Estados Unidos
Redwood Materials
Riverside Technologies Inc
Especialista de Soporte Técnico (Help Desk)
Estados Unidos
Fort Pierre, South Dakota, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
¿Te encanta resolver problemas que otros no pueden solucionar? ¿Te sientes cómodo guiando a principiantes a través de tareas informáticas complicadas? Si es así, ¡te necesitamos en nuestro equipo! Los candidatos ideales tendrán experiencia explicando soluciones complejas a problemas intrincados y prosperarán ayudando a las personas. Si esto te describe, ¡aceptamos tu solicitud!
Tus responsabilidades
- Proporcionar asistencia técnica y soporte in situ a los clientes para consultas y problemas relacionados con sistemas de impresión, sistemas informáticos, software y hardware.
- Capacitar a los usuarios de ordenadores en el uso básico de los sistemas informáticos.
- Mantener el rendimiento diario de los sistemas informáticos.
- Instalar, modificar, limpiar y reparar hardware, software, estaciones de trabajo y servidores informáticos.
- Ejecutar programas de diagnóstico y hacer preguntas para determinar la naturaleza del problema, y luego resolver los problemas.
- Resolver problemas técnicos con redes de área local (LAN), redes de área amplia (WAN) y otros sistemas.
- Responder a las preguntas de los clientes que buscan ayuda por correo electrónico, en persona o por teléfono.
- Utilizar herramientas de gestión de sistemas para monitorizar eventos, gestionar el sistema de tickets y garantizar que los entornos de los clientes funcionen de manera óptima.
- Realizar otras tareas relacionadas según se asignen.
Requisitos
Lo que necesitarás para tener éxito
- Asistencia regular y fiable.
- Debe estar disponible para turnos variables según las necesidades de los clientes.
- Debe tener un historial de conducción excepcional y un permiso de conducir válido. Parte de las responsabilidades será conducir un vehículo de la empresa.
- Capacidad para viajar cuando sea necesario.
- Excelentes habilidades de atención al cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera eficiente en equipo.
- Debe tener la capacidad de levantar 60 libras, así como conocer y utilizar la técnica de elevación adecuada.
- Debe ser capaz de pasar una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes.
- Certificaciones A+, Network+ y Security+ preferidas pero no requeridas.
- Se prefiere 1 año de experiencia en un puesto similar, pero no es obligatorio.
- Ser bilingüe es un plus.
Sobre nosotros
Riverside Technologies, Inc. (RTI) es la próxima generación de proveedores de servicios de TI. Más allá de especializarnos en soluciones —servicios gestionados, hardware de TI, servicios de almacén y despliegue de tecnología—, añadimos nuestra mezcla de pasión, creatividad y trabajo en equipo. RTI trabaja junto a diversas industrias a nivel nacional. Comenzamos trabajando principalmente dentro de la industria educativa. Después de años de experiencia ayudando a cientos de escuelas, consideramos la educación como una de nuestras especialidades. Si bien continuamos centrándonos en nuestros clientes educativos, también hemos ampliado nuestras soluciones a pequeñas y medianas empresas, clientes comerciales, entidades gubernamentales y más. Los clientes de RTI reciben orientación de TI personalizada e integrada, comunicación experta de principio a fin y ahorros significativos de tiempo y dinero.
¿Qué puedes esperar?
Ofrecemos un paquete competitivo de salario y beneficios, que incluye 401(k) con aportación equivalente, seguro médico, dental, de visión, días festivos pagados y un generoso plan de PTO.
- PASIÓN: Un entorno de trabajo apasionado: nos apasiona encontrar soluciones únicas y creativas para los desafíos de nuestros clientes.
- CREATIVIDAD: Un entorno creativo con gente creativa: disfrutamos encontrando soluciones creativas a diferentes desafíos.
- TRABAJO EN EQUIPO: Un entorno centrado en el equipo: prosperamos trabajando con otros para alcanzar un objetivo común.
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