Administrador de Sistemas ECAMS Watch Officer

Estados Unidos

Arlington County, Virginia, United States

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Sobre la oportunidad

SAIC está buscando actualmente un Oficial de Guardia de Soporte de Monitorización de Aplicaciones de Computación Empresarial (ECAMS) con experiencia y una TS/SCI activa para dar soporte a las operaciones 24/7/365 y unirse a nuestro equipo en el Pentágono en Arlington, VA.

Horario de turnos para este puesto: De 19:00 a 7:00, de jueves a sábado y un miércoles alterno.

Responsabilidades

Proporcionar operaciones activas in situ, monitorización y resolución de problemas de sistemas y subsistemas de TI a través de diversas herramientas para dar soporte a servicios empresariales a una base de clientes mundial.

Mediante el uso de diversas herramientas de TI, se espera que los miembros identifiquen problemas de rendimiento, aíslen fallos, corrijan fallos y escalen cuando sea necesario dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio.

Debe ser detallista y documentar todo el trabajo realizado a través del sistema de ticketing/seguimiento apropiado.

Colaborar estrechamente con clientes, otros equipos y la dirección para resolver incidentes mediante comunicaciones verbales y escritas, proporcionando actualizaciones periódicas hasta que los incidentes se resuelvan.

Debe ser capaz de proporcionar informes resumidos tanto a personas técnicas como no técnicas que aborden la identificación del incidente, los pasos tomados para resolver el incidente y la causa raíz del incidente.

Debe dominar Microsoft Office Suite.

Realizar funciones de administrador, incluida la creación, modificación y eliminación de cuentas en varios sistemas.

Realizar la aplicación de parches en estaciones de trabajo y servidores y otras tareas que se apliquen al soporte de iniciativas de Nivel III.

Cualificaciones

Cualificaciones Requeridas

Título de Grado en Ciencias de la Computación o campo técnico o de TI relacionado más 5+ años de experiencia.

Autorización TS/SCI activa.

Certificación cibernética activa DoD 8140 IAT Nivel II o superior.

Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de soporte de Nivel III.

Dominio de herramientas de monitorización, ticketing, resolución de problemas e informes.

Experiencia práctica en administración de servidores, incluida la virtualización.

Cualificaciones Preferidas

Experiencia con Sistemas de Mensajería Organizacional (OMS) y subsistemas, incluidos AMHS, ECGS, ITS y MCS.

Experiencia práctica con VMWare, SCOM, Aternity, Remedy, Prism y Splunk.

Certificación activa DoD 8140 IAT Nivel III.

SAIC® es un integrador de misiones de primer nivel centrado en el avance del poder de la tecnología y la innovación para servir y proteger nuestro mundo. Nuestra sólida cartera de ofertas en los mercados de defensa, espacial, de inteligencia y civil incluye soluciones de alta gama en TI de misión, TI empresarial, servicios de ingeniería y servicios profesionales. Integramos tecnología emergente, de forma rápida y segura, en operaciones críticas de misión que modernizan y habilitan imperativos nacionales críticos.

Somos aproximadamente 23,000 empleados; impulsados por la misión, unidos por el propósito e inspirados por las oportunidades. SAIC es un Empleador con Igualdad de Oportunidades. Con sede en Reston, Virginia, SAIC tiene ingresos anuales de aproximadamente $7.3 mil millones. Para más información, visite saic.com. Para noticias continuas, visite nuestra sala de prensa.

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