Especialista Sénior en Implementación de CRM

Diseña y configura software basado en la nube a partir de los requisitos del usuario. Avanza las capacidades de gestión de información de Simmons Foods al satisfacer las necesidades de las diversas unidades de negocio para aplicaciones importantes, incluyendo su diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento continuo. Experiencia con implementaciones de Customer Relationship Management (CRM), preferiblemente Oracle CX.

Valoramos la experiencia militar y damos la bienvenida a los veteranos para que se unan a nuestro equipo.

Desarrollo en la Nube

Experto en la materia en configuración, implementación, funcionalidad y soporte en la nube de Enterprise Resource Planning (ERP) de soluciones de negocio de Simmons Foods. Colabora con partes interesadas internas y externas para configurar, implementar y mantener interfaces y módulos de aplicaciones ERP; incluyendo integraciones con sistemas internos y externos. Impulsa proyectos y actividades de ERP y trabaja en estrecha colaboración con el personal de negocios y administrativo para automatizar, optimizar y mejorar los procesos de negocio y resolver desafíos empresariales, aprovechando el conocimiento de la arquitectura ERP Cloud. Experiencia implementando cualquiera de los siguientes módulos: Oracle Supply Chain and Demand Planning Cloud, Sales Cloud, Accounting and Finance Cloud, EAM Cloud, Inventory Cloud, etc. Este puesto también permite experiencia práctica integrando Oracle Fusion Cloud con sistemas externos.

Gestiona Software

Desarrolla un camino a seguir para sistemas heredados y planifica la migración de estándares obsoletos a los actuales. Coordina con la alta dirección, arquitectos y personal de desarrollo para la implementación y aplicación de parches de software y sistemas. Avanza continuamente la experiencia en arquitectura en la nube, interfaces, informes y procedimientos de carga de datos. Puede ser responsable de dar soporte a la integración de aplicaciones con aplicaciones de terceros.

Proporciona asistencia al usuario final. Análisis funcional a nivel experto y soporte diario al usuario. Define nuevas formas de aumentar la satisfacción del cliente interno y mejorar las relaciones de trabajo internas. Define formación funcional y soporte técnico avanzado para usuarios según sea necesario. Guía a los usuarios finales a través de la gestión del cambio, según corresponda. Reconoce rápidamente los problemas y realiza los pasos necesarios para resolver el problema de la manera más rápida y eficaz posible. Introduce mejores prácticas e ideas de mejora donde sea apropiado. Participa en la Revisión Posterior a la Acción con el equipo de TI para documentar la resolución y lo aprendido para referencia futura.

Evalúa procesos de negocio y participa en la planificación estratégica de TI: Analiza procesos de negocio y de sistemas y sugiere mejoras de procesos utilizando aplicaciones y herramientas de sistemas de negocio. Participa en el desarrollo de la hoja de ruta de TI para futuros sistemas, actualizaciones, estándares de TI, asignación de recursos, modernización tecnológica y presupuestación.

Se mantiene al día con las tecnologías emergentes equilibrado con los requisitos de la planta:

Planifica la configuración de módulos para cumplir con los objetivos de negocio. Ayuda a desarrollar planes para dar soporte a implementaciones y actualizaciones. Busca formas de aumentar las capacidades técnicas y crecer con la tecnología en constante cambio.

Participa como miembro del Equipo. Participa en el desarrollo continuo, comunicación e implementación de conceptos, programas y políticas del equipo; coordina el trabajo para garantizar las mejores prácticas con todos los miembros del equipo. Asiste a las reuniones de equipo apropiadas. Como miembro del Equipo, fomenta una fuerte cohesión con respecto a todos los problemas importantes; por ejemplo, dirección, plan anual, presupuesto, cambios de política, etc. Acepta la responsabilidad de identificar rápidamente cualquier área que carezca de cohesión, llevándolas a la atención del líder del equipo y trabajando con el equipo de manera solidaria para resolver problemas y buscar activamente formas, y reforzar las acciones necesarias, para lograr la sinergia posible dentro de la organización en general. Comprende el concepto de desarrollo ágil y aplica una mentalidad ágil.

Experiencia Técnica: 5 - 7 años de experiencia funcional aplicable en software basada en el enfoque específico adjunto o educación relativa combinada con 3 años de experiencia en la nube (Oracle ERP Cloud preferido). Conocimiento de los estándares de desarrollo de software, entornos de prueba y producción, modelos de prueba, seguimiento de errores, desarrollo, integraciones y ciclos de vida de aplicaciones. Experiencia en la gestión de múltiples proyectos simultáneamente. La comprensión del desarrollo de proyectos ágiles es útil. Fuertes habilidades verbales y escritas. Implementación y soporte de soluciones empaquetadas de Oracle, incluyendo, entre otras: Fusion, JD Edwards u Oracle EBS.

Educación Mínima: Título universitario de 4 años, preferiblemente en informática, o un mínimo de 4 años de experiencia funcional relacionada en desarrollo de software, SDLC, integraciones y despliegue.

Experiencia Técnica Preferida

Este individuo servirá como el principal experto en la materia para la tecnología CRM, impulsando la implementación de Oracle CX Sales Cloud y módulos relacionados, al tiempo que avanza las capacidades de gestión de información de Simmons Foods en todas las unidades de negocio. Certificación Oracle CX Sales Cloud o experiencia en implementación de CRM (Oracle CX Sales Cloud muy preferida; Salesforce, SAP CX o Microsoft Dynamics también consideradas). Experiencia con Oracle Demand Management Cloud u Oracle Supply Chain Planning Cloud. Experiencia demostrada liderando o contribuyendo significativamente a al menos una implementación de CRM de ciclo completo (desde requisitos hasta puesta en marcha). Experiencia en la configuración de módulos de Oracle CX Sales Cloud: cuentas, contactos, clientes potenciales, oportunidades, pronósticos, actividades y/o gestión de solicitudes de servicio.

Experiencia en la Industria: Experiencia en el sector de la fabricación, preferiblemente en procesamiento de alimentos.

Educación Preferida: N/A

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