Especialista de Soporte TI

San Francisco Bay University (SFBU), una universidad sin ánimo de lucro acreditada por la WASC situada en el corazón de Silicon Valley en Fremont, California, busca un profesional de soporte técnico innovador y con experiencia. La misión de SFBU es ofrecer una educación inclusiva, innovadora e inspiradora para carreras a lo largo de la vida, y nuestra visión es establecer el estándar como modelo nacional de educación superior al servicio del bien común.

En SFBU, los estudiantes son lo primero. Priorizamos las necesidades de los estudiantes fomentando la participación personal entre estudiantes, profesores y personal. Estamos comprometidos a proporcionar una educación asequible y de calidad con un profundo compromiso con la diversidad, la equidad, la inclusión y la justicia social.

Le animamos a obtener más información sobre SFBU revisando nuestro plan estratégico en sfbu.edu/strategic-plan.

Descripción del puesto

El Especialista de Soporte TI proporciona soporte técnico de primera y segunda línea al profesorado, personal, estudiantes e invitados de SFBU. Este puesto implica la resolución de problemas de los usuarios finales a través de flujos de trabajo estructurados de Gestión de Servicios de TI (ITSM), gestión del ciclo de vida del hardware/software, administración de cuentas, formación de usuarios y soporte tecnológico para aulas y eventos del campus. El candidato ideal está centrado en el cliente, es detallista, se siente cómodo utilizando herramientas modernas (incluyendo IA y entornos CRM de plataformas en la nube) y prospera en un entorno académico de ritmo rápido. Se trata de un puesto a tiempo completo, no exento, presencial, basado en el campus de SFBU en Fremont, California. El puesto es elegible para el pago de horas extraordinarias de acuerdo con las leyes laborales federales y de California aplicables.

Las funciones incluyen, entre otras:

Rango salarial: $31.00 - $38.00 por hora (a determinar según la experiencia y las cualificaciones).

Proceso de Solicitud

Para asegurar la consideración completa, por favor envíe lo siguiente:

Esta descripción del puesto no pretende cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar, o se pueden asignar otros nuevos en cualquier momento, con o sin previo aviso.

SFBU es un Empleador de Igualdad de Oportunidades / Acción Afirmativa: SFBU se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para todos los empleados y solicitantes de empleo. SFBU no discrimina en oportunidades o prácticas de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.

De acuerdo con las leyes federales y estatales sobre discapacidad, San Francisco Bay University proporciona adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidades. Si necesita ayuda durante el proceso de solicitud o entrevista, póngase en contacto con Recursos Humanos de SFBU en hrmgr@sfbu.edu.