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RemoFirst
Product Operations Manager
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Sobre la oportunidad
RemoFirst está transformando la forma en que las empresas contratan y gestionan equipos globales. Nuestra misión es habilitar la Libertad de Trabajo proporcionando una plataforma global de RRHH todo en uno que simplifica la contratación, el cumplimiento, la nómina y la gestión de beneficios. Nos asociamos con algunas de las empresas más innovadoras del mundo, incluidas empresas de Fortune 500 y startups líderes.
Somos un equipo pequeño pero fuerte de más de 200 personas (y en crecimiento) hiperenfocados en ofrecer una plataforma de clase mundial y un servicio sin igual con nuestras asociaciones líderes en la industria.
Estamos contratando un/a Product Operations Manager para impulsar la claridad, la velocidad y la excelencia en nuestra organización de producto. Actuarás como el tejido conectivo entre Producto, Ingeniería y equipos multifuncionales (Ventas, Éxito del Cliente, Finanzas, Cumplimiento, Legal).
Tu misión es crear apalancamiento para el equipo de producto, a través de procesos estructurados, datos accionables y comunicación proactiva. Te asegurarás de que los sistemas, insights y documentación correctos estén en su lugar para ayudar al producto a escalar de manera eficiente y autónoma.
Entorno de Startup: RemoFirst es una startup en etapa temprana. Tienes una voz que puede influir y crecer rápidamente. Una oportunidad para construir un unicornio tecnológico.
Oportunidad de Crecimiento: Esta es una oportunidad para unirte a una empresa pionera en IA que impulsa la innovación a través de la inteligencia artificial. Como Senior Product Operations Manager, te aseguras de que los propietarios de productos, diseñadores e ingenieros tengan todo lo que necesitan para tener éxito.
Impacto Directo: Tu trabajo estará en el centro de cómo crecemos los ingresos, apoyamos a los clientes y nos diferenciamos en el mercado.
Autonomía y Responsabilidad: Valoramos la autonomía y la responsabilidad; no hay burocracia ni largos procesos de aprobación. Priorizamos la velocidad y los resultados para seguir avanzando de manera efectiva.
Trabaja para un Líder del Mercado: Escala un proyecto que cuenta con empresas líderes del mercado como Microsoft, Mastercard y más como clientes satisfechos.
Visibilidad de Liderazgo: Reportando al Senior Global Product Operations Manager, lo que significa que tus proyectos serán estratégicos y críticos para el negocio.
Cultura: Trabajarás con algunos de los mejores colegas provenientes de las principales empresas tecnológicas. Lideramos con respeto, amabilidad y el derecho a fallar. Valoramos el trabajo duro pero inteligente. La diversidad y la inclusión son parte de nuestro ADN. A medida que crecemos y evolucionamos, damos la bienvenida a tus aportaciones para ayudarnos a definir aún más nuestra cultura.
Responsabilidades Clave
Datos e Insights
- Construir y mantener dashboards (ej. Quicksight, SQL, Excel) para ayudar a los PMs y al liderazgo a tomar decisiones basadas en evidencia.
- Definir métricas clave de salud del producto (adopción, retención, carga de soporte) y impulsar la generación de informes consistente.
- Asociarse con los equipos de ingeniería y datos para mejorar la accesibilidad y la confianza en los datos.
Alineación Multifuncional
- Traducir entre los equipos de producto, ingeniería y go-to-market para asegurar una colaboración fluida.
- Impulsar la alineación con Soporte, Cumplimiento, Legal, Finanzas.
Preparación y Coordinación de Lanzamientos
- Ser responsable del proceso de extremo a extremo para los lanzamientos de productos, asegurando la preparación en Marketing, Comunicaciones con Clientes y Ventas.
- Construir y ejecutar checklists de lanzamiento, retrospectivas y revisiones de salud de lanzamientos.
- Gestionar la comunicación de cambios y asegurar que los equipos downstream tengan lo que necesitan para entregar.
Diseño de Procesos y Mejora Continua
- Identificar ineficiencias y estandarizar los flujos de trabajo del equipo de producto (planificación, documentación, revisiones).
- Construir sistemas repetibles para la visibilidad del roadmap, seguimiento de KPIs y ciclos de feedback.
Requisitos mínimos
- 2-5 años de experiencia en Product Operations, Product Management o BizOps en un entorno tecnológico.
- Sólidas habilidades de datos (SQL o competencia equivalente).
- Excelentes habilidades de comunicación; capacidad probada para trabajar multifuncionalmente e influir sin autoridad.
- Sólida mentalidad de pensamiento sistémico: prosperas resolviendo la fricción organizacional a través de procesos y herramientas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno distribuido; auto-iniciativa para poder ser dueño de proyectos de principio a fin.
- Dominio del inglés es imprescindible.
- Habilidades de comunicación: Fuertes habilidades de gestión de proyectos y coordinación de stakeholders. A menudo necesitarás influir en lugar de instruir, mostrando empatía, comprensión y la capacidad de hacer que las cosas sucedan sin autoridad directa.
- Planificación y Organización: Estarás gestionando múltiples iniciativas en paralelo, por lo que unas habilidades organizativas excepcionales y entusiasmo por una carga de trabajo dinámica son clave.
- Identificación de Problemas: Se espera que examines situaciones empresariales complejas, detectes problemas subyacentes e investigues soluciones sistemáticamente para mejorar o construir sistemas eficientes.
- Pensamiento Analítico: Como pensador crítico, puedes interpretar y cuestionar datos de manera efectiva, detectando patrones, identificando insights y extrayendo conclusiones significativas que conducen a la acción.
- Mentalidad de Producto: Entiendes cómo operan las organizaciones de producto empoderadas y ágiles y puedes aplicar esa mentalidad para optimizar los procesos internos.
- Sesgo a la Acción: Asumes la responsabilidad, mantienes el impulso alto y encuentras formas de hacer avanzar los proyectos con un mínimo de apoyo o supervisión.
Lo que necesitarás
- Experiencia previa apoyando un entorno de lanzamiento de productos global o multinacional.
- Experiencia alineando operaciones entre Producto, Éxito del Cliente y Finanzas.
La compensación y los beneficios son geniales: Compensación competitiva. Trabajo remoto 100%.
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