Estados Unidos
MANTECH
Sereact
Boston, Massachusetts, United States
Senior Support Engineer NA
Somos una empresa de IA encarnada en rápido crecimiento que está revolucionando el trabajo humano. Aprovechando la robótica de vanguardia y la inteligencia artificial avanzada, desarrollamos tecnologías transformadoras que redefinen cómo se realiza el trabajo en todos los sectores, permitiendo a las empresas optimizar sus operaciones, aumentar la productividad y desbloquear nuevas posibilidades.
Como Senior Support Engineer, garantizarás la fiabilidad y el éxito de nuestros sistemas robóticos basados en IA tras su implementación. Actuando como el contacto técnico principal para los clientes, diagnosticarás problemas complejos de hardware y software, impulsarás una resolución rápida y mejorarás continuamente nuestras herramientas y procesos de soporte.
Este es un puesto remoto con base en Estados Unidos. La mayor parte del soporte al cliente se proporciona de forma remota, lo que requiere un excelente criterio técnico, sentido de propiedad y comunicación. Las actualizaciones de estado claras y los informes concisos, especialmente durante las tardes, fines de semana y eventos críticos del cliente, son una parte esencial del puesto.
La incorporación inicial incluye viajes a Alemania y a las instalaciones de los clientes en Europa para familiarizarse con nuestros sistemas. Es posible que se requieran viajes ocasionales dentro de Norteamérica para apoyar implementaciones, eventos de servicio críticos o escaladas de clientes.
Rango de salario base: USD $180,000 - $210,000 (la remuneración real se basa en las habilidades, la experiencia y la ubicación).
Ubicación: Remoto (Estados Unidos)
Hora del Este (ET): 14:00 – 00:00
Hora Central (CT): 13:00 – 23:00
Hora de la Montaña (MT): 12:00 – 22:00
Hora del Pacífico (PT): 11:00 – 21:00
Plataforma de reclutamiento inverso para programadores
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