Estados Unidos
Siemens
Reading Co-Operative
Técnico de Soporte de Escritorio
Estados Unidos
Reading, Massachusetts, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En Reading Cooperative Bank, somos más que una institución financiera: somos un banco cooperativo mutuo dedicado a fortalecer Main Street y a apoyar a las comunidades a las que servimos con orgullo. Arraigados en una tradición de confianza, colaboración e impacto local, trabajamos cada día para empoderar a personas, familias y pequeñas empresas para que prosperen. Si le apasiona marcar una diferencia significativa y construir relaciones que importan, le invitamos a explorar una carrera con nosotros.
Estamos buscando un Técnico de Soporte de Escritorio para unirse a nuestro equipo de Tecnología de la Información. Reportando al Supervisor de Tecnología de la Información, este puesto proporciona soporte técnico oportuno a los empleados del Banco respondiendo a llamadas de soporte y tickets de servicio. El Técnico de Soporte de Escritorio es responsable de solucionar y resolver problemas de hardware, software y sistemas; mantener documentación y procedimientos de TI precisos; y garantizar el rendimiento fiable de los sistemas tecnológicos del Banco. El candidato ideal es un solucionador de problemas centrado en el cliente con una sólida experiencia técnica, atención al detalle y un compromiso con la prestación de un servicio y soporte tecnológico excepcionales.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
- Construir y configurar estaciones de trabajo según el estándar del Banco, comenzando desde el sistema operativo.
- Seguir y actualizar el procedimiento de incorporación para nuevos empleados, es decir, crear todas las cuentas en todos los sistemas necesarios para que los nuevos empleados realicen su trabajo.
- Ser un punto de contacto principal para el grupo de llamadas del servicio de asistencia técnica (help desk), respondiendo a consultas y solicitudes de ayuda por teléfono, correo electrónico, en persona o mediante acceso remoto.
- Instalar y mantener hardware y software de red de área local para garantizar que los sistemas sean funcionales y estén listos para su uso al comienzo de la jornada laboral.
- Responder a las necesidades y preguntas de los usuarios de la red sobre su acceso a los recursos en la red y el funcionamiento de los programas de software.
- Instalar, reparar y actualizar equipos informáticos, incluyendo estaciones de trabajo, impresoras y teléfonos.
- Coordinar con proveedores externos la reparación de estaciones de trabajo, impresoras y fotocopiadoras.
- Capacitar a los usuarios en el uso de software y equipos. Ofrecer soporte técnico oportuno y enseñar a los usuarios cómo utilizar las computadoras correctamente.
- Viajar a y entre todas las sucursales del banco de forma regular.
REQUISITOS
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación (escrita y oral).
- Apertura para aprender nuevas tecnologías.
- Debe ser capaz de levantar 50 libras.
- Debe ser capaz de viajar entre las sucursales del banco.
Educación y experiencia
- Grado de Associate en un campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.
- Mínimo de dos años de experiencia relevante en Tecnología de la Información.
- Experiencia en la construcción y/o soporte de estaciones de trabajo.
- Las certificaciones relevantes (por ejemplo, MCSA, MCSE, certificaciones ITIL, CompTIA A+) serán una ventaja.
¿Por qué unirse a nosotros?
Únase a un equipo donde su análisis impulsa las decisiones, su experiencia es respetada y su trabajo marca la diferencia. Ofrecemos un paquete de beneficios integral y competitivo diseñado para apoyar el bienestar de nuestros empleados, que incluye:
- Elección de planes médicos con opciones de HRA o HSA
- Cobertura dental y de visión
- Cuentas de gastos flexibles (FSA)
- Seguro de discapacidad
- Plan de jubilación 401(k)
Los beneficios adicionales incluyen:
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- Generoso tiempo libre remunerado
- Programa de préstamos de emergencia sin intereses (hasta $2,000, sujeto a las directrices del programa)
- Asistencia para la matrícula (disponible para empleados a tiempo completo y a tiempo parcial)
Reading Cooperative Bank ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, despido, suspensión, retiro, transferencia, permisos de ausencia, compensación y capacitación.
El rango salarial indicado es la compensación más baja a la más alta que creemos razonablemente y de buena fe que pagaríamos al momento de la publicación para este puesto. Es posible que finalmente paguemos más o menos que este rango. El salario del empleado se basa en factores como la educación relevante, las calificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación y el desempeño. Este rango puede ser modificado en el futuro.
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