Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
RTX
Especialista en Operaciones de Movilidad (Puerto Rico)
Estados Unidos
Santa Isabel, Puerto Rico, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Fecha de publicación: 2026-10-20
País: Estados Unidos de América
Ubicación: US-PR-SANTA ISABEL-B1 ~ Felicia Industrial Park - St B1 ~ BLDG 1
Tipo de puesto: Remoto
Autorización de seguridad: Ninguna/No requerida
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Ubicación: Este puesto es remoto. Sin embargo, el candidato seleccionado debe vivir actualmente en Puerto Rico.
Por favor, considere la siguiente definición de tipo de puesto al postularse para este rol:
Remoto: Este puesto está designado actualmente como remoto. Los empleados que trabajan en puestos remotos trabajarán principalmente fuera de las instalaciones (desde casa). Es posible que se espere que el empleado viaje a la ubicación de Santa Isabel según sea necesario.
RTX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad o estatus de veterano, o cualquier otra clase protegida estatal o federal aplicable. RTX proporciona acción afirmativa en el empleo para personas calificadas con discapacidad y veteranos protegidos de conformidad con la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación y la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam.
Política de privacidad y términos:
Haga clic en este enlace para leer la Política y los Términos
Cualificaciones que debes tener
Requisitos de ciudadanía estadounidense, persona estadounidense o estatus migratorio: Se requiere ciudadanía estadounidense, ya que solo los ciudadanos estadounidenses están autorizados para acceder a la información bajo este programa/contrato.
- Un título universitario o experiencia equivalente y un mínimo de 5 años de experiencia relevante previa, o un título avanzado en un campo relacionado y un mínimo de 3 años de experiencia.
- Experiencia trabajando con equipos internacionales y usuarios finales
- Experiencia en la preparación y entrega de informes escritos y verbales y comunicaciones generales a audiencias de diversos niveles de antigüedad y capacidad técnica.
- Experiencia en gestión de proveedores
- Experiencia con software de gestión de dispositivos móviles
- Experiencia con ServiceNow o un software relacionado
- Experiencia con proveedores de servicios inalámbricos
- Experiencia con software de tickets de mesa de ayuda
- Experiencia en atención al cliente
- Experiencia en gestión de proyectos
En RTX, la empresa aeroespacial y de defensa más grande del mundo, 185,000 grandes mentes están unidas por un propósito e inspiradas para marcar la diferencia resolviendo los problemas más complejos del mundo. Con nuestros tres negocios líderes en el mercado, operaciones de clase mundial e inversiones en investigación y desarrollo, ofrecemos capacidades y oportunidades que nadie más puede ofrecer. Juntos, superamos los límites de la ciencia conocida y encontramos nuevas formas de conectar y proteger nuestro mundo. Únase a nosotros y ayude a dar forma al futuro de la industria aeroespacial y de defensa.
El siguiente puesto es para unirse a nuestro equipo de Servicios Empresariales de RTX en Santa Isabel, Puerto Rico:
El Especialista en Operaciones de Movilidad será responsable de trabajar dentro de un pequeño equipo de personas operativas dedicadas para construir, probar, implementar y mantener procesos y soluciones operativas basados en un conjunto de estándares y requisitos. Esto incluye la capacidad de traducir productos de proveedores, código de producto, servicios de hoja de ruta e implementar sin afectar negativamente los procesos actuales. El Especialista en Operaciones de Movilidad proporcionará la ingeniería y el soporte de cuarto nivel para los servicios de soporte y operaciones móviles. El candidato seleccionado será responsable de comprender las herramientas de gestión de dispositivos móviles, la seguridad móvil y cómo los productos se integran en RTX y nuestras unidades de negocio. Esta persona será responsable de comprender el producto general, cómo gestionar, dar soporte e iniciar cambios, incluida la capacidad de dar soporte a hardware móvil, aplicaciones y herramientas de MDM.
Lo que harás
- Responsable de dar soporte a todos los usuarios finales en toda la empresa, en Estados Unidos e internacionalmente
- Ayudar en el diseño y desarrollo de soluciones de operaciones de movilidad empresarial
- Colaborar con los líderes móviles de las unidades de negocio en la consolidación de sistemas de soporte al usuario final, solicitudes ad-hoc y escalaciones a medida que surjan
- Ayudar en el seguimiento y cierre de escalaciones de tickets (usuario final, líder móvil de la unidad de negocio, etc.) utilizando varios software de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)
- Responsable de la creación y modificación de artículos de la base de conocimientos
- Continuar ejecutando la innovación en nuevas tecnologías de ingeniería y servicios
- Ayudar en la consolidación de los procesos de operaciones móviles
- Proporcionar soporte (arquitectura, administración, mantenimiento, monitoreo, respaldo, contingencia) para múltiples tecnologías y entornos MDM
- Arquitectar oportunidades de mejora que abarquen la prestación de servicios, la experiencia del usuario, la seguridad, etc.
- Implementar y ejecutar actualizaciones de sistemas de servidores locales y en la nube
- Mantener la documentación existente y, según sea necesario, desarrollar nueva documentación que incluirá, entre otros, SOP y guías y diagramas de arquitectura de sistemas, adhiriéndose a las plantillas, políticas y estándares de la organización
Este puesto hará referencia a instrucciones de trabajo escritas para obtener orientación sobre las actividades laborales diarias. Las instrucciones de trabajo están disponibles solo en inglés.
Cualificaciones que preferimos
- Experiencia con entornos móviles
- Servicios de federación de Active Directory (ADFS)
- Microsoft Azure Active Directory
- Sólidas habilidades analíticas de resolución de problemas, establecimiento de prioridades, facilitación y colaboración.
- Capacidad demostrada para comunicar ideas de manera efectiva y liderar a través de la influencia para lograr metas y objetivos desafiantes.
- Excelente comprensión del control de documentos, procesos de actualización y herramientas.
- Debe trabajar bien bajo presión y tener la flexibilidad para gestionar múltiples demandas.
- Iniciativa propia y pensador independiente capaz de encontrar y desarrollar soluciones.
Lo que ofrecemos
Ya sea que esté comenzando su trayectoria profesional o sea un profesional experimentado, ofrecemos un paquete sólido de recompensas totales con compensación; beneficios de salud, bienestar, jubilación y equilibrio entre la vida laboral y personal; programas de desarrollo profesional y reconocimiento. Algunos de los beneficios que ofrecemos incluyen licencia parental (incluida la paternal), horarios de trabajo flexibles, premios por logros, asistencia educativa y cuidado de respaldo para niños/adultos.
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