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Scotiabank

Ingeniero de Operaciones de Plataforma de Datos

Canadá

Toronto, Ontario, Canada

PythonSQLGo
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Sobre la oportunidad

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ID de solicitud: 261363

Ubicación(es): Canadá : Ontario : Toronto

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco, y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas adaptaciones (incluyendo, pero no limitado a, un sitio de entrevista accesible, documentos en formato alternativo, intérprete de ASL o Tecnología de Asistencia) durante el proceso de reclutamiento y selección, por favor informa a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas asistencia técnica, haz clic aquí scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en una carrera en Scotiabank; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos que sean seleccionados para una entrevista.

Únete a un equipo ganador impulsado por un propósito, comprometido con los resultados, en una cultura inclusiva y de alto rendimiento.

El Ingeniero de Operaciones de Plataforma de Datos desempeñará un papel fundamental dentro de la organización de Tecnología de Datos Empresariales e IA, una de las iniciativas estratégicas más importantes de Scotiabank en toda la empresa. Esta organización impulsa la toma de decisiones basada en datos, la innovación en IA y la modernización tecnológica en todo el Banco.

El Ingeniero de Operaciones de Plataforma de Datos trabaja bajo la guía de ingenieros sénior y líderes de plataforma para ayudar a mantener la fiabilidad del sitio de nuestras plataformas de Datos e IA. Este puesto se centra en la monitorización de alertas y paneles, la realización de tareas operativas y de mantenimiento rutinarias utilizando SOP/runbooks predefinidos, la clasificación y escalada de incidentes, y la prestación de soporte fuera de horario en régimen de turnos. Colaborarás con equipos como IAM, Red, Operaciones en la Nube, Seguridad y equipos de entrega de clientes para resolver problemas y mantener la plataforma estable, segura y disponible.

¿Es este puesto adecuado para ti? En este puesto, tú

  1. Monitorización y respuesta a alertas: Monitorizar paneles y alertas (Azure Monitor/Log Analytics, Databricks y herramientas de plataforma), validar señal frente a ruido y tomar acciones de primera respuesta según las SOP.
  1. Clasificación y escalada de incidentes: Clasificar incidentes recopilando registros/métricas, identificando el impacto probable, documentando hallazgos, ejecutando pasos de remediación aprobados y escalando a líderes de guardia o SMEs con un contexto claro.
  1. Mantenimiento basado en SOP: Realizar tareas de mantenimiento rutinarias de runbooks predefinidos (por ejemplo, comprobaciones operativas, rotación de certificados/secretos según lo indicado, actividades de limpieza, validación básica de la plataforma, comprobaciones de estado de trabajos programados).
  1. Gestión de tickets y cumplimiento de solicitudes: Trabajar en la entrada de colas de servicio, seguir procedimientos estándar para solicitudes comunes (solicitudes de acceso, validación de conectividad, pasos de incorporación al espacio de trabajo) y garantizar que las solicitudes se completen y comuniquen dentro de los SLAs acordados.
  1. Comunicaciones operativas: Proporcionar actualizaciones oportunas y precisas durante incidentes y actividades de mantenimiento, incluyendo estado, próximos pasos y traspasos, utilizando canales y plantillas de comunicación establecidos.
  1. Fiabilidad y mejora continua: Identificar problemas recurrentes y puntos débiles operativos, sugerir mejoras en alertas/runbooks y contribuir a acciones post-incidente (por ejemplo, actualizar SOP, añadir cobertura de monitorización).
  1. Documentación y gestión del conocimiento: Mantener una documentación operativa clara, asegurar que los runbooks estén actualizados y capturar lecciones aprendidas para mejorar la incorporación y reducir el tiempo de resolución.
  1. Soporte fuera de horario (rotación): Participar en rotaciones fuera de horario/guardia y realizar acciones de respuesta aprobadas, escalando cuando sea necesario para cumplir los objetivos de fiabilidad del servicio.

Requisitos mínimos

¿Tienes las habilidades que te permitirán tener éxito en este puesto? Nos encantaría trabajar contigo si tienes

  1. 2 años de experiencia en operaciones de TI, soporte de producción o un puesto de soporte similar.
  1. Conocimientos fundamentales de conceptos de nube (Azure preferido): conceptos básicos de identidad/acceso, fundamentos de redes y cómo navegar por portales y registros en la nube.
  1. Comodidad monitorizando alertas/paneles y solucionando problemas utilizando registros y métricas (Azure Monitor/Log Analytics o herramientas similares).
  1. Capacidad básica de scripting (Python, Bash o PowerShell) para ejecutar comprobaciones operativas o automatizar tareas repetitivas sencillas.
  1. Sólida comunicación y mentalidad de atención al cliente: capaz de proporcionar actualizaciones claras, seguir las SOP con precisión y escalar de manera efectiva.
  1. Disposición a participar en rotaciones fuera de horario/guardia según sea necesario.
  1. Exposición a plataformas de datos (Databricks, Spark, almacenes SQL o similares) es un activo; la capacidad de aprender rápidamente es esencial.
  1. Familiaridad con procesos de incidentes y cambios estilo ITIL (ticketing, clasificación, documentación y traspasos) es un activo.
  1. Título/diploma de grado en Informática, Ingeniería, Tecnología de la Información o un campo relacionado es preferible (o experiencia práctica equivalente).

¿Qué hay para ti?

  • Diversidad, Equidad, Inclusión y Aliado - Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva donde cada empleado tenga el poder de alcanzar su máximo potencial, sea respetado por quien es y sea aceptado a través de prácticas libres de prejuicios y valores inclusivos en Scotiabank. Abrazamos la diversidad y ofrecemos oportunidades para que todos los empleados aprendan, crezcan y participen a través de nuestros diversos Grupos de Recursos para Empleados (ERGs) que abarcan diversas identidades de género, etnia, raza, edad, discapacidad y veteranos.
  • Accesibilidad y adaptaciones en el lugar de trabajo - Valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco, y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Scotiabank continúa localizando, eliminando y previniendo barreras para que podamos construir un entorno diverso e inclusivo mientras cumplimos con los requisitos de accesibilidad.
  • Mejora de habilidades a través de cursos en línea, oportunidades de desarrollo interfuncional y asistencia para matrícula.
  • Programa de recompensas competitivo que incluye bonificación, vacaciones flexibles, días personales, días por enfermedad y beneficios que comenzarán desde el primer día.
  • Ecosistema Dinámico - Té y café gratis, baños universales y mucho espacio para la colaboración en equipo.
  • Participación Comunitaria - Sin importar desde dónde elijas trabajar; ofrecemos oportunidades de participación comunitaria y pertenencia con nuestros diversos programas.

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Guiados por nuestro propósito: "para cada futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a alcanzar el éxito a través de una amplia gama de asesoramiento, productos y servicios, que incluyen banca personal y comercial, gestión de patrimonios y banca privada, banca corporativa y de inversión, y mercados de capitales.

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