuales
- Gestionar licencias: rastrear recuentos de asientos y utilización por aplicación SaaS, recuperar asientos no utilizados, señalar el sobreaprovisionamiento y asociarse con Operaciones para mantener los recuentos de licencias dentro del presupuesto
- Ejecutar revisiones periódicas de acceso y apoyar la incorporación de equipos adquiridos (mapeo de acceso, diseño de permisos, consolidación de licencias)
- Emplear tecnologías de IA para mejorar y optimizar los procesos de negocio
- Utilizar y aprovechar el ecosistema Nova de Power Digital en lo que respecta a tu departamento
- Otras tareas aplicables o relacionadas según se asignen.
Requisitos del Puesto
- 2+ años en un puesto de helpdesk de TI, soporte de TI o soporte de identidad/acceso
- Familiaridad con la administración de usuarios, grupos y aplicaciones de Okta (o cualquier otro proveedor de identidad)
- Comodidad con hojas de cálculo: reconciliación de recuentos de licencias, utilización y datos de costos
- Experiencia trabajando en un sistema de tickets y siguiendo flujos de aprobación
- Orientación al detalle con comunicación escrita clara; comodidad diciendo "aún no" educadamente cuando falta una aprobación
- Inglés avanzado hablado y escrito (B2 o superior) y disponibilidad que se solape con el horario comercial de EE. UU.
- La experiencia en gestión de proveedores es una ventaja
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)
- SLA de Solicitud de Acceso – 95% de las solicitudes de acceso y licencias cumplidas dentro de 1 día hábil (estándar) y 4 horas (urgente), con 100% de las solicitudes con una aprobación registrada
- Gasto en Licencias – Asientos no asignados o inactivos por debajo del 5% por aplicación; informe mensual de utilización de licencias entregado a Operaciones antes del 5º día hábil; ahorros identificados rastreados contra un objetivo trimestral
- Higiene de Permisos – 90%+ de las asignaciones de aplicaciones de Okta otorgadas a través de grupos o reglas en lugar de individualmente; cero concesiones de nivel de administrador no aprobadas
- Revisiones de Acceso y Baja de Empleados – 100% de las revisiones de acceso trimestrales completadas a tiempo; 100% del acceso de los empleados que se van eliminado dentro de las 24 horas posteriores a la notificación
- Satisfacción del Usuario – 4.5/5 o superior de CSAT en encuestas posteriores a tickets
Cosas Más Importantes (MITs)
- Acceso correcto, persona correcta, momento correcto, con la aprobación registrada
- Cada licencia que pagamos se utiliza; los asientos no utilizados se recuperan
- Los permisos de Okta se estructuran por rol y grupo, no improvisados individualmente
- Asociarse con Operaciones en los números para que el gasto en licencias se mantenga bajo control
- Servicio rápido, amigable y de calidad de helpdesk para compañeros de equipo y equipos recién adquiridos
Tenga en cuenta las ofertas de trabajo ficticias, contratos de consultoría, solicitudes u ofertas de empleo de fuentes sospechosas. Estos compromisos pueden ser un intento de obtener información privada o de inducirle a pagar una tarifa por servicios relacionados con el reclutamiento o la capacitación. Power Digital NO cobra ninguna tarifa de solicitud, procesamiento o capacitación en ninguna etapa del proceso de reclutamiento o contratación. Todas las ofertas de trabajo genuinas se publicarán en nuestra página de carreras en powerdigitalmarketing.com/company/careers/. Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de algún mensaje en nombre de Power Digital, envíenos un correo electrónico a recruiting@powerdigital.com antes de tomar cualquier otra medida en relación con la correspondencia.
