Canadá
TSMC
Simplesense
Especialista de Sistemas
Canadá
Quinte West, Ontario, Canada
PythonAWSGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el Puesto
Simplesense construye, implementa y mantiene la Plataforma de Resiliencia de Instalaciones que permite a los operadores de misión adaptarse y responder rápidamente. La Plataforma protege la infraestructura crítica contra ciberataques y, al mismo tiempo, desbloquea información previamente aislada para monitorizar, diagnosticar y mejorar los tiempos de respuesta a incidentes. Nuestros adversarios adoptan rápidamente la última tecnología: ayudamos a los usuarios de defensa a responder de la misma manera.
Simplesense es un contratista de defensa no tradicional y el principal responsable del programa de Mando y Control de Operaciones de Resiliencia de Instalaciones (IROC) de la Fuerza Aérea, que ahora se está expandiendo a cinco instalaciones adicionales de la Fuerza Aérea, la Fuerza Espacial y el Ejército, partiendo de la única instalación prototipo, la Base de la Fuerza Aérea Tyndall.
Nuestro equipo combina más de 100 años de experiencia directa en misiones resolviendo problemas difíciles con 50 años de experiencia técnica implementando DevSecOps, ciberseguridad e infraestructura en la nube, lo que nos da una profunda apreciación de la misión de nuestros clientes y las prioridades de los usuarios finales. Construimos para escalar, arquitectando y priorizando el trabajo técnico para la sostenibilidad a largo plazo.
Especialista de Sistemas
Como Especialista de Sistemas, usted es el motor de diagnóstico de nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC), desempeñando un papel vital para garantizar que nuestra infraestructura permanezca resiliente y lista para la misión. Será responsable de mantener nuestra infraestructura híbrida, que abarca AWS GovCloud, redes Cisco de borde locales y sistemas de identidad complejos, resiliente y lista para la misión. Investigará registros, rastreará fallos entre dominios y resolverá anomalías de sistemas operativos, en la nube y de red. Colaborará estrechamente con el equipo de Éxito del Usuario en general para proteger nuestros entornos de producción, eliminar el ruido de las alertas y ofrecer soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios finales críticos.
Nuestra Cultura de Rendimiento
Medimos el rendimiento en dos dimensiones clave: Cómo desempeña su función (Nuestros Valores Fundamentales) y Qué implica su función (Su Ejecución).
Cómo Trabajará — Nuestros Valores Fundamentales
En Simplesense, valoramos la autonomía de alta confianza. Buscamos constructores que puedan navegar cómodamente en la ambigüedad y que estén profundamente impulsados por nuestra misión compartida de seguridad nacional.
- Personas Siempre – Ganar como un Solo Equipo: Fomentamos una cultura de seguridad psicológica y apoyo mutuo. Operamos como un equipo integrado donde asumimos la intención noble como nuestra configuración predeterminada, asegurando que incluso la retroalimentación más dura esté arraigada en la confianza. Cambiamos nuestros silos por una misión compartida porque el impacto colectivo siempre supera el logro individual.
- Empatizar – Obsesionarse con el Cliente: No solo resolvemos problemas técnicos; empatizamos y abogamos por los operadores que utilizan nuestros productos. Miramos más allá de la superficie para construir lo que nuestros clientes —tanto internos como externos— realmente necesitan para tener éxito, no solo lo que pidieron.
- Enfoque – Priorizar Implacablemente con Urgencia: Nos centramos en el trabajo de mayor impacto y decimos implacablemente no a las distracciones. Construimos sistemas resilientes para que nuestras soluciones puedan repetirse y escalar bajo presión.
- Vamos a Go – Catalizar el Cambio que Busca: No esperamos a que la industria cambie; la impulsamos. Buscamos entender por qué las cosas son como son, pero nunca usamos "así es como siempre ha sido" como excusa. No tenemos miedo de cambiar de rumbo cuando los datos o nuestra misión lo exigen.
Qué Éxito Parece (Primeros 90 Días)
Ubicación: Damos prioridad a los candidatos que residen en el área de Denver, CO (híbrido según sea necesario), pero estamos abiertos a talento remoto excepcional.
Departamento: Éxito del Usuario
Modelo de Trabajo: Damos prioridad a los candidatos que residen en el área de Denver, CO (híbrido según sea necesario), pero estamos abiertos a talento remoto excepcional.
Locales: Presencial según sea necesario para tiempo en el espacio de trabajo colaborativo.
Remoto: Viajes trimestrales a ubicaciones centrales para sincronizaciones y alineación del equipo.
- 30 Días: Familiarizarse con los flujos de trabajo de soporte existentes, herramientas de observabilidad (DataDog/Splunk), entornos de laboratorio y protocolos de escalada; establecer relaciones con Éxito del Usuario (Soporte Técnico y Compromiso del Usuario) y equipos de Ingeniería adyacentes.
- 60 Días: Integrarse en los flujos de trabajo del NOC clasificando de forma independiente tickets de soporte y alertas en la rotación diaria; identificar dónde los procesos de diagnóstico, la ejecución de manuales y las transferencias entre equipos pueden estandarizarse y mejorarse.
- 90 Días: Entregar una mejora definida de reducción de tareas repetitivas utilizada por el equipo de Éxito del Usuario (por ejemplo, un nuevo script de diagnóstico o un manual de procedimientos completo); mejorar la repetibilidad o reducir el esfuerzo manual para un problema de soporte de alto volumen; participar eficazmente en ceremonias de Kanban, resolución de problemas de causa raíz y escaladas entre equipos; y comenzar a refinar los flujos de trabajo de diagnóstico para fallos complejos y de múltiples capas.
Nuestro Proceso de Contratación Típico
- Encuentra tu Ajuste: Tu viaje comienza aquí. Explora y postula a nuestras vacantes abiertas para encontrar el puesto adecuado para tus habilidades.
- Charla Inicial: Una breve llamada con nuestro equipo de reclutamiento para conocer tu experiencia y responder tus preguntas iniciales sobre Simplesense.
- Valores y Visión: Una conversación con un gerente de contratación para discutir cómo tus aspiraciones se alinean con nuestra misión y los objetivos del equipo.
- Demuestra tus Habilidades: Completa una evaluación técnica que refleje el trabajo que realizarías.
- Entrevista con el Equipo: Entrevista con el equipo para discutir tu experiencia y ver si somos una gran combinación.
- Aprobación Final: Una conversación final para asegurarnos de que hemos respondido a todas tus preguntas antes de tomar una decisión.
¡Bienvenido a Simplesense!
Simplesense es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con una política de empleo basada en el mérito. Todas las decisiones de empleo —incluyendo reclutamiento, contratación, promoción, compensación, beneficios, capacitación y terminación— se toman en función de las calificaciones individuales, el rendimiento y las necesidades del negocio. Prohibimos estrictamente la discriminación o el acoso de cualquier tipo por motivos de características protegidas según lo reconocido por la ley federal, estatal o local. Como contratista del gobierno de EE. UU., Simplesense cumple con todas las leyes aplicables de igualdad de oportunidades de empleo, la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación y la Ley de Asistencia a Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA). Si necesita una adaptación razonable para completar la solicitud o participar en el proceso de entrevista, póngase en contacto con People Operations en careers@simplesense.io.
Acerca de Simplesense
Simplesense mantiene las instalaciones militares listas para la misión. La infraestructura de la que dependen sus operaciones —electricidad, agua, combustible, instalaciones, seguridad y comunicaciones— funciona continuamente, a menudo bajo presión. Cuando falla sin previo aviso, la preparación de la misión corre peligro, y las personas que gestionan estas instalaciones necesitan ver lo que está sucediendo a tiempo para actuar. Esa es la base de la Garantía Continua de Misión.
Integramos de forma segura la Tecnología Operacional y los Sistemas de Control (OT/CS) desde el borde del edificio hasta la nube, aplicando principios de Confianza Cero para proteger la infraestructura crítica contra amenazas cibernéticas y físicas. Al desbloquear datos previamente aislados, ponemos información oportuna a disposición de los responsables de la toma de decisiones que la necesitan. Como principal responsable del programa de Mando y Control de Operaciones de Resiliencia de Instalaciones (IROC) de la Fuerza Aérea, poseemos una Autoridad Continua para Operar (ATO) y hemos demostrado la capacidad a escala en la Base de la Fuerza Aérea Tyndall. Ese trabajo se está expandiendo ahora por toda la Fuerza Aérea, la Fuerza Espacial y el Ejército.
Nuestro equipo combina más de un siglo de experiencia práctica en misiones con una profunda experiencia técnica en DevSecOps, ciberseguridad e infraestructura en la nube. Diseñamos infraestructura resiliente —el software, la integración y la columna vertebral operativa detrás de ella— para los operadores que dependen de ella en el campo. Resiliencia persistente, construida para la misión.
Qué Hará
- Solución de Problemas y Resolución: Resolver problemas de acceso a redes, sistemas operativos y aplicaciones en la nube en entornos híbridos. Ejecutar de forma segura scripts automatizados y playbooks de remediación para resolver problemas conocidos, demostrando al mismo tiempo una ejecución disciplinada de producción con rigor operativo en entornos de producción en vivo.
- Clasificación y Escalada de Tickets de Soporte: Clasificar Tickets de Soporte resolviendo directamente problemas o recopilando la telemetría, los registros y el contexto del dominio de fallo necesarios para ejecutar una transferencia limpia y accionable a los equipos de Ingeniería.
- Gestión Colaborativa de Colas y Tickets: Gestionar activamente las prioridades de los tickets junto con el equipo. Identificar desbordamientos de cola temprano y compartir la carga para resolver problemas de alta prioridad rápidamente. Mantener registros de tickets precisos y en tiempo real para evitar trabajos duplicados y garantizar transferencias sin problemas.
- Comunicaciones con el Cliente: Traducir hallazgos técnicos en actualizaciones claras, completas y empáticas para usuarios no técnicos.
- Observabilidad: Monitorizar activamente la salud de la red utilizando DataDog y Splunk.
- Operaciones CLI: Utilizar la línea de comandos de Linux y PowerShell de Windows para verificar configuraciones del sistema, comprobar estados de red locales, reiniciar servicios detenidos y ejecutar de forma segura scripts de remediación preescritos sin necesidad de una interfaz de usuario completa.
- Gestión de Identidades: Provisionar, solucionar problemas y gestionar el acceso de usuarios a través de Active Directory (AD) y Okta.
- Reducción de Tareas Repetitivas: Buscar activamente formas de eliminar el trabajo manual. Cuando resuelva un problema novedoso, documente inmediatamente la solución, escriba un script básico o proponga mejoras de procesos. Actualice proactivamente la documentación cuando un manual de procedimientos esté desactualizado o falte un paso.
- Ejecución de Alto Riesgo: Mantener la calma durante las interrupciones críticas de la misión, proporcionando actualizaciones de diagnóstico claras y concisas a las partes interesadas mientras se trabaja sistemáticamente en el problema.
Qué Aporta
Cualificaciones Requeridas
- Experiencia: Más de 5 años de experiencia práctica en un rol de NOC, Operaciones de TI o Soporte de Sistemas híbrido, demostrando un alto grado de autonomía técnica y disciplina operativa.
- Propiedad Extrema y Orientación al Detalle: Un hábito de verificar los detalles (por ejemplo, verificar identidades y detalles de solicitudes) antes de tomar medidas. Usted asume la responsabilidad personal de la resolución de tickets desde la recepción hasta el cierre, sin transferir culpas ni dejar trabajo incompleto para otros.
- Instinto Interdisciplinario: Una mentalidad de "Sistema de Sistemas" con la capacidad de solucionar problemas en múltiples capas de TI (SO Windows/Linux, conmutación Cisco y Identidad/Acceso).
- Herramientas de Observabilidad: Experiencia demostrada en la visualización, consulta y extracción de datos accionables de pilas de monitorización empresariales como Splunk y DataDog.
- Redes y Linux: Experiencia práctica navegando configuraciones de switches Cisco a través de CLI, junto con comodidad en un entorno de línea de comandos Linux (SSH, grep, tailing de logs, parsing de daemons).
- Comunicación Clara: Capacidad demostrada para escribir actualizaciones claras y completas para equipos de ingeniería internos y usuarios externos no técnicos.
- Debe ser capaz de obtener la certificación IAT Nivel II DoD 8570/8140 (por ejemplo, CompTIA Security+ CE) dentro de los 90 días posteriores a la contratación.
- Cumplimiento: Debe ser ciudadano de EE. UU. y capaz de obtener una cuenta de red NIPR del DoD y una Tarjeta de Acceso Común (CAC).
- Autorización de Seguridad: Debe tener, o ser capaz de obtener, una Autorización Secreta del DoD.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia previa trabajando en entornos del DoD, Fuerza Aérea, Fuerza Espacial, o en contratistas federales/startups de doble uso de ritmo rápido.
- Certificaciones CompTIA Security+, CCNA, o intermedias de Linux.
- Experiencia en el soporte de entornos OT/ICS o trabajando en espacios del DoD/Fuerza Aérea.
- Habilidades básicas de scripting (Bash, PowerShell, Python) utilizadas específicamente para automatizar tareas operativas, y familiaridad con flujos de trabajo de control de versiones (por ejemplo, usando GitHub para pull requests) o principios de IaC.
Compensación y Beneficios
Rango Salarial: $84k - $114k anuales. La compensación se determina en función de la experiencia, el nivel de habilidad y la ubicación. Revisamos los rangos regularmente para garantizar la competitividad en el mercado.
Beneficios Competitivos
- Acciones
- Seguro médico, de vida, de incapacidad a corto plazo y AD&D
- Cobertura de viajes médicos
- Cobertura dental
- Cobertura de visión
- Igualación de 401k
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