Portugal
Bridge 351
SIXT
Ingeniero/a de IA Agentiva (h/m/d)
Portugal
Lisbon, Portugal
TypeScriptPythonReactAWS
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Información Adicional
Sobre nosotros
Somos un proveedor líder mundial de servicios de movilidad con unos ingresos de 4.00 mil millones de euros y alrededor de 9,000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE combina nuestros productos SIXT rent (alquiler de coches), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servicios de taxi, ride y chófer) y SIXT+ (suscripción de coches), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350,000 vehículos, los servicios de 4,000 socios de cooperación y alrededor de 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 110 países en 2,000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente de primer nivel y el servicio al cliente excepcional son nuestras máximas prioridades. Creemos en el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia corporativa con previsión. ¡Empieza con nosotros y solicita ahora!
Descripción del puesto
Únete a nuestro equipo de Data Science y ayuda a dar forma a la Transformación del Servicio al Cliente de SIXT. Nuestro asistente de IA CARA autentica a los clientes, gestiona reservas reales y responde a preguntas sobre políticas en más de 10 mercados y 7 idiomas. Es un sistema multiagente en producción con acceso de escritura a la plataforma de reservas de SIXT, funcionando en chat, app, WhatsApp y pronto por voz. Tu trabajo impactará a millones de clientes y generará resultados comerciales medibles.
TU ROL EN SIXT
- Eres responsable de los agentes de principio a fin: prompt, grafo de orquestación, herramientas, evaluaciones, despliegue, panel de control. Escribes la lógica del agente y monitorizas tus propios traces en producción.
- Traduces problemas de negocio en capacidades de agente, trabajando con stakeholders de producto, negocio y servicio al cliente para definir llamadas a herramientas y subagentes, y construyes para transacciones reales con autenticación de nivel superior, guardarraíles, manejo de casos idempotente y traspaso a Salesforce y Genesys.
- Haces que la calidad sea medible, ampliando nuestro sistema de evaluación con rúbricas de LLM-como-juez, aserciones de trayectoria de herramientas y suites de pruebas A/B de prompts que controlan cada lanzamiento.
- Diseñas para el coste y la latencia tanto como para la precisión: enrutamiento de modelos multi-proveedor con fallbacks, caché de prompts, modelos pequeños donde los modelos pequeños ganan.
- Colaboras en toda la pila con ingenieros de software, científicos de datos, MLOps y equipos de plataforma, equilibrando la lógica de agente a medida frente a la capacidad de plataforma reutilizable, y elevas el nivel de conocimiento compartiendo conocimientos de ingeniería agentiva y de LLM con colegas y ayudando a otros equipos a integrar IA Agentiva en sus productos.
- Trabajas con el siguiente contexto de pila: Python con LangGraph y LangChain, desplegado como agentes en contenedores en AWS Bedrock AgentCore con subagentes MCP y federación de herramientas OpenAPI. Cadenas de fallback multi-proveedor con Anthropic y OpenAI LLMs detrás de Bedrock Guardrails. Próximo: CARA para Voz.
TUS HABILIDADES IMPORTAN
Fundamentos de ingeniería
Eres un ingeniero/a ante todo, con una sólida experiencia práctica en ingeniería de software, propiedad real de producción, excelentes habilidades en Python y sólida experiencia en la nube de AWS.
Experiencia agentiva
Has construido agentes que llaman a herramientas con LangGraph/LangChain o frameworks equivalentes y los has lanzado a usuarios reales en lugar de mantenerlos en notebooks.
Experiencia en modelos y prompts
Tienes experiencia práctica con modelos de vanguardia y de código abierto como Anthropic Claude, OpenAI, AWS Bedrock, y modelos de código abierto como Llama, con un punto de vista claro sobre cuándo usar cada uno, y tratas la ingeniería de prompts como una disciplina de ingeniería: versionada, revisada, evaluada, probada A/B.
Paradigma LLMOps
Conoces y has aplicado LLMOps: tracing, evaluaciones, guardarraíles, presupuestos de tokens y latencia, integración y despliegue continuos.
Motivación y comunicación
Estás extremadamente motivado/a, te apasiona aprender, aportas una actitud genuina de "sí se puede", te comunicas fluidamente en inglés y aprecias la diversidad cultural.
Habilidades adicionales
MCP, IA de voz en tiempo real (WebRTC, SIP, STT/TTS en streaming), pipelines de streaming de eventos, TypeScript/React, o plataformas de centros de contacto como Genesys y Salesforce añaden valor.
QUÉ OFRECEMOS
- Un Hub Tecnológico Global en Lisboa Únete a una comunidad tecnológica internacional próspera y trabaja junto a ingenieros, expertos en producto y equipos de negocio que convierten ideas en impacto real. Nuestros hubs en Factory Lisboa en Beato y ARTs Lisboa en Parque das Nações son donde se construye la gran tecnología.
- Aprendizaje e Intercambio de Conocimiento Mejora tus habilidades a través de eventos regulares con ponentes internos y externos. Valoramos la curiosidad, el aprendizaje continuo y el intercambio abierto, entre equipos, disciplinas y fronteras.
- Entorno de Trabajo Flexible Dos días de oficina a la semana, horario flexible y espacios modernos diseñados tanto para la concentración profunda como para la colaboración en equipo: trabaja de la manera que saque lo mejor de ti.
- Tiempo Libre y Bienestar Disfruta de 28 días de vacaciones al año, un día libre adicional en tu cumpleaños, un día de voluntariado anual y seguro médico privado que también cubre a tu cónyuge e hijos de forma gratuita.
- Beneficios Prácticos para el Día a Día Recibe una asignación anual de Coverflex y una asignación diaria de comidas para hacer la vida cotidiana un poco más fácil.
- Ventajas SIXT Obtén tarifas exclusivas en todos los servicios de SIXT, con descuentos especiales extendidos a tu familia y amigos. Porque las grandes ventajas son aún mejores cuando puedes compartirlas.
Departamento: TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
Entidad Legal: Sixt Research Development Services, Lda.
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