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PwrQ Holdings LLC
PRO-spectus
Technical Delivery Manager – Healthcare, Release Management & AI
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Sobre la oportunidad
Buscamos un Delivery Manager orientado a resultados y con visión comercial para dirigir la ejecución y el escalado de nuestras plataformas de centros de servicios al paciente. Usted será el responsable de responder a una pregunta: ¿se entregará cuando dijimos que lo haríamos? Lanzamientos, funcionalidades, integraciones y correcciones: a tiempo, con calidad y en un entorno altamente regulado donde una fecha incumplida tiene un coste directo para los pacientes que esperan su tratamiento.
Este es el motor operativo de nuestra organización tecnológica. Usted será el nexo de unión entre el Product Owner, que decide qué se construye, y los desarrolladores que lo ejecutan, manteniendo el trabajo sincronizado con nuestro AI Lead, el equipo de datos y el grupo de operaciones de TI. Externamente, usted es el homólogo de entrega para nuestros líderes de implementación.
Esperamos que trabaje con la IA, no al margen de ella. El equipo opera con Jira, Confluence y Rovo, y utiliza Claude y Claude Code en su práctica diaria. Queremos menos mantenimiento manual de tickets y recopilación de estados, y más señales con visión de futuro: detección temprana de riesgos, mejores previsiones y dependencias identificadas antes de que lleguen al desarrollador. Usted ayudará a construir esa capacidad en lugar de heredarla terminada.
Los informes de estado existen para proporcionar transparencia sobre la situación, no para llenar una reunión. Lo mismo se aplica a los procesos: queremos una práctica ágil adaptada a un negocio de salud de ritmo rápido y altamente regulado, en lugar de un marco seguido al pie de la letra. Todo ello al servicio de nuestra misión de eliminar las barreras entre los pacientes y la atención que necesitan.
Nuestra filosofía cultural PRO-Spectus
En PRO-Spectus hemos creado una cultura de apoyo, dedicación y orientada al trabajo en equipo. Celebramos las alegrías de los demás en la vida personal y los logros profesionales, promoviendo relaciones y amistades significativas.
Nuestros empleados aportan fuerza mental y espíritu para hacer realidad lo extraordinario cada día. Con la humildad y la compasión como núcleo, PRO-Spectus se enorgullece de nuestro enfoque incesante hacia el propósito superior de mejorar la vida de los pacientes a los que apoyamos.
Reconocemos que se necesita mucha gente trabajando junta con un objetivo común para que suceda lo espectacular, y nunca olvidamos que en el corazón de nuestra empresa están las personas que la hacen funcionar.
Funciones/Responsabilidades principales
- Entrega a tiempo: Responsable de la previsibilidad de la entrega y la ejecución frente a los compromisos. Planificar, secuenciar e impulsar la ejecución de sprints y lanzamientos para que las funcionalidades, mejoras, integraciones y correcciones lleguen cuando se prometieron; y cuando una fecha esté en riesgo, comunicarlo con antelación ofreciendo opciones en lugar de hacerlo tarde con una explicación.
- Flujo de entrega y disciplina de ejecución: Gestionar activamente el trabajo desde el compromiso del sprint hasta su finalización. Mantener la visibilidad del trabajo en curso, los elementos antiguos, los bloqueos, las transferencias, el trabajo pendiente y el trabajo no planificado; intervenir pronto cuando la ejecución se desvíe. Establecer y reforzar prácticas claras de propiedad, estimación, estado y definición de finalización (definition-of-done) para que el trabajo no se detenga silenciosamente ni se desvíe del proceso de entrega.
- Coordinación de lanzamientos y entornos: Responsable de la planificación y preparación de lanzamientos en desarrollo, sandbox, UAT y producción, asegurando que las aprobaciones requeridas, los planes de despliegue, los planes de reversión, la preparación del entorno y la verificación posterior al despliegue estén coordinados y completados.
- Gestión de dependencias interfuncionales: Mapear, gestionar y desbloquear dependencias entre el Product Owner, el equipo de desarrollo, el AI Lead, el equipo de datos, IT Ops e integraciones externas. Trabajar por delante del equipo para identificar dependencias técnicas y operativas con antelación, secuenciar el trabajo compartido de forma deliberada y evitar que las dependencias colisionen a mitad del sprint o amenacen los compromisos de entrega.
- Coordinación de proveedores y socios: Actuar como homólogo técnico y de entrega para la implementación en compromisos con socios de marcas farmacéuticas, farmacias especializadas y proveedores de datos, realizando un seguimiento de los compromisos de terceros, la preparación de la integración y las dependencias externas que afectan a nuestras fechas.
- Capacidad y contratación de recursos: Prever la capacidad del equipo frente a la demanda comprometida y prevista, teniendo en cuenta las vacaciones, el soporte de producción, el trabajo no planificado, las dependencias y las iniciativas concurrentes. Colaborar con el Product Owner para establecer compromisos realistas de sprint y lanzamiento. Decidir cuándo aumentar con recursos externos, y responsabilizarse de su incorporación, carga de trabajo, rendimiento y calidad, así como de los datos de utilización detrás de las decisiones de personal y presupuesto.
- Operaciones de entrega asistidas por IA: Utilizar Jira, Confluence, Rovo, Claude y Claude Code para reducir el esfuerzo de seguimiento y elaboración de informes manuales, y para fortalecer la visibilidad de riesgos, la precisión de las previsiones y la detección temprana de bloqueos en todo el proceso de entrega.
- Ejecución sujeta a cumplimiento: Asegurar que los calendarios de despliegue, los flujos de datos y los cambios en la plataforma se alineen con HIPAA, TCPA, la guía de la OIG y la política de gestión de cambios y seguridad de la organización, con registros trazables del trabajo, aprobaciones y despliegues.
- Informes de entrega transparentes: Informar en lenguaje sencillo sobre el progreso, los plazos de lanzamiento, los riesgos y las compensaciones, y realizar un seguimiento de las medidas que demuestran si la entrega está mejorando realmente: tasa de lanzamiento a tiempo, tiempo de ciclo y de entrega, trabajo pendiente y defectos detectados tras el lanzamiento.
- Liderazgo ágil pragmático: Facilitar la planificación, el refinamiento, las reuniones diarias (stand-ups), las revisiones y las retrospectivas de la forma que mejor sirva al trabajo. Entrenar al equipo en la disciplina de desglose, estimación y definición de finalización, proteger el enfoque frente a cambios a mitad del sprint y convertir los hallazgos de las retrospectivas en cambios duraderos.
Habilidades y requisitos
- 4+ años como Delivery Manager, Technical Scrum Master o Program Manager, con responsabilidad directa en el cumplimiento de los compromisos de lanzamiento y funcionalidades.
- Experiencia en un centro de servicios al paciente, farmacia especializada o entorno de TI de salud, o exposición comparable a un contexto de prestación de servicios de salud regulado y con múltiples partes.
- Conocimientos técnicos y operativos en flujos de trabajo de datos de salud, integraciones y plataformas CRM de centros de servicios como Salesforce Health Cloud.
- Historial de gestión eficaz de dependencias complejas con múltiples proveedores y fabricantes.
- Experiencia en la coordinación de lanzamientos y despliegues, incluyendo gestión de cambios, estrategia de entornos y decisiones de aprobación (go/no-go).
- Uso práctico de herramientas de productividad de IA generativa y conocimientos basados en IA dentro de plataformas de gestión ágil; competencia práctica en Jira y Confluence.
- Sólida alfabetización de datos: capaz de analizar el tiempo de ciclo, el tiempo de entrega y la eficiencia del flujo de trabajo, y actuar según lo que dicen los números en lugar de según la solicitud más insistente.
- Excepcionales habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos, con una mentalidad comercial que conecta las decisiones de entrega con las consecuencias para el negocio y la atención al paciente.
- Comodidad operando a buen ritmo y fomentando la responsabilidad en un entorno totalmente remoto.
Educación, certificaciones y experiencia
- Grado en Tecnología de la Información, Negocios, Ciencias de la Computación o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
Requisitos físicos
- Como organización orientada al trabajo remoto, este puesto opera en un entorno de oficina profesional virtual y teletrabajo desde el domicilio del empleado registrado en su expediente laboral.
- Periodos prolongados sentado en un escritorio y trabajando con un ordenador
- Uso de teclado
- Hablar
- Debe ser capaz de levantar hasta 15 libras en ocasiones
- Flexibilidad de horario laboral para apoyar actividades en las zonas horarias de EST a PST
- Posibilidad de viajes mínimos
- Se prefiere experiencia en la entrega en la plataforma Salesforce; la experiencia en Health Cloud es una gran ventaja.
- La experiencia con programas de acceso al paciente, servicios de centros de atención, acceso al mercado o gestión del ciclo de ingresos es una gran ventaja.
- Se prefiere familiaridad con HIPAA, TCPA y la guía de la OIG aplicadas a programas de apoyo al paciente.
- Se prefiere experiencia con CI/CD, prácticas de DevOps o Salesforce DX.
- Se prefiere familiaridad con Atlassian Rovo, Claude o asistentes de IA comparables en un contexto de entrega.
- Se prefieren certificaciones relevantes, incluyendo: Certified ScrumMaster (CSM), Professional Scrum Master (PSM), PMI-ACP, SAFe Scrum Master o Release Train Engineer, PMP o Salesforce Certified Administrator.
PRO-Spectus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todas las personas cualificadas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido, estado civil u otro estatus protegido bajo las leyes federales, estatales o locales.
En PRO-spectus, estamos profundamente comprometidos con la transparencia salarial y la equidad. El rango anual para este puesto es de $120,000 - 145,000, basado en la experiencia y las cualificaciones, con la oferta final reflejando las habilidades y otros factores relacionados con el trabajo. Más allá de una remuneración competitiva, ofrecemos un paquete de beneficios integral y generoso diseñado para apoyar su bienestar y equilibrio entre la vida laboral y personal.
¡Únase a PRO-spectus, donde su crecimiento profesional, bienestar y contribuciones realmente importan!
Nuestros beneficios incluyen planes sólidos de salud, dental y visión; seguro de vida y cobertura por discapacidad; y cuentas de ahorro con ventajas fiscales. También proporcionamos un Programa de Asistencia al Empleado, beneficios para la oficina en casa y ventajas únicas como un Programa de Propiedad para Empleados. Con tiempo libre remunerado, días festivos, permiso por duelo y un plan de jubilación 401(k) con aportación del empleador, PRO-spectus prioriza su seguridad financiera y personal. Además, puede ser elegible para una oportunidad de bonificación basada en el rendimiento.
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