Ingeniero/a de Sistemas I

Estados Unidos

Augusta, Georgia, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

El/la Ingeniero/a de Sistemas I asistirá en la planificación, inicio y gestión de la tecnología del banco. Este puesto es responsable de diseñar, implementar y mantener la infraestructura de los sistemas de TI del banco. Este rol se centra en garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones de hardware, software y redes. El/la titular actuará como recurso de escalada para todos los problemas técnicos relacionados.

Responsabilidades Clave

Gestiona con éxito el sistema interno de procesamiento de tickets del banco. Actúa como punto de escalada y garantiza que todos los problemas se manejen adecuadamente.

Gestiona el sistema de telefonía en la nube, lo que incluye la creación, supervisión y documentación de todas las solicitudes de servicio para interrupciones y cambios.

Configuración, gestión y solución de problemas de LAN, WAN y otros componentes relacionados con la red.

Colabora con el supervisor para comprender las necesidades tecnológicas. Utiliza la experiencia empresarial y la colaboración tecnológica para traslados, adiciones y cambios en el entorno.

Gestiona portátiles y ordenadores de sobremesa. Instala y configura sistemas operativos, software y componentes de hardware, y realiza tareas rutinarias documentando claramente los procedimientos de diseño, mantenimiento y soporte.

Soluciona problemas de los usuarios con Office 365 y resuelve o escala problemas críticos de soporte de Microsoft.

Asiste en el aprovisionamiento de cuentas de usuario, licencias, permisos y cambios de acceso.

Implementa y gestiona aplicaciones de Office 365 en los dispositivos de los usuarios.

Forma a los usuarios en aplicaciones de Office 365 y proporciona orientación continua sobre las mejores prácticas.

Interactúa con proveedores y contratistas para obtener productos y servicios relacionados con el sistema.

Proporciona orientación y formación a los usuarios finales para todos los sistemas modificados y nuevos.

Trabaja con los propietarios de aplicaciones del banco para solucionar y resolver diversos problemas.

Utiliza métricas para recopilar comentarios, reconocer el impacto de las soluciones y apoyar acciones para mitigar riesgos.

Identifica oportunidades de mejora de procesos para ofrecer una mejor experiencia al cliente y/o lograr eficiencia operativa.

Soporta proyectos de implementación, migración y actualización tecnológica de sistemas.

Sigue los procedimientos establecidos de gestión de cambios al realizar cambios en producción.

Actúa como un miembro de equipo solidario y un defensor de la marca Queensborough, tanto interna como externamente dentro de la comunidad.

Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa, leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, la Ley de Secreto Bancario (Bank Secrecy Act), la Ley Patriota (Patriot Act) y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control).

Otras funciones asignadas.

Requisitos Técnicos

Viajes requeridos de hasta un 50%.

Dominio de Microsoft Server 2019/2022.

Experiencia en Microsoft Office 365 (Mail, SharePoint y Azure).

5+ años de administración de sistemas Windows.

Experiencia en virtualización.

Solución de problemas y experiencia en redes.

Mantenimiento de switches y firewalls.

Demandas Físicas

Idiomas

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