Estados Unidos
MANTECH
RingCentral
Ingeniero de Producto de IA Empresarial
Estados Unidos
Belmont, California, United States
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Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Saluda a las oportunidades.
No todos los días se considera empezar una nueva carrera. Somos RingCentral, y estamos contentos de que alguien tan talentoso como tú esté considerando este puesto.
Primero, un poco sobre nosotros: somos una empresa con ingresos anuales de 2 mil millones de dólares, con un crecimiento de ingresos recurrentes anuales (ARR) de dos dígitos y una oportunidad de mercado de 93 mil millones de dólares en UCaaS, Contact Center y áreas adyacentes impulsadas por IA. Invertimos más de 250 millones de dólares anualmente para garantizar que nuestra tecnología y plataformas habilitadas por IA satisfagan o superen las necesidades de nuestros clientes.
RingSense AI es nuestra solución de IA propietaria. Está diseñada para adaptarse a las necesidades empresariales de nuestros clientes, orquestada para ser precisa y exacta, y construida sobre los mismos principios de plataforma abierta que aplicamos a nuestras soluciones de software principales.
La organización de IA Empresarial de RingCentral busca un perfil híbrido sólido: alguien que pueda asistir a una reunión de negocios, identificar la oportunidad de IA empresarial, diseñar la solución y luego construirla. Este no es un puesto tradicional de gestión de producto. Estamos contratando un Ingeniero de Producto de IA: un tecnólogo práctico con suficiente instinto de producto para entender el "por qué", suficiente profundidad arquitectónica para definir el "cómo" y suficiente habilidad de ingeniería para construirlo realmente.
Te integrarás en nuestro equipo de gestión de producto y actuarás como un multiplicador de fuerza: colaborando con los stakeholders del negocio y los gerentes de producto para descubrir oportunidades de IA, diseñar soluciones de extremo a extremo, prototipar rápidamente y impulsar la entrega de producción junto con ingeniería. El énfasis está firmemente en la construcción y la arquitectura, con la gestión de producto como tu base profesional.
Este puesto es para el entusiasta de la tecnología que se siente igualmente energizado por una sesión de arquitectura en pizarra y una tarde de desarrollo. Tendrás una propiedad real sobre problemas significativos, un camino corto desde la idea hasta la producción y el apoyo de una organización de ingeniería de clase mundial, todo desde la sede de RingCentral en Silicon Valley.
Diseñar Soluciones de IA de Extremo a Extremo
- Unirse a reuniones de negocios y talleres para descubrir oportunidades de automatización e IA en tiempo real; traducirlas en arquitecturas de solución concretas sobre la marcha.
- Diseñar y recomendar patrones de solución: pipelines RAG, flujos de trabajo de agentes, integraciones MCP, frameworks de prompt/evaluación, eligiendo el enfoque correcto para cada caso de uso.
- Tomar decisiones de "construir o comprar": evaluar herramientas de IA de terceros (Copilot, Gemini, Claude, etc.) frente a desarrollos internos personalizados utilizando criterios técnicos y de negocio estructurados.
- Definir flujos de datos, puntos de integración y contratos de sistema en plataformas empresariales como Salesforce, Workday, NetSuite y servicios de IA en la nube (AWS, GCP, Azure).
Construir y Entregar de Forma Práctica
- Desarrollar prototipos funcionales, pruebas de concepto y funcionalidades de IA de nivel de producción, no solo presentaciones.
- Implementar e iterar en pipelines RAG, orquestaciones de LLM, flujos de trabajo de agentes, integraciones de API y experiencias de chatbot/copiloto.
- Establecer telemetría y marcos de evaluación de LLM (corrección, fidelidad, latencia, coste, uso de tokens) y monitorizar sistemas en vivo post-lanzamiento.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería a través de revisiones de código, talleres técnicos y sesiones de desarrollo emparejado.
Impulsar la Dirección del Producto
- Colaborar con las unidades de negocio (Ventas, Marketing, RR. HH., Finanzas, Legal, CX) para identificar casos de uso de alto impacto, cuantificar el ROI y definir criterios de éxito medibles.
- Mantener la hoja de ruta del producto para iniciativas de IA, gestionando la planificación trimestral, la priorización del backlog y el ciclo de vida completo de la IA, desde el descubrimiento hasta el lanzamiento y la iteración.
- Mantener un panorama actualizado de herramientas de IA y una matriz de comparación que abarque copilotos de propósito general y aplicaciones empresariales específicas de funciones.
- Utilizar rituales ágiles y experimentación rápida para aprender rápidamente y mantener el impulso de entrega.
Evangelizar y Habilitar
- Servir como el profesional de IA residente de la organización: educar a los stakeholders sobre lo que es posible, establecer expectativas realistas y desmitificar conceptos técnicos para audiencias no técnicas.
- Liderar sesiones de formación en IA, demostraciones internas y sesiones de trabajo para acelerar la adopción en las funciones empresariales.
- Monitorizar y comunicar el impacto cuantificable de las soluciones de IA lanzadas (tiempo ahorrado, calidad, adopción, CSAT).
Requisitos
- 3+ años de experiencia práctica en la construcción o integración de soluciones impulsadas por IA en un entorno empresarial (RAG, aplicaciones de LLM, agentes de IA o similar).
- Capacidad demostrada para diseñar soluciones desde cero: diseñar flujos de datos, patrones de integración y componentes de sistemas en entornos reales con stakeholders.
- Dominio de al menos un lenguaje de scripting o desarrollo (Python preferido; familiaridad con JavaScript/TypeScript es una ventaja).
- Sólida comprensión de los conceptos modernos de IA/ML: LLMs, embeddings, bases de datos vectoriales, ingeniería de prompts, generación aumentada por recuperación y frameworks de agentes.
- Experiencia en la integración con APIs y plataformas empresariales (REST, GraphQL, OAuth 2.0, webhooks) y familiaridad con almacenes de datos (PostgreSQL, MongoDB, Redis, o similar).
- Sólidas habilidades de comunicación: capacidad para explicar la arquitectura técnica claramente a los ejecutivos y para traducir problemas de negocio difusos en requisitos técnicos precisos.
- Un historial de entregas: prototipos que se convirtieron en productos, pilotos que se convirtieron en programas.
Se valorará
- Exposición a sistemas empresariales: Salesforce, Workday, NetSuite, ServiceNow, o plataformas HRIS/CRM/ITSM similares.
- Experiencia con plataformas de IA conversacional: Google Dialogflow CX, Microsoft Copilot Studio, o equivalente.
- Familiaridad con servicios de IA/ML en la nube en AWS, GCP, o Azure.
- Experiencia o formación en gestión de producto, diseño de sistemas o arquitectura de soluciones.
- Comodidad con SQL y herramientas analíticas para evaluar el rendimiento de los sistemas de IA.
Lo que ofrecemos
- Seguro médico, dental, de visión, de invalidez y de vida completo.
- Cuenta de Ahorro para la Salud (HSA), Cuentas de Gasto Flexible (FSAs) y beneficios de transporte.
- Cobertura de salud suplementaria voluntaria y seguro de vida.
- 401K de igualación y ESPP.
- Tiempo libre remunerado y baja por enfermedad remunerada.
- Baja parental y por maternidad remunerada.
- Beneficios de formación familiar (FIV, Preservación, Adopción, etc.).
- Cuidado de respaldo de emergencia (Niños/Adultos/Mascotas).
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP) con sesiones de asesoramiento disponibles 24/7.
- Servicios legales gratuitos que brindan asesoramiento legal, creación de documentos y planificación patrimonial.
- Programa de bonificación por referidos de empleados.
- Asistencia para la refinanciación de préstamos estudiantiles.
- Programa de coaching, beneficios y descuentos para empleados 1:1.
Acerca de RingCentral
El equipo de TI de RingCentral garantiza que los datos de la empresa sean accesibles, seguros y optimizados de maneras que proporcionen la máxima ventaja competitiva. Descubrimos, desarrollamos y desplegamos constantemente innovaciones que impulsan la productividad y generan mejores decisiones para nuestros clientes. Nuestros profesionales de TI son pensadores talentosos, ambiciosos y creativos que aman aprender sobre la marcha, planificando, implementando y manteniendo tecnología de vanguardia para ofrecer un rendimiento impecable 24/7/365.
La cultura de trabajo de RingCentral es la columna vertebral de nuestro éxito. Y no te fíes solo de nuestra palabra: somos reconocidos como "Mejor Lugar para Trabajar" por Glassdoor, "Mejor Cultura de Trabajo" por Comparably y ostentamos premios locales BPTW en todas las ubicaciones principales.
En resumen: estamos comprometidos a contratar y retener a grandes personas porque sabemos que tú impulsas nuestro éxito.
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) es un proveedor líder de soluciones de comunicaciones empresariales en la nube y centros de contacto basado en su potente plataforma global Message Video Phone™ (MVP™). Más flexible y rentable que los sistemas heredados de PBX y videoconferencia on-premise que reemplaza, RingCentral® permite a las fuerzas de trabajo modernas, móviles y distribuidas comunicarse, colaborar y conectarse a través de cualquier modo, cualquier dispositivo y cualquier ubicación. RingCentral tiene su sede en Belmont, California, y cuenta con oficinas en todo el mundo.
RingCentral es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que valora verdaderamente la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o condición de discapacidad.
Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables para personas con discapacidades durante nuestro proceso de solicitud y entrevista. Si necesita dichas adaptaciones, haga clic en el siguiente enlace netstorage.ringcentral.com/documents/eeo_policy.pdf para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle.
Si es contratado en Belmont, California, el rango salarial para este puesto se encuentra entre $164,000 y $200,000 para empleados a tiempo completo, además de la elegibilidad para pago variable, acciones y beneficios. Los beneficios pueden incluir, entre otros, salud y bienestar, 401k, ESPP, vacaciones, baja parental y más. El salario puede variar según su ubicación, habilidades y experiencia.
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