Estados Unidos
MANTECH
Quest Diagnostics
Gerente, Entrega de Datos y Analítica para Clientes (Remoto)
Estados Unidos
Tampa, Florida, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El Gerente de Entrega de Soluciones liderará y escalará la ejecución de nuestras entregas de productos de datos y analítica en un negocio en rápido crecimiento. El puesto será fundamental para garantizar la calidad, la eficiencia y la estandarización trabajando con equipos internos y socios externos para mejorar el rendimiento de la entrega, impulsar mejoras en los procesos y establecer métricas operativas clave.
Escalar la entrega de productos para múltiples productos en diversas líneas de negocio en HAS es un factor crítico de éxito que impulsa la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos. El puesto desarrollará procesos repetibles, eficientes y escalables para respaldar la expansión del negocio manteniendo entregas de alta calidad y puntuales.
Responsabilidades
Entrega de Productos
- Supervisar la gestión integral de la entrega de productos de datos, incluidas las transferencias de datos basadas en SOW y basadas en listas, asegurando una ejecución exitosa y puntual.
- Actuar como primer punto de contacto para problemas de entrega, realizando un triaje inicial revisando datos, comprobando registros y ejecutando consultas de diagnóstico básicas para identificar la posible fuente de un error (p. ej., calidad de los datos, configuración, fallo del sistema).
- Servir como enlace principal entre desarrollo de negocio, equipos de tecnología, éxito del cliente y clientes para gestionar requisitos, proporcionar estimaciones y dar soporte a las pruebas de soluciones.
- Traducir hallazgos técnicos y análisis de causa raíz en resúmenes claros y concisos a nivel de negocio para su comunicación con partes interesadas no técnicas y la dirección.
Calidad, Cumplimiento y Mejora Continua
- Rastrear los problemas reportados por los clientes desde el informe inicial hasta la resolución final, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Desarrollar y reportar métricas clave de calidad y rendimiento para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Asegurar que todos los procesos de entrega y los procedimientos de manejo de datos cumplan estrictamente con los estándares HIPAA y todas las regulaciones de privacidad de datos relevantes.
- Identificar proactivamente oportunidades para mejorar los flujos de trabajo operativos y los puntos de control de calidad.
Escalado y Optimización de Procesos
- Diseñar, implementar y documentar procesos operativos escalables y flujos de trabajo estandarizados para respaldar el crecimiento del negocio actual y futuro.
- Desarrollar y mantener una hoja de ruta estratégica para escalar las operaciones de entrega para satisfacer la demanda y la complejidad futuras.
- Evaluar y optimizar continuamente los procesos existentes para mejorar la eficiencia, reducir el esfuerzo manual y aumentar la fiabilidad de la entrega de datos.
Cualificaciones
Experiencia Laboral Requerida
3+ años de experiencia en entrega de productos, operaciones de datos o gestión de datos de salud, preferiblemente en un entorno de alto crecimiento
Requisitos Físicos y Mentales
Sólidas habilidades para la resolución de problemas
Habilidades Técnicas y Analíticas
- Capacidad demostrada en gestión de proyectos, colaboración interfuncional y comunicación ejecutiva.
- Dominio básico de SQL con la capacidad de escribir consultas para verificar recuentos de datos, buscar valores nulos y aislar registros para su investigación.
- Sólida comprensión de los conceptos de canalización de datos (ETL/ELT) para ayudar a identificar puntos de fallo en las etapas de extracción, transformación o carga de datos.
- Experiencia en análisis básico de archivos de registro para encontrar mensajes de error y rastrear identificadores de transacciones.
- Familiaridad con los fundamentos de API (p. ej., capacidad para verificar el estado del punto final o los códigos de error).
Habilidades
Sólidas habilidades para la resolución de problemas
Capacidad para analizar métricas de rendimiento y desarrollar planes de mejora
Gestión de Proyectos
Habilidades de comunicación y organización
Colaboración interfuncional
Experiencia Laboral Preferida
3+ años de experiencia escalando operaciones de datos, implementando mejoras de procesos y optimizando flujos de trabajo de entrega de productos
Educación
Se prefiere título de Grado en negocios, Operaciones, Informática o una disciplina relacionada.
Quest Diagnostics honra a nuestros miembros del servicio y anima a los veteranos a postularse.
Aunque apreciamos y valoramos a nuestros socios de personal, no aceptamos currículums no solicitados de agencias. Quest no será responsable de pagar honorarios de agencia por ninguna persona a la que una agencia haya enviado un currículum no solicitado.
Empleador con Igualdad de Oportunidades: Raza/Color/Sexo/Orientación Sexual/Identidad de Género/Religión/Origen Nacional/Discapacidad/Veteranos o cualquier otro estatus legalmente protegido.
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