Estados Unidos
The MITRE Corporation
Rezilient Health
Diseñador/a UX Senior
RemotoEstados Unidos
United States
Figma
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la Empresa
En Rezilient, estamos redefiniendo lo que significa la atención primaria, haciéndola más accesible, fluida y centrada en el paciente que nunca. A través de nuestro innovador modelo CloudClinic, combinamos visitas virtuales con proveedores y una infraestructura inteligente habilitada por tecnología para ofrecer atención personalizada y oportuna. Al eliminar las barreras tradicionales de acceso y expandir continuamente nuestra oferta de especialidades, estamos construyendo una experiencia de atención médica tan conveniente como integral. Somos una empresa en Serie B, lo que significa que el trabajo es real, el ritmo es rápido y las decisiones de diseño que tomes ahora se convertirán en los patrones que escalaremos.
Sobre el Puesto
Rezilient busca un/a Diseñador/a UX Senior para ayudar a construir una aplicación para miembros a la que la gente le encante volver. A medida que extendemos la atención más allá de la clínica, darás forma a cómo los miembros entienden su salud, se conectan con su equipo de atención y dan los siguientes pasos útiles entre visitas.
Este es un puesto práctico de contribuidor individual que abarca investigación, diseño de interacción y visual, prototipado y iteración después del lanzamiento. Tu enfoque inicial será la experiencia móvil para el miembro. Te asociarás estrechamente con Producto, Ingeniería, Operaciones Clínicas y Crecimiento para crear una experiencia coherente en toda la aplicación y la atención a la que conecta a los miembros. Las mejoras en el flujo de trabajo del equipo de atención se priorizarán junto con el trabajo para el miembro, en lugar de tratarse como un mandato separado e ilimitado.
La IA será una parte importante de lo que diseñes, pero no la respuesta a cada problema. Ayudarás a determinar cuándo la IA hace que una interacción sea más útil y cuándo un enfoque más simple es mejor. Donde intervenga la IA, diseñarás para la transparencia, el control del usuario, la revisión humana apropiada y la recuperación cuando algo salga mal.
Nuestro/a candidato/a ideal aporta una profunda experiencia en móviles de consumo, sólidas habilidades de diseño de interacción y visual, y un historial de mejora de productos después del lanzamiento. Te preocupan los detalles de la experiencia enviada, aprendes directamente de los usuarios y puedes explicar cómo tu trabajo ayudó a las personas a lograr algo que les importa.
Qué Diseñarás
- La experiencia móvil para el miembro: Onboarding, acceso a la atención, navegación, comunicación y participación entre visitas que se sientan coherentes, útiles y fáciles de retomar.
- Experiencias de datos de salud y wearables: Formas claras para que los miembros conecten dispositivos, comprendan información de salud relevante e identifiquen los siguientes pasos útiles sin sentirse abrumados por los datos.
- Experiencias de IA para el miembro: Asistencia con la admisión, navegación de la atención, educación y seguimiento, con límites claros y una transferencia sencilla a una persona cuando sea necesario.
- Conexiones con el equipo de atención: Transferencias de miembro a equipo de atención y flujos de trabajo de apoyo que mantienen la experiencia digital conectada con la forma en que se presta la atención.
- Flujos de trabajo clínicos eficientes: Experiencias intuitivas para médicos, proveedores y navegadores de atención en la preparación de visitas, encuentros, documentación, pedidos y referencias, diseñadas para reducir el trabajo repetitivo y el cambio de contexto, de modo que los equipos de atención puedan centrarse en los miembros.
- Coordinación del equipo de atención: Colas de tareas claras, mensajería y transferencias que hacen visible la propiedad, la prioridad y los siguientes pasos en la atención virtual y CloudClinic, ayudando a los equipos a avanzar en el trabajo sin perder el contexto clínico.
- Entrega de atención innovadora asistida por IA: Nuevas formas de resumir información relevante, redactar documentación y apoyar el seguimiento, diseñadas y probadas con equipos de atención, con revisión clínica apropiada, fácil corrección y clara rendición de cuentas.
- Confianza, control y recuperación: Flujos de consentimiento y permiso, revisión y corrección, explicaciones comprensibles y recuperación cuando la información es incompleta o un sistema es incorrecto, lento o no está disponible.
- Patrones móviles reutilizables: Componentes accesibles y patrones de interacción, incluidos estados de carga, vacíos, error y éxito, que mantienen un nivel de calidad constante a medida que el producto crece.
Responsabilidades Clave
- Ser responsable del diseño de la experiencia del miembro de extremo a extremo: Llevar los viajes prioritarios desde el descubrimiento y mapeo de flujos de trabajo hasta prototipos, diseños listos para producción, revisión de implementación y iteración posterior al lanzamiento.
- Colaborar en el descubrimiento de productos: Trabajar estrechamente con el Gerente de Producto y el líder de ingeniería móvil para definir problemas, explorar alternativas y tomar decisiones informadas antes de comprometerse con una solución.
- Entregar un alto estándar de calidad: Crear diseños de interacción y visuales pulidos con una jerarquía de información clara, contenido reflexivo y patrones móviles apropiados para la plataforma. Colaborar con Ingeniería a través de QA de diseño para que la experiencia enviada cumpla con el nivel de calidad previsto.
- Aprender directamente de los usuarios: Realizar entrevistas prácticas, pruebas de conceptos y sesiones de usabilidad con miembros y, cuando sea relevante, con médicos, proveedores y navegadores de atención. Combinar esos hallazgos con datos del producto para desafiar suposiciones y guiar la iteración.
- Acelerar los ciclos de producto y diseño con IA: Repensar los flujos de trabajo tradicionales de investigación, síntesis, prototipado y validación utilizando IA para probar más ideas, tomar decisiones basadas en evidencia más rápido y acortar el camino desde el problema hasta la experiencia enviada. Demostrar mejoras medibles en el tiempo de ciclo preservando la integridad de la investigación, la privacidad y la calidad del diseño.
- Crear prototipos realistas: Utilizar Figma y herramientas de prototipado aprobadas para probar interacciones antes de la implementación. Para flujos impulsados por IA, explorar resultados representativos del modelo y casos de fallo en lugar de depender solo de maquetas idealizadas.
- Desarrollar bases de diseño reutilizables: Definir y documentar componentes, patrones y guías con Ingeniería para que la calidad y la consistencia escalen más allá de las características individuales.
- Conectar el diseño con los resultados del miembro: Colaborar con Producto e Ingeniería para evaluar el éxito del onboarding, la finalización de tareas, la comprensión, la satisfacción y el compromiso repetido significativo. Utilizar la aceptación, corrección y comportamiento de anulación de la IA como señales diagnósticas adicionales, no como sustitutos de una experiencia útil para el miembro.
- Diseñar de forma responsable: Trabajar con Operaciones Clínicas, Calidad y Cumplimiento para traducir las expectativas de seguridad acordadas en flujos claros de revisión, consentimiento, escalada y recuperación. Utilizar herramientas aprobadas y datos apropiadamente protegidos o sintéticos para la investigación y el prototipado.
- Apoyar la entrega enfocada: Participar en rituales de planificación, refinamiento de backlog y entrega, manteniendo el trabajo de diseño bien definido y alineado con las prioridades del producto. Establecer hábitos prácticos de revisión de diseño y aprendizaje sin añadir procesos innecesarios.
Cualificaciones Requeridas
- Experiencia de diseño a nivel senior: 5+ años en UX, diseño de producto o diseño de interacción en un entorno de alto crecimiento habilitado por tecnología, con un historial de llevar el trabajo desde un problema poco claro hasta el lanzamiento y la iteración.
- Profunda experiencia en móviles de consumo: Experiencia en el diseño y lanzamiento de una aplicación de salud, bienestar o fitness para consumidores utilizada por una base de usuarios activos sustancial. Puedes explicar la audiencia, la escala, tu contribución y qué cambió a medida que el producto crecía.
- Sólido diseño de interacción y visual: Un portafolio que muestre una excelente calidad y experiencias móviles enviadas, con una explicación clara del problema, la investigación, las compensaciones y los resultados. Se aceptan ejemplos anonimizados y resultados direccionales cuando el trabajo es confidencial.
- Habilidades de investigación y evaluación: Experiencia en aprender directamente de los usuarios y combinar hallazgos cualitativos con datos del producto para tomar y probar decisiones de diseño.
- Fundamentos de móviles y accesibilidad: Familiaridad con los patrones de interacción de iOS y Android y la capacidad de diseñar para personas con diferentes habilidades, niveles de alfabetización sanitaria y comodidad con la tecnología.
- Prototipado y habilidades de sistemas: Fuerte dominio de Figma, incluido el diseño basado en componentes, prototipado interactivo, sistemas de diseño y comunicación clara del comportamiento y la intención a los ingenieros.
- Juicio sólido en diseño de IA: Comprensión de la incertidumbre, la divulgación, la revisión y corrección, los permisos y la transferencia humana. Puedes razonar sobre casos de fallo y evitar crear una confianza injustificada en una respuesta automatizada.
- Uso reflexivo de herramientas de IA: Fluidez con herramientas de diseño, investigación y productividad habilitadas por IA, y el juicio para saber dónde ayudan y dónde la investigación y la revisión humana directa siguen siendo necesarias.
- Propiedad interfuncional: Capacidad probada para colaborar estrechamente con Producto e Ingeniería en un equipo pequeño donde las prioridades evolucionan y se espera que los diseñadores sigan trabajando de forma práctica.
- Pensamiento sistémico y comunicación: La capacidad de simplificar viajes complejos, explicar la lógica del diseño, facilitar discusiones sobre compensaciones e incorporar comentarios clínicos, técnicos y de negocio sin perder de vista las necesidades del miembro.
Cualificaciones Preferidas
- Funciones impulsadas por IA enviadas: Experiencia en llevar interacciones de IA a usuarios reales, incluida la evaluación de la calidad, el manejo de errores y el aprendizaje posterior al lanzamiento.
- Productos de alta confianza: Experiencia en la prestación de atención o en otro entorno regulado donde la privacidad, la claridad y la seguridad influyen en las decisiones de diseño.
- Compromiso sostenido: Experiencia ayudando a las personas a construir hábitos útiles o a seguir objetivos de salud sin depender de notificaciones innecesarias o patrones manipuladores.
- Experiencias de salud conectada: Trabajo con datos de wearables o dispositivos, información de salud personalizada o experiencias que abarcan una aplicación y un equipo de atención humana.
- Familiaridad con flujos de trabajo clínicos: Experiencia con documentación, referencias, tareas del equipo de atención o mensajería entre paciente y proveedor, y familiaridad con estándares de datos clínicos como FHIR o HL7.
- Práctica de diseño en etapas tempranas: Experiencia estableciendo bases de diseño prácticas y hábitos de investigación en un equipo pequeño mientras se continúa entregando trabajo de producto práctico.
En Rezilient Health, tenemos la misión de hacer que la atención médica humana sea verdaderamente abundante, e invertimos en las personas que lo hacen posible. Este es un puesto de alto impacto donde tus ideas dan forma directamente a cómo se presta la atención, dentro de un equipo solidario, colaborativo y diverso que cree que la atención médica es fundamentalmente una experiencia humana. Respaldamos ese compromiso con un sólido paquete de recompensas totales:
- Propiedad significativa a través de opciones sobre acciones, lo que te permite compartir directamente el valor que ayudas a crear a medida que crecemos.
- Compensación base competitiva.
- Opciones integrales de cobertura médica, dental y de visión, con Rezilient contribuyendo a tus primas.
- Acceso gratuito a los programas clínicos de Rezilient para ti y los miembros de tu hogar, la misma atención conectada que ofrecemos a nuestros pacientes.
- Plan de jubilación 401(k) para apoyar tu bienestar financiero a largo plazo.
- Tiempo libre remunerado flexible, para que puedas recargar energías sin contar días.
- Permiso remunerado dedicado por enfermedad, separado de tu tiempo libre, para cuando las necesidades de salud son lo primero.
- 11 días festivos remunerados al año.
- Permiso familiar remunerado para apoyarte en los momentos más importantes de la vida.
- Beneficios auxiliares opcionales, que incluyen seguro de vida, cobertura de discapacidad y una Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA).
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil